❶ 面对电力客户无理投诉如何维权
如果是无理投诉，那在圈内专业人士看来是显而易见的，又何必解释，何必维权？作为服务部门，面对无理投诉，泰然处之即可！如果调查属实，那所谓的无理，就是你的一面之词，又何来的维权之说？
当然，在现实的客户投诉中，确实有很大一部分是由于客户不合理的要求，或者将本不属于供电公司的工作误认为必须由供电员工完成造成的。
一、面对这些投诉，在最短时间内给出反馈是顺利解决问题的基础。
一般电力公司给出的方案是：对客户投诉实行闭环管理。客服中心统一受理投诉后，通过省公司传达，由地市供电公司监察部和营销部组织人员开展调查。如果投诉情况属实，则根据规定对相关人员进行处罚，并责令消除影响，之后通过省公司反馈给客服中心，客服中心需对投诉客户进行回访。如果投诉情况不属实，也需跟客户解释说明、消除误会，并通过省公司反馈给客服中心，客服中心同样要进行回访。
二、如何消除投诉者怒气，打消他们心头的疑虑，考验的是供电员工的综合素质。
如果客户投诉属实，供电员工在应对时最好的方式是向客户提供解决问题的办法。如客户投诉服务态度不好，则相关人员应立刻赔礼道歉；营业网点未按规定时间办理业务，则立刻按要求为客户办理；由于供电线路原因导致的电压不稳，则告知客户改造的具体时间表。
如果客户投诉不属实，供电员工在应对时光靠解释是不够的，还应该让客户自己去现场看，去听其他权威人士的意见。如曾经不少客户质疑家里的电表不准，供电公司专门设置了电能计量客户监督室，或者组织计量开放日活动，让客户自己去看电表的校验过程，并为每个步骤提供通俗易懂的解释说明。供电公司还邀请第三方权威机构对电表进行检测，出具详尽、有说服力的检测报告。
此外，适当提供延伸服务也有助于提升客户的满意度。如某“空巢”老人家中电器因接触不良烧断保险丝，客户投诉说电压不稳烧坏电器。在难以解释清楚的情况下，工作人员在力所能及范围内主动为其更换新的保险丝，这样误会立刻就消除了。
对供电企业来说，应对投诉仅仅是治标，减少投诉才是治本。要寻求治本之策，就需要把每天都当作“3·15”，每时每刻都尽最大努力为客户提供超出期望值的产品和服务。这样，客户才会“忘记”电的存在——因为使用它就像呼吸一样自然，不会产生任何问题。
❷ 电力局怎么投诉
需要咨询供电业务，建议您可致电95598供电客服服务热线进行反映，该热线24小时为用户回提供用电业务咨询、电量答电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。
❸ 电力服务投诉电话是多少
客服热线：95598。
❹ 结合自己工作实际,谈谈如何减少电力服务投诉搞好优质服务
电力服务投诉是在所难免的，你需要做的就是，用你的专业技术和优质服务，给客户将心比心的贴心服务，别的就不是你能左右的了
❺ 电力服务投诉电话是95598吗
可以打95598给电网提意见，一般会有专人跟进处理的
❻ 客户投诉如何分析
进行原因分析，通用要使用QC七大手法中“特性要因图”，“特性要因图”又称“鱼骨专图”,就是将造成属某项结果的众多原因,以系统的方式图解，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，其图形像鱼骨,因此称为“鱼骨图”，在原因分析填写一栏中，就要使用中该方法，使用时先在草稿纸上应用“鱼骨图”进行分析，待找出最主要的原因后，再将其填写在报表中。
注意：原因一定要分析到问不出为什么为止，也就是要找出最细的那根刺！
也不知道你看得懂不,这是我做的一些培训资料.
再给你举个例吧:比如客户投诉,首先要看客户投诉的是哪方面的内容,再分析到底是什么原因:人?机?物?法?环?