深圳家政纠纷投诉

『壹』 家政公司怎么投诉呢

一般私人的家政公司也没地投诉，最多就是服务不行，人家也没犯法，只有那种大的家政或者说国企家政投诉才有用，他们会为了维护自己品牌的形象，去处理一些问题

『贰』 投诉家政公司找哪个部门

我家住朝阳区亚运村2011年在七禾高端家政亚运村店请了位育婴嫂，结果育婴嫂没有干满合同，被公司调回公司做行政工作，我与公司谈话，公司领导居然说保姆可以三天两头换，是他们的自由，而且还说阿姨也没有卖给我。岂有此理。我准备起诉该公司。

『叁』 深圳消费者协会投诉电话人工服务时间

目前，市场监管局将原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330 等5 条投诉举报热线，统一整合为12315，实现一号对外接收市场监管范围内所有投诉举报。
市场监管局工作人员介绍，以后不管在生活中遇到商品质量问题、食品药品安全问题，还是物价不合理问题、知识产权问题……请直接拨打12315，一号连通服务，为您排难解忧。【摘要】
深圳消费者协会投诉电话人工服务时间【提问】
目前，市场监管局将原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330 等5 条投诉举报热线，统一整合为12315，实现一号对外接收市场监管范围内所有投诉举报。
市场监管局工作人员介绍，以后不管在生活中遇到商品质量问题、食品药品安全问题，还是物价不合理问题、知识产权问题……请直接拨打12315，一号连通服务，为您排难解忧。【回答】
消费者协会投诉人工服务时间应该是正常上班时间。【回答】

『肆』 深圳家政公司的归谁管啊

深圳家政公司没有上级部门，属于一个姥姥不爱，婆婆不喜欢的行业。以前属于民政部门管，后来可能嫌麻烦，又没有油水。民政局推给工商局，工商局推给消委会。消委会嫌麻烦，推给家政行业协会。遇到问题时，如果是会员就说自己是行业协会，不是行政机构，无权处罚。遇到对象是非会员单位，家协基本就是不管，让客户去法院，警察局或者找报社。总之，深圳只有家政行业最乱，没有统一合同，没有主管单位，也没有管理法规。

『伍』 请问各位专家，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷为什么不属于属于劳动争议范围

家庭或个人不是适格的主体。《劳动合同法》将用人单位明确为“企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织”。
另外，你可以查一下《劳动法解释二》第七条第（四）项明确，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议。
不知道解释清楚了没有，这个没有为什么，就是一种法律概念，法律上就是这样界定的。

『陆』 我被家政公司骗了要找什么部门投诉

可以找315消费者权益保障部门投诉；

也可以找工商部门投诉；
涉及到重大经济损失的还可以直接报警处理。

『柒』 怎样投诉家政服务

投诉处理

一. 摆正心态，正确认识客户投诉。

1. 首先，我们承认矛盾的普遍存在。世上本来就没有完全相同的两片叶子，家政员与顾客之间不仅在从文化到生活习惯等各程面上有不同程度的差异又缺乏感情基础，在服务过程当中出现矛盾实在是不可避免的。

2. 其次，我们要积极去面对客户的投诉。处理投诉也是服务的一部分，客户投诉至少证明客户并没有拒绝我们的继续服务，反而是因为希望得到更周到的服务。

3. 投诉能让我们得到重要的反馈信息，而客户的反馈信息对我们改善服务质量大有裨益。

二.顾客投诉处理流程

1.接待员接到顾客投诉时，应热情接待了解投诉内容，并将内容详细记录。

2. 能够马上解决的问题应立即进行协调和解决，给顾客一个满意的答复。

3. 不能马上答复或不懂如何妥善处理的问题，须安抚顾客情绪，咨询客户的要求并记录在家政服务员的《用户意见反馈表》上，答应尽快回复。

4. 重要的无法做主的问题向上级汇报并征得解决方案并回复客户。

5. 原则上投诉处理实行首问负责制，即谁受理谁负责。

三.客户投诉处理技巧

1.换位思考

人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时回电用户，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候一切都变得好解决了，这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至

有可能是非人性的。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。

2.倾听

倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。

3.共鸣

共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 通过倾听，你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难，难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题，这需要一些技巧。从和用户的话语中找出他喜欢的东西，并将话题转向用户感兴趣的地方，一旦你成功地转换了话题，你已经成功了70%。在那一个话题里，你们可以平等地进行交流，在客户的感情中，你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生，你要把握火候，在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题，你会发现他变得很温顺，很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的中心之间的关系转化成了你们之间的关系。它带入下一个阶段。

『捌』 网上预订家政保洁已成为投诉的热点了吗

据报道，目前通过APP从网上预订家政保洁虽然方便，但随之而来的纠纷也不少见，但内是网络预订家政保洁服容务成为近期的投诉热点问题。

近期，“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政服务引发的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析，此类投诉主要存在三种情况：一是预订成功后商家未提供服务；二是服务质量“缩水”。

业内人士表示，特别是服务旺季，人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订4个小时家政服务，保洁人员以干完活为由提前1小时自行离开；三是服务缺乏标准与规范化。

希望网上家政服务可以早日得到监管！

『玖』 深圳市家政服务行业协会的组织机构

协会秘书处内设五个工作委员会，分别是：法律法规委员会、事业拓展委员会、会员发展委员会、协调工作委员会、居家养老工作委员会。实现了行业协会主体工作细分管理。将协会事务落实到部门。落实到人，实行“问责制”要求事事有回音、件件有落实，保证了政府精神、政策的传达，有效的配合政府专项调研、为拟定行业标准提供了依据。
2009年受深圳市消费者协会委托成立“深圳市家庭服务业消费者权益服务站”建立了“红盾网”信息共享平台，直接参与12315、12358消费者与经营者的投诉纠纷调解工作，有效的促进了家政服务行业的规范化及标准化。