医院科室投诉

① 举报医院电话是多少

卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括：

1、直接拨打12320举报电话就报；

2、可以向卫内生局容或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

3、可以到卫生行政部门举报投诉；

4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。

② 投诉医院应该找哪个部门

投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。

协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。

行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。

司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。

(2)医院科室投诉扩展阅读：

医患双方发生医疗纠纷，可以选择侵权责任或违约责任要求对方承担责任。

行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。就我国的情况而言，卫生行政机关在医疗纠纷调解中占据着核心地位，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关，其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用，许多医疗纠纷都通过调解获得解决。

医疗纠纷人民调解委员会，免费为市民调解医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。

诉讼调解也称司法调解，是指医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。

③ 投诉医院怎么投诉

如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。公共卫生举报和服务中心受理后，会安排地方卫生主管机关查处所属医院的违法行为，并向该中心汇报查处结果，如案情严重，该中心会直接查处。

一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的。一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。

医院投诉办公室职责

1、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。

2、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。

3、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。

4、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。

5、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。

6、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。

7、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签订协议书。

投诉形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

④ 我该怎样投诉医院，怎样维护我的权利

1、耐要点实际处理要耐倾听患者抱怨要轻易打断患者叙述更要批评患者足应该鼓励患者倾诉让尽情演泄满耐听完患者倾诉与抱怨发泄满足能够比较自听进医务员解释道歉 2、态度要点患者投诉表明患者医院技术及服务满意理说觉医院亏待（）欺骗（）处理程态度友让理受及情绪差恶化医务员与患者间关系反若医务员态度诚恳礼貌热情降低患者抵触情绪俗说：怒者打笑脸态度谦友促使患者平解绪理智与医务员协商解决问题 3、作要快点处理投诉作要快让患者觉尊重二表示医院解决问题诚意三及防止患者负面影响医院造更伤害四损失减至少恶性事件、暴力事件等般接患者投诉信息即向患者电或传真等式解具体内容医院内部协商处理案给患者作答复 4、语言要体点患者医院满发泄满言语陈述能言语激医务员与针锋相势必恶化彼关系解释问题程措辞要十注意要合情合理体要口说懂懂基本医疗技巧等伤自尊语言尽量用婉转语言与客户沟通即使患者存合理要于冲否则使患者失望并快离 5、补偿要少点患者投诉程度医院治疗做手术身体金钱利益受损患者投诉往往希望补偿种补偿能物质再手术、现金等能精神道歉等补偿医院认必要进行补偿应该尽量补偿数额少点物质及精神补偿同进行少点补偿金患者额外收获理解医院诚意医院再建信并进行宣传 6、层要高点患者提投诉都希望自问题受重视往往处理些问题员层影响患者期待解决问题情绪高层领导能够亲自患者处处理或亲自给电慰问化解许患者怨气满比较容易配合医务员进行问题处理处理投诉抱怨条件许应尽能提高处理问题医务员级别由医院领导面或聘请知名士协助等 7、办要点医院处理患者投诉结给慰问、道歉或补偿赠礼品等其实解决问题办许种除所述手段外邀请患者参观功手术或问题现患者或邀请参加医院内部讨论、座谈或者给奖励等 二、处理患者投诉基本程序 1、设立表格立即递交医院要设计患者投诉登记表接患者投诉信息关员要患者投诉登记表记录并立即表格传递关科室员手负责记录要签名确认关处理科室要签名确认免投诉材料丢失同要做保密工作 2、及沟通解情况关科室或员接投诉信息要立即通电、传真或患者所进行面面交流沟通详细解投诉内容患者具体要求 3、析问题及协商患者投诉内容要进行仔细析患者误解或误及向患者说明并做解释；医院或医务员确实存错行要及与患者进行沟通并协商解决问题办 4、提意见按答复关科室或员要提自处理意见并处理情况向医院领导汇报领导批准要及答复给患者 5、签订协议反馈结患者确认处理案医院要与患者签处理协议并马付诸实施需补偿通知财务及发放；需送礼物通知管理员及发等同要跟踪处理结落实情况直患者满意止 三、处理患者投诉主要 1、确认问题认真、仔细、耐听患者说并边听边记录患者陈述程判断问题起抓住关键素要尽量解投诉问题发全程听清楚要用委婉语气进行详细询问注意要用攻击性言辞请等我些清楚……所解问题向患者复述让患者予确认解完问题要征求患者意见认何处理才合适要求等 2、析问题自没握情况现场要结论要判断要轻易承诺问题与医务员协商或者向医院领导汇报共同析问题问题严重性何种程度掌握问题达何种程度否必要再其作进步解否应该患者解具体情况等患者所提问题否合理或事实依据患者除要求经济补偿外要求些患者提再手术、公赔礼道歉等要求医院该办通析问题及早作准备 3、互相协商与关医务员或医院领导协商明确意见由关医务员负责与患者交涉协商进行协商前要考虑问题：患者今再度手术希望患者终要求理要求或要求医院面失失程度作医院意见中国决定给投诉者提供某种补偿定要考虑条件属医院失造受害者补偿应考虑些；患者理取闹明确说： 与患者协商要注意言词表达表达要清楚明确尽能听取患者意见观察其反应抓住要点妥善解决 4、落实案协商结论接要作适处置要结论汇报医院领导并征领导同意明确、直接通知患者并且工作要跟踪落实结处理案涉及医院内部其科室要相关信息传达执行科室应允患者补偿要通知财务部门；患者要求特殊应通知相应科室相关科室否落实些案定要进行监督追踪直患者反映满意止 总医院积极待处理患者投诉具积极作用矛盾产初期控制掌握问题发展主权利于矛盾高效、安全、低本解决维护患者权益同塑造医院公众形象 希望能帮助祝顺利处理矛盾 用望采

⑤ 怎么投诉公立医院

您是投诉医院呢还是某位医生或护士、投诉医院你可以给卫计委（医院服务或制度上）或发改委（医院收费上）打电话投诉。

投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320

电话你可以从医院显著位置看到，当然你可以找院长，院长能不能接见你就难说了（毕竟你又不是领导，不知道会不会给这么高规格）。

投诉某位医生或护士你先记住他的科室姓名或工号，然后去医务科或院办就可以了。当然你也可以走医闹，如果是正常投诉以上部门均可受理。

公立医院政府举办的， 纳入财政预算管理的医院，直属于卫健委，领导一般都是具有行政级别。比如省市级医院院长，一般是处级或者副厅级。医院分3个等级，一级是社区医院，二级是县(区)级医院，三级是市级医院。公立医院一般是全民所有制医院。

公立医院顾名思义，就是国家成立的医院，由国家统一管理，三甲医院指的是医院的职级，医院有一家医院二甲医院三甲医院，一般三甲医院就是算是上顶尖医院了，公立医院里面可能会有三甲医院，也可能会有1.2甲医院，这就是不一定的，所以不一定公立医院就是三甲医院，也不一定，三甲医院就是公立医院，要看他们的资格够。

⑥ 如何投诉医院里的医生或护士

你可以去医院的医政科来投诉医生或者护士因为这个机构专门是管这个事情的，如果不行你可以通过法律程序来投诉他们