投诉有声

1. 如何解开有声市场版权之困

近日，喜马拉雅FM因上线了用户朗读制作的无版权有声书，被该书作家曾鹏宇控诉。同时，多位被侵犯版权的作家、编剧也出来声援和支持。

这场版权纠纷最后以平台发布道歉声明结束。喜马拉雅FM表示，会处理涉及到侵权的作品，并拟联合版权方开展平台版权自查行动，规范版权监督体系。

笔者在一些平台的有声书板块，发现很多热播剧的朗读音频，如《南方有乔木》《从你的全世界路过》《夏有乔木雅望天堂》等。

在询问版权问题时，该平台表示，“这些主播是否获取到授权不确定，已提交给审核处理”。e从阅文集团方面了解到，集团与喜马拉雅FM、懒人听书等平台在版权业务上均有合作。集团体系下的作品会授予平台音频改编权，内容数量上，每家合作情况不同。

但该改编权是仅可用在PGC内容，或者由音频平台官方认证的录制作品。UGC内容并没有授权。

在蜻蜓FM上，《鬼吹灯》、《盗墓笔记》也都是PGC内容，自2016年1月上线以来，累计收听量远超于其实体书销售册数过千万的成绩。

某业内人士透露，由于头部的几家音频平台体量较大，很多用户会自己录制上传，内容提供商也不太会去追求。但原著作者一旦追究版权，则属于侵权行为。

可以见得，在有声小说的UGC内容板块，基本上属于无版权状态。平台目前只能通过加强监管措施来处理。

喜马拉雅FM副总裁姜峰此前曾在媒体采访中透露，平台拥有一套自身版权审核体系，原创内容会被整合进版权管理资源库，用户上传内容经由机器自动审核后也会有人工进行再次审核。但用户上传的内容数量巨大，难免会有纰漏。

不过，这一缺陷，对有声市场来说，并不是小问题。除了技术支持，有声市场的竞争力主要在于优质的内容。包括用户原创内容和平台为用户提供的优质内容。

平台在宣传“大量优质专业内容是最大优势”的同时，也不能忽略UGC内容的版权问题。当然，这也与有声书版权的概念尚未普及到大众有关。

2. 居民楼的电梯总放有声广告，如何投诉，使其取消此广告声音

可以直接联系电梯厂家或维保人员，要求其取消

3. 在镇上买的耳机用了两天就一边有声一边没声，这样情况的举报电话是什么(这种情况是可以的换吗)

这种情况 直接理直气壮的找她换付新的 明显质量问题。不用举报你还不知人家态度呢 小事 刚买的去了就换了

4. 不锈钢楼梯贴邻居墙壁，邻居投诉有响声！巳铺一层地毡和一层地胶！还是有声，怎样改造才能不影响邻居

与墙隔开一定距离，保持一点缝隙。

5. 举报的有声小说

作品名：举报
作品语言：中文（普通话）
作品章节：45章（总计898分钟）
作品状态：完结
作品类别：都市职场
作品来源：阅耳（有声书城）
作者：吴问银
播音：任彦民 小说《举报》讲述秦家在向阳县权势炙手可热，农业部副部长杜援朝来向阳蓝湖考察，秦威父子在省市政要面前尽享风光。与此同时，一些拆迁户却纷纷向来向阳采访的《正义报》记者刘峰和钱亮反映秦威搞形象工程的情况，包括秦威的叔叔叶志也向记者递交了一份神秘材料。
在秦威的阻挠下，记者的采访一波三折。宣传部长朱海宝全程陪同、金钱相诱甚至到北京活动都没有奏效，公安局副局长黄兵跟踪监视，设计出种种圈套，目的是想偷走叶志的神秘材料。为了不让这些神秘材料带出向阳，黄兵在秦威的指示下，使出杀手锏，在宾馆经理杨大龙和派出所联防队员的配合下，以涉嫌嫖娼为由将两名记者抓到了派出所，在朱海宝和黄兵的干预”，记者被释放，但神秘材料却在此时不翼而飞…… 第一章 上级视察
第二章 记者行动
第三章 地下情人
第四章 桃色陷阱
第五章 横行霸道
第六章 卑鄙伎俩
第七章 商议对策
第八章 “金莲”现身
第九章 投怀送抱
第十章 特殊工作
第十一章 主动出击
第十二章 进京举报
第十三章 权色交易
第十四章 设计陷害
第十五章 全力营救
第十六章 打击报复
第十七章 监所内外
第十八章 刑讯逼供
第十九章 连环报复
第二十章 尘埃落定
……

6. 喜马拉雅上的有声小说谁都可以录音上传吗需要版权之类的吗

我问一下，我要是自己录小说。但是免费的。不赚钱。这样涉及到侵权吗？

7. 投诉后希望得到及时回应是一种什么样的心里需求

搞懂客户心：我问你说我听很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品，说服客户购买，而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区，“客户的回应比销售员的论述更重要”，这是销售沟通之前就应明确的。如何使客户产生回应客户说的越多，他往往越喜欢你。在销售沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此，你必须向客户提问。1.要说，更要问在销售对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。2.测试客户的回应一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句号）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？”或“关于这一点，我说清楚了吗？”效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，销售员容易不注意利用沉默和停顿，看到客户半天没反应，就轻易妥协——“这样吧，陈经理，您是不是对我们的价格不满意，这个好商量。”或者开始自问（您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗？）自答（没关系，陈经理，您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢？）。回应的一般形式客户的回应实质上是一种信息反馈，在一般的销售沟通中，各种信息类型的影响力为：文字语言7%～10%；有声语言30%～40%；肢体语言50%～60%。1.文字语言当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中会通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能、“非常”不满意等，这些字被称为“情绪性字眼”，它们都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于成交的信号时，都要抓住机会，及时促成。销售员要注意自己的遣词造句，一个简单的不当称谓就可能使你前功尽弃。如果在你的交谈中使用太多的“我”、“我们”、“我认为”等语言，很容易使客户反感，应多用极具亲和力的“您”。如果你发现客户在高频度地使用“我”、“我认为”等词语时，你一定要注意倾听了，并适当控制和引导。因为这样的客户一般主观性强，喜欢发表自己的观点。这样的客户不太容易被打动，但你只要对他表示欣赏并建立信任关系，双方一旦成交，这将是非常理想的长期客户。当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的奔驰750之后……”你的客户会非常敏感，这意味着你要从他的钱包里掏钱了。更好的说法是：“陈先生，您知道吗？当您拥有了我们为您量身推荐的奔驰750之后，您将享受奔驰车特有的非凡感受，特别适合像您这样地位尊贵的社会名流。”在询问对方有什么问题需要解决的时候，千万不要使用“难题”这个词。例如，“陈先生，您觉得目前公司在业务管理方面遇到的难题有哪些？”你如果使用了“难题”，我敢担保你的客户对你来说也将是个难题。因为这个词对客户的心理杀伤力太强，可以换成“挑战”、“问题”或“障碍”等。同样，当客户在沟通时一再强调“买”或“卖”等字眼的时候，你要注意了，这样的客户可能还未真正了解产品的真实价值，他们只是假装对产品感兴趣。2.有声语言销售沟通中，双方的声音对成功交易也十分重要。这一点在电话销售中表现尤其突出。每次模拟训练电话销售人员时，我对他们提出的第一个要求就是微笑、深呼吸，然后使用低沉明朗的声音开场问候。无论何种类型的销售沟通，透过客户的声音，我们可以知道对方的性格与当时的心理状态。3.肢体语言肢体语言是非常重要的交流方式。在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，这是极大的缺陷。所以，销售训练中应特别注意传授辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话过程中，常见的积极肢体语言有：歪头、手脸接触、吮吸、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后等；消极的肢体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌等。客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确的判断和对策。回应的关键因素分析1.问题点在销售沟通中，客户提出的问题会有很多个，常常让销售员真假难辨。通常情况下，销售员可以通过以下两种方式获得问题点。(1)渗透性提问乔?库尔曼是美国著名金牌寿险推销员，他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如，客户说：“你们这个产品的价格太贵了。”他会说：“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。客户一开始说出的理由通常不是真正的理由，当你说出“除此之外”之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，最后说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。(2)诊断性提问与聚焦性提问相配合在确认客户真正的问题或需求时，可首先利用诊断性提问限定范围，确立具体细节，如：“您是需要大型的服务器还是小型的公电脑设备？”再利用聚焦性提问进行确认，如：“那么，在电脑设备的采购方面，您最关心的是什么呢？”2.兴奋点顾客的购买有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。有本书叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐与满足感，而销售的产品正是解决难题、收获快乐的最佳载体与方案。总之，让客户多说，透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。

8. 有谁知道举报贪污腐败的网站

网址： http://www.12388.gov.cn/

这是“中央纪委监察部”的官方网站~~您可以在此网站进行举报~~

您也可以拨打12388进行电话举报~~

不过，这二者，应该都是需要实名举报，~~

祝好！~

9. B站的申诉渠道究竟在哪啊

B站的申诉渠道位置:

1、打开bilibili首页，点击右上角投稿，进入投稿管理页面。

(9)投诉有声扩展阅读

B站音频•投稿规范:

1、 对稿件内容的要求

以下内容是不适宜投稿的：

a) 带有主观恶意的诋毁、中伤、谩骂等侮辱性言论的

b) 带有反动、色情、宗教、政治等其他违反国家相关法律内容的

c) 带有可能造成观看者身体不适、或其他临床症状的

d) 其他涉及违反有关部门、条例规定要求的

e) 具有较大争议性的

2、 对于搬运

目前音频区暂时不接受搬运投稿，只接受UP主自己创作的音频稿件。也不接受代他人投稿。搬运类和代投都会进行下架处理。

3、 封面图

封面图内容应与音频主体内容一致、或为视频内容的截图。

封面图不能使用动态图片，不能含有禁止发布的内容，包括但不限于色情、恶心、钱币、国旗、政治相关等等。

4、 标题

对于音乐类内容（非有声节目），可以放原文标题。不同版本可在歌名后添加（ xx 版）。Up 名不建议写到标题中。也不要在标题中加完全无关的内容。

正确例：雪糕歌（钢琴版）

错误例：【瘦肉】雪糕歌（今天心情好嘿嘿）

音频编辑有权对不符合规范的标题进行修改。

5、 关联视频

可以关联自己上传过的视频，关联后视频下方会显示对应的音频入口，音频播放列表也会显示「MV」 入口。