快递纠纷投诉

A. 关于和快递公司的纠纷怎么解决 法律 赔偿

你和快递公司是一个服务合同，根据《合同法》的相关规定，当你添了邮寄单版，把权费用（包括对方付费类）交给快递公司时就标志着该合同已开始生效，快递公司应履行合同义务，将邮品按时、完整的送交到指定地点的指定人手中签收完成合同，现在他没有完全履行合同义务，应以违约论处，你可以要求其赔偿相应的完整的质地相同的邮品或同等的现金价值及法律规定范围内的邮资赔偿。对于此类事件快递一般都是耍赖，不要和他们纠缠，以未履行合同义务直接起诉，让他们来找你协调。

B. 快递纠纷问题 怎么解决

解决方法
1、快件丢失
首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快版递公司统一的业务受理权平台，询问事情解决方法。
其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定，邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。

C. 快递纠纷如何维权

拿起法律武器保护自己！

二、避免快递纠纷的方法

快递属于高风险行业，快递公司一般都采用格式运单，并在运单背面印制格式条款，对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下，较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款，并注明签字即视为对格式条款的同意，因此，除非该格式条款确实存在显失公平的情形，否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。

因此，在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点：

一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。

二是要详细填写快递单，表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。

三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”，而无法证明寄递的内容物到底是什么，而失去了获得合理赔偿的机会。

四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下，消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%，所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。

五是要先验后签，保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字，一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损，尽量与投递员书面确认丢失情况，保存证据。

D. 你好，物流纠纷向那个部门投诉

因快递产生纠纷的抄，消费者可以向袭消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

E. 请问：和快递营业店产生纠纷到哪里投诉

您可以向该快递公司总部进行投诉，还可以向12305国家邮政局申诉电话进行投诉。

F. 快递纠纷消费者如何维权

‍‍‍‍‍‍‍‍根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分版损毁或者内件短少，权按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。根据《合同法》第四十二条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：……(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况……”‍‍‍‍‍‍‍‍

G. 快递纠纷投诉315可以吗

可以，但是你必须要有证据，不过要先向其物流所属公司进行投诉（物流公司都有投诉电话）， 如果向其公司投诉没有用，也可以找相关的管理部门进行协商处理，如果相关的部门也没有作用，如果你有证据证明是对方的过错，那你只能通过法院起诉了。

H. 遭遇快递纠纷，怎么办

【导语】近年来，网购已经不是一件稀奇的事了，网购热潮的出现，对快递行业的要求也越来越高。但是，根据调查发现，快递服务纠纷日益增多，快递延误、快递件损坏、物品丢失等问题成为纠纷的焦点。专家指出，在面对这类问题时，消费者应拿起法律武器维护自身合法权利。
一、遇到延误应及时提出赔偿。消费者在接受快递服务时，遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉，若收件人和寄件人地址详实清楚，其快递超出承诺的服务时限，即可要求赔偿。国家邮政局2008年出台的《快递服务》邮政行业标准中明确规定：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)， 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
二、贵重物品一定要投保货运险。由于很多用户为了节省费用，不会为物品保价，也不为货物投保货运保险。一旦出现问题，很难避免赔不抵值。所以建议消费者在快递贵重物品时，一定要投保货运险。其次，不同的快递公司有不同的保价费用，而且都比货运保险费用高出很多，恒康保险代理快递保险专家建议消费者投保货运保险。
三、填单要详实，签收要谨慎。填写快递单时，务必要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。一般应当先验货再签字，但由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，消费者在签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。一旦发现问题则应谨慎签收。签收后要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装，如发现物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔时用。
四、和卖家约定风险负担。如果买卖双方约定由买家承担运输风险，则卖家一旦将邮件交邮，就完成了交付行为，邮件灭失的风险就转移给了买方。如果约定由卖家承担风险，则买家成功收货后才承担灭失、损害的风险。保运通提示：
以上是专家给消费者提供的建议，从上述可以看出，当自己的合法权益受到侵害时，应及时要求赔偿。

I. 怎么投诉快递公司，有什么部门是受理这件事

不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(9)快递纠纷投诉扩展阅读：

《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。