1. 什么叫旅游投诉
旅游复投诉,是指旅游者、制海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。
简单说就是你觉得自己的在旅游过程中的合法权益受到侵害了,导游骗你们去老乡店,住宿条件与你合同上协议的不同等等。
2. 旅游投诉
你太天真了,遇龙河漂流的工人都是当地村民,最没素质、最没文化。只认钱,不认人。我在阳朔这边接到散客一般不推荐遇龙河。看见他们的人我就没心情。不知道是谁推荐你去的。悲哀!
3. 旅游投诉的主体是什么
对谁不满 谁就是主体 ,
有时是某单位不合理制度规定、霸王条款,就是这个单位
4. 旅游投诉要注意哪些
根据《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:
一、投诉时效:向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。
四、送达时效:旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。
五、申请复议时效:投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
另外,如何写投诉信。即:
(一)被投诉事由;
(二)调查核实过程;
(三)基本事实与证据;
(四)责任及处理意见。
旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查
5. 国内旅游投诉方式有哪些
国内旅游投诉方式:
可以在管理部门的网站投诉;
可以拨打当地的投诉电话投诉;
可以拿证据去当地旅游局投诉;
可以利用手机下载一些专业的APP进行投诉。等等。
6. 旅游投诉是什么,产生投诉的原因
是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权内益,容对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。
产生投诉的原因:违约、接待不到位、安全问题,等等。
7. 最有效的旅游投诉方法是什么
1.说好的有全陪没有全陪,如有相关证据可以合同金额的5%(行程核心卖点不符合)。2.景点少一个没去,如果是收费景点可以要求赔偿合同金额的5%。3.少了几顿餐可以要求旅行社退相关的餐费。 4.导游的证件可以要求旅行社提供,态度不好的话旅游法里没有明确的赔偿标准。
8. 在国内最常见的旅游投诉有什么
改变行程,误导消费,缩短行程 ,变相加价,吃住不符等等
9. 什么是有效的旅游投诉
向旅游地的旅游监管部门投诉。旅游局都设有旅游质量监督管理部门。
10. 旅游投诉包括哪些内容
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团体)名称、地址、联系电话。 内二、容被投诉者的名称、地址、联系电话。 三、投诉的事实与理由。 四、具体的赔偿要求。 五、与事实有关的证明材料,如合同、门票、机船车票、凭证、发票等。
另外,投诉者应该按照被投诉者的数量提出投诉状副本并依法在投诉过程中提供新证据。