腾讯黑猫投诉

❶ 腾讯从哪一部剧开始有的超前点播

《陈情令》。

《陈情令》超前点播事件：2019年8月7日，重庆晨报-上游新闻以《买了腾讯视频VIP还要花钱追〈陈情令〉？网友喊话：拒绝点播直通结局》为题对腾讯视频超前点播做法伤害了VIP会员的权益。

所以腾讯视频会员才会在上游新闻报料平台和新浪黑猫投诉平台投诉，希望官方可以给大家一个说法。黑猫投诉评审团律师、天津方南律师事务所律师李华表示，VIP会员可要求解除合同，赔偿损失。

(1)腾讯黑猫投诉扩展阅读

2019年12月17日，两家视频网站针对超前点播事件进行回应。

腾讯视频总编辑王娟表示，这次《庆余年》引发的争议系对会员的告知以及消费心理的把握上“不够体贴”。她强调未来腾讯视频将进一步优化并提升会员服务体验。

爱奇艺副总裁戴莹回应《庆余年》超前点播争议时表示，视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”

❷ 为什么商家怕黑猫投诉

黑猫投诉发布四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。四季度恰逢“双十一”及“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉激增，不同平台处理差异明显。此外，四季度由于春节临近，旅游出行住宿类商家投诉增加，其中携程为红榜第一，智行火车票为红榜第五。
黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。
关键词：购物平台投诉激增，企业处理两极分化
四季度由于“双十一”、“双十二”的影响，购物平台类商家有效投诉量最多，其中阿里巴巴和京东的有效投诉量均破万。阿里巴巴的投诉将近两万，回复率为0，成为季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天猫超市也是零回复。与其相反，京东及苏宁处理投诉较好，位于季度红榜前十。其中，京东四季度有效投诉量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4个百分点；苏宁四季度相比三季度有效投诉量和完成率双提升。
关键词：旅游出行住宿类商家处理较好
四季度因春节将至，旅游出行住宿类商家投诉增加，但都能够积极处理，携程和智行火车票2019年第一次进入季度红榜，分列第一和第五名。携程回复率100%，智行火车票回复率99.83%，两家企业投诉完成率均超7成，智行火车票四季度完成率比三季度增加近3成。
关键词：Apple支持依旧在黑榜前三
四季度，Apple的有效投诉量超2000件，与三季度相比增加一倍，但依旧零回复，不处理。其中主要集中问题是apple商城内的app盗刷，无任何提示自动扣款，申请退款处理失败等。
关键词：钱橙无忧进入红榜前十
四季度，三家金融支付类商家进入红榜前十，即讯联智付、钱橙无忧与小浦优客。讯联智付有效投诉量超2300件，钱橙无忧有效投诉量超6500件，完成率均近70%；小浦优客有效投诉量近2000件，完成率超90%。与三季度相比，讯联智付的有效投诉量下降显著，完成率及响应时间略微提升。钱橙无忧与小浦优客虽完成率较高，但相比其他红榜商家，响应时间有待提高。
黑猫投诉四季度行业榜单
共享服务
黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、闪影行、酷骑单车、一步用车、电斑马、LeoCar利澳出行 、快趣出行、锂市民智能出行电踏车
红榜：街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、漂流伞、云充吧、小电科技、咻电-共享充电宝、小遛出行、众行用车
购物平台
黑榜：阿里巴巴、天猫超市、哎哟有型、门客生活、猎趣APP、省钱快报、玩蛋趣官网、DropStore、折疯了、着魔APP
红榜：京东、苏宁易购、海豚家、毒App、转转、考拉海购、店宝宝、唯品会、小红书、未来集市
旅游、出行、住宿
黑榜：易到用车、中国南方航空、东方航空、北京假日阳光环球旅行社、上海迪士尼度假区、香港航空、深圳航空、浙江长龙航空、四川航空、智行汽车票客服
红榜：携程、智行火车票、民航通、铁友旅行网、同程艺龙、神州租车、锦江WeHotel、首汽租车、北京市政一卡通、爱彼迎
娱乐、生活
黑榜：PicsArt美易、加仑车服、中经汇通、腾讯游戏、王者荣耀、屏客来电秀、芒果TV、Paintly数字填色、国通石油储油卡、网易游戏
红榜：高德地图、猫眼电影、58同城、大河票务网、58到家、天眼查、摩天轮演出票务、网易云音乐、闪修侠、WPS
教育、培训
黑榜：一兆韦德健身、雪之沐教育、点跃在线、威尔仕健身、明世教育、北京博学国际教育、鱼乐贝贝、水孩子、壹健身、上海贝菲特健身中心
红榜：TutorABC、曼且思教育、聚师网、师大教育、vipJr、洛基英语、杰优教育、曼果教育、轻课_潘多拉英语、对啊网
金融、支付
黑榜：有用分期、拍拍贷金融、小花钱包、美利车金融、荷包金融、恒昌利通、速金服、爱白条、财付通、广发银行信用卡
红榜：钱橙无忧、讯联智付、小浦优客、天下信用、宏萨信息科技、分期乐、京东金融、360借条、还呗、哪吒分期

❸ 投诉平台哪个好用

我基本有问题都用消费保的，因为简洁方便效果也很不错，其他平台也用过，12315，多投诉，黑猫投诉还有很多平台。个人看法。所以你都可以试试就知道哪一家的效果好了。

❹ QQ里的人说未成年人付款导致他们公司冻结6万要报警要不要相信

消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台反映：“我的孩子在上网课期间，没有监护人的前提下玩了腾讯手游王者荣耀，在没有输入支付密码的前提下，随便从我们的银行卡里扣了钱，并且在定了短信提醒的前提下也没有发扣款的短信提醒，这以后还有安全所言吗？我们强烈的要求腾讯王者荣耀返回我们的恶意扣款，并向我们赔礼道歉，而且腾讯的客服也纯粹就是一个摆设，反应了很多次就是推诿，无作为。本人发一部分图片，还有些文件发不上去。”

❺ 腾讯视频VIP价格将全面上涨，你还会用腾讯视频吗

腾讯视频是一个没有售后服务的公司，用户根本找不到他们的客服，在微信公众号中永远喊不出人工客服，在意见反馈中写投诉也石沉大海，在黑猫投诉上也没人处理。对比一下各个视频平台，在黑猫投诉上的处理的投诉量效率，谁重视用户谁不重视用户，一目了然，一个根本不把用户反馈放眼里的公司。

用腾讯的产品必须得开会员才行。白嫖与付费在体验上简直天差地别。说句不吹牛的话，只要开会员一定要选腾讯的，因为体验不是一般的好(真心的，不是反讽)。我常常因为自己开会员而不看综艺节目和热门网剧电视剧而感到钱花的冤枉。

❻ 腾讯视频，自动扣费，怎样才能找回我的钱

如果已经扣费了，那么就没办法找回你的钱了，你可以观看一些会员视频之类的吧。

腾讯视频取消自动续费要在个人中心取消，具体步骤如下：
1、首先我们点击打开腾讯视频中的“我的VIP会员”。

2、然后我们在弹出来的窗口中点击打开“管理自动续费”。

3、然后我们在弹出来的窗口中点击打开下图方框中的字体。

4、然后我们在弹出来的窗口中点击“关闭自动续费”即可。

❼ 腾讯自动续费要怎么退款

自动续费后不能退款，只能取消下个月不再续费。

腾讯视频（Tencent Video）于2011年4月上线，是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。2020年11月4日，腾讯视频（体验版）登陆国行Nintendo Switch平台。

2021年4月3日，腾讯视频VIP 宣布，2021年4月10日零点起对腾讯视频VIP会员价格进行调整，新价格将调整为连续包月20元、包季58元、包年218元，非连续VIP月卡30元、季卡68元、年卡253元。4月15日，腾讯平台与内容事业群成立“在线视频BU”，由腾讯视频、微视、应用宝整合而成。

2019年8月7日，重庆晨报-上游新闻以《买了腾讯视频VIP还要花钱追〈陈情令〉？网友喊话：拒绝点播直通结局》为题对腾讯视频超前点播做法伤害了VIP会员的权益，所以腾讯视频会员才会在上游新闻报料平台和新浪黑猫投诉平台投诉，希望官方可以给大家一个说法。黑猫投诉评审团律师、天津方南律师事务所律师李华表示，VIP会员可要求解除合同，赔偿损失。

❽ 打12315有用还是去黑猫投诉有用

有用吗？说有用也有用，说没用也没用，要看对谁了，对于中小企业可能会有用，但是对专于新浪自己或者大型属企业比如腾讯，阿里巴巴，360 这种企业来说，我想说基本没用，你那什么制约别人？就一个黑猫能代表什么？投诉多的 你能说它做的不好？投诉少的你能说她做的好？

点开是叫捷克-八年平台 这个更不知道跟新浪有没有关系了，不过黑猫给出的回复是商家未入住，你说有用吗？想要投诉 还要入驻。不说了，反正我感觉 对于中小企业来说 挺有用的，对于大型企业和未入住的企业来说那就不好说了。

❾ 我在一个属于腾讯的游戏平台科媚秒充值了6000元，结果没过两小时，我的平台账号就被删了

我推荐用黑猫投诉，不是打广告，他们的服务还真不错，联系商家很快，你先看清是不是腾讯游戏官方，别投诉错了，像菜莫一样

❿ 因为在腾讯视频中缓存的电视剧不知觉就缺少集数了

机器出毛病了，网络有点慢，没有刷全，如果有毛病，不应该是一半能刷出来一半刷不出来！换一个电视剧试试，再点一集没刷出来的看看是不是能看，如果能看就别纠结了，如果看不了那就再找别的毛病。

腾讯视频里缓存电视剧不行的解决方法如下：
双击进入我的电脑查看硬盘容量，卸载不必要的软件，使用安全软件清理垃圾、插件及软件缓存删除虚拟内存放在其他的磁盘分区里。比如D盘，把软件尽量安装到D、E等非C盘分区。