❶ 出门旅游被骗购物怎样维权
在杭州旅游被骗了，导游把我们49人拉到了一个玉石销售点，强制听课，然后把我们带到一个有密码的房间里，诱骗我们刷信用卡消费了5万元
❷ 旅游时买东西价格被骗了可以投诉吗
可以。首先区分您是自己去购物还是随团参加购物，如果是自己去购物则向当地消费者协会投诉，如果是随团购物可以向参团旅行社所在地旅游质监监督部门投诉。
根据《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》（旅发〔2015〕217号）的规定：“欺骗、强制旅游购物”行为的认定，有以下行为之一，可被认定为“欺骗、强制旅游购物”：一是旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；二是旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；三是旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；四是旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；五是旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；六是旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；七是购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；八是法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
❸ 旅游团进购物店遇到骗局能投诉旅游社吗
威海蓬莱烟台三日游，说去的景点多就三个购物店，其实都是骗人的，都是购物店根本没有玩的时间，吃的差住的差
❹ 一日游被坑，被导游带到购物区，应该怎么投诉最有效
随着现在经济越来越好，选择跟团旅游的人越来越多。跟团旅游最怕的就是被骗购物。想必很多人想要了解，跟团旅游被骗购物怎么维权？根据我国《旅游法》相关规定，当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过以下途径解决：
对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调。也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
在此给一点建议，发生纠纷时要注意理性对待，做到有理、有据、有节。要避免言语过激，不要人身攻击。要避免行为过激，不能因此扩大损失，否则游客要自行承担该部分赔偿责任。另外，无论寻求何种解决途径，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据，并对出具的相关证据担负法律责任。
❺ 导游和游客发生购物纠纷，应如何正确的处理
导游和游客发生购物纠纷，应这样正确处理，首先保护好自己，在保护好自己的情况下，如果导游依旧不依不饶，不妨先花钱“免灾”，留好证据，在旅行结束后，三十天内凭借证据和合同向旅行社提出索赔。若是旅行社拒绝，可以向消费者协会，或者监管旅游的相关部门投诉。在投诉后事情依旧得不到解决，可以选择去法院起诉，用法律手段维权。我国是有《旅游法》的，该法律当做的三十五条明确规定了关于强制购物维权的问题。因此，游客不必怕在旅游的过程中，被导游强制购物，只要留有证据，维权会非常顺利。现在，越来越多的旅行团，无论是正价还是低价，都会加入购物这一项目。只不过有的团强制购买，有的团买不买随意罢了。因此，熟知法律，懂得维权非常重要。在和导游发生购物纠纷的时候，不必怕也不必硬刚，只要留有充分的证据便可以维权。
唯有以游客为本，照顾游客在旅行当中的感受，才能让旅游这个行业蓬勃发展，更上一层楼。若非如此，旅游和购物在纠缠下去，旅行社就是在自取灭亡。
❻ 旅游购物投诉怎么解决
旅游购物投诉，最好要保留凭证，比如你和旅行社签订的合同啊什么的。然后和旅行社交涉，提出书面的投诉。当然了，态度最好要强硬些。现在这世道，都是欺软怕硬！若旅行社不予理睬，就到旅游局的投诉中心去，如果有报社的朋友就更好了。任何一家旅行社都是很怕媒体的。
❼ 为什么旅游投诉主要原因在购物环节，而不作旅游禁止带入购物商店的硬性规定
购物本来就是旅游的一大目的，游客的诉求是到正规的购物商店买当地特色产品。
❽ 旅游投诉可以向消费者协会和旅游质量监督局同时投诉吗
旅游投诉指南：
旅行—选好旅行社最重要
旅游一定要选择经旅游行政管理部门批准的旅行社，才能保证你旅游的愉快和安全。
正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。
目前，我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
游客如何保护自己的权益
第一，在旅游目的地的选择上，不要只盯着著名景点和热点地区。出游前多留意旅游行政管理部门发布的信息，选择一些新开发的景区，随团走一些新组合的路线会更有收获。
第二，想要不花冤枉钱，并物有所值，您最好先做到：找正规旅行社，乘“游”字头大巴车，到开放的景点去。
第三，学会签合同，保护自身的利益不受侵害。根据旅游是先交钱、后上路的消费特点，旅游合同自然成为旅游者的护身符。旅游者出行前一定要与旅行社签订合同，在合同中还要明确游览景点数目、导游服务标准等，明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中，双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等，旅游者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便今后向旅游质量监督管理部门投诉。反之，旅游者的协议变更，如暂时离团、返回等也要事先通报旅行社，并达成书面协议。
第四，购物慎重，不要花钱买陷阱。购物是旅游的六要素之一，出游购物能带给旅游者更多的乐趣。但是，旅游者购物一定要量体裁衣。特别是旅游区的商品一般比普通商店的定价要高一些，建议旅游者不妨购置一些价值不高，但有特色的纪念品，既可满足购物欲望，又给自己留下一段美好的记忆。
第五，如果在旅游过程中发生安全问题，应尽快到当地的公安部门或旅游行政管理部门解决处理。
当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
如何写投诉状
根据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，写投诉状应本着真实的原则反映情况，具体的说，一份完整的投诉状应包括以下几部分：
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团体）名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、地址、联系电话。
三、投诉的事实与理由。
四、具体的赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料，如合同、门票、机船车票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者的数量提出投诉状副本并依法在投诉过程中提供新证据。
投诉者可以对哪些损害行为进行投诉？
一、 认为旅游经营者不履行合同或协议的；
二、 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
三、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李破损或丢失的；
四、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
五、 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
六、 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
七、 其他损害投诉者利益的。
旅游投诉时效
了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
其他投诉方式
2011年，网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，如人民网旅游3·15投诉平台等[1] ，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。
《旅游法》颁布
2013年4月25日，十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》。在旅游行业快速发展的今天，出台这样一部规范旅游活动、促进旅游业发展、明确旅游市场规则的综合性法律，可谓正当其时。[2]
《旅游法》四大亮点
以人为本 保护旅游者权力
旅游者的权利问题是《旅游法》作为国家综合性大法的根基，是《旅游法》中的权利主体，更是以人为本理念的集中体现。
民事规范和行政规范并重
本法按照市场经济和法治政府的要求，明确并细化旅游市场主体间的权利义务关系，建立健全统一的旅游服务标准和诚信、公平、有序参与竞争的市场规则，着力解决旅游资源及其经营管理中的部门、行业和地区分割问题，力争实现政府公共服务和监管、行业组织自律以及企业依法自主经营的有机统一。
符合产业特征和发展需要的综合性法律
本法整合了旅游产业各要素和旅游活动全链条，构建了政府统筹、部门负责、有分有合的旅游综合协调、市场监督、投诉处理等制度，涵盖了促进（经济法）、管理（行政法）和民事（合同）三方面不同性质的法律规范。
依法治旅旅游休闲权益更好保障
《旅游法》出台，中国旅游业将全面进入有法可依、依法治旅的新时代，中国国民旅游休闲的权益将得到更好保障。
