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反馈或投诉

发布时间:2021-09-24 19:52:12

1. 反馈跟投诉是一样的意思吗

不是

反馈是有机构来或个人(自一般指某负责人或领到)下发或问询,然后得到的回答和回应。

投诉是不满直接发起的诉求。

举例说明:去某个营业厅办理业务,赶上某个领到来检查或视察,问你对服务感觉如何,是否满意。你的回答就是一种 反馈

去办事对服务不满意,直接找对方领到或负责部门反应,这就是 投诉

2. 怎么反馈投诉

发现被坑之后,第一时间打官方客服热线。这个时候对方是会接电话的。心平气和地反映问题,解决当下的问题(比如你的问题是去哪儿网没有帮你订上酒店,那就先要求客服找个地方让你住)。这个环节最好可以把通话内容进行录音,如果没有,请简要记录要点,比如客服人员职员编号以及沟通中对方提供的解决方案细节等。
搜集证据(比如网页截图、手机 App 截图、电话录音等),重点突出对方前后提供的信息不一致(比如之前订单页面显示「已为您成功预订房间」,但酒店前台告知您并没有房间),或刻意隐瞒一些关键性信息从而误导消费者做出错误选择(比如房间是「房卡房」)。
旅行结束后,通过多种渠道在去哪儿官方发布文字投诉。包括1)手机 App 和2)网页版去哪儿,重点是突出自己的损失和诉求,尽可能客观、全面、有细节、不带有个人情绪。
过一两天,客服专员会打电话来跟你打太极,一般他会提出一个很扯的解决方案,并说「这是我们最终的方案,您接不接受都一样」。这个时候的重点是坚持自己的诉求。如果对方提出的解决方案离自己的相差甚远,就不要接受,告诉对方你会采取其他途径维护自己权益。如果勉强可以接受,就接受吧,因为投诉真的需要花很多时间和心力。
官方途径没办法,就采用微博吧。整理好各种细节,发布微博文章,呼吁朋友们转发。这个环节中运气很重要。
如果微博维权也失败了,还有两个途径。工商局 12315 投诉以及国家旅游局 12301 平台。由于去哪儿网是在北京注册的公司,所以无论在哪里,都需要拨打北京的 12315,方法应该是+861012315。这里有点不一样的是,工商局和旅游局的客服专员是有权决定是否帮你立案的,所以重点是认准一位客服专员,记下对方的职员编号,告诉对方你的感受和损失,从情绪上感染对方。成功立案后,对方会记录你的身份信息和联系方式,并给你一个网页,让你上传相关证据,这个时候,我们在步骤 2 中的证据搜集就派上了用场。我个人是在国家旅游局成功立案,但在上传证据之前便已经得到去哪儿网赔偿,就没有继续上传证据。不过我相信这一途径也是会有作用的。
从我做起,告诉周围的朋友,坚决抵制去哪儿网。这一点尤其重要。人是善忘的动物。虽然身边的朋友同事基本上都知道我投诉去哪儿网的这件事,也了解到去哪儿有多坑。但在那以后,好几次跟朋友出去,他们会出于习惯通过预订去哪儿的产品,我知道以后,坚决不会入住或者使用门票,并甩出这篇文章告诉

3. 莱信平台功能不好用,我想反馈或投诉怎么办

(1)登陆莱信APP→进入【我的】页面→点击【设置】→点击【关于莱信】→点击【反馈】→填写您要反馈或投诉的问题即可
(2)登陆莱信APP→进入【莱友】页面→搜索【莱信客服】人工服务进行反馈或投诉即可

4. 淘宝上反馈和投诉是一个意思吗

差不多吧
差点忘了,天天低价,日日新鲜——追折网

5. 谁知道vivo在哪里反馈或者投诉的啊我的型号是vivo Y22L 明明才安装了四个软件在手机内存

建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中再使用,您可以进入手机设置-更多设置-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话,您需要卸载几个安装在手机中的程序(也就是移动不了的程序)释放了空间才能再安装其他程序。
很抱歉,我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因:
①root开放后,可能会导致手机使用异常,死机重启等问题。
②从安全角度考虑,一些非法程序,在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等,会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能,否则容易带来严重后果,并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

6. 几句投诉反馈的表达

LZ客气

不知道这封邮件是写给客人的还是合作伙伴的(比如在国外的distributor,有客户向他们投诉),略有不同。

Regarding the customer complains (如果是给直接客户的就用proct issue) that you mentioned in your last email, we appologize about any inconvenience caused. We have already inspected and verified the proct and stipulated relevant documents to prevent this happenning again.(这里没必要告诉客人文件的名称)

Would it be any question, please do not hesitate to contact us.

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