天猫投诉赔付

『壹』 天猫商城如何投诉卖家不发货如何得到赔偿

工具：魅族note8

原料：淘宝

1、进入在手机淘宝主页面，找到我的淘宝，进入之后查看全部回订单选项答。

『贰』 天猫不按时发货，我作为买家可以投诉他不按时发货，要求他赔偿我%的赔偿金吗

天猫不按时发货，可以作为买家可以投诉他不按时发货并要求赔偿。未按约定时间发货维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。因缺货等原因导致未按时发货，其维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。

除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件）。

(2)天猫投诉赔付扩展阅读：

《天猫规则》第九条【交易流程】买卖双方均应遵循《天猫商品交易超时规定》及天猫交易系统流程中的其他相关要求。

第十条【交易评价】买卖双方应合理使用天猫提供的评价工具，并遵守《天猫评价规范》的相关规定。

第十一条【基础服务保障】所有商家均需按《正品保障服务规范》、《七天无理由退换货规范》、《七天无理由线上换货规范》、《天猫发票管理规范》为买家提供基础服务保障。

『叁』 天猫赔付是什么

天猫和淘宝都有一个规则，就是如果下单后超过48小时卖家没有发货，那么就算卖家违规，淘宝赔付下单金额的10%，最多100元，天猫赔付下单金额的30%，最多500元。

天猫平台的规定是：商家应履行相关约定的送达时间而未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的，然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。

卖家支付违约金给买家以后，这次没有履行服务的行为，就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况，天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。

不进行自动赔付的情况：

（1）平台统一调整发货时间，如：促销节日双十一、618或重大节日春节等。

（2）定制、预售或与顾客另行约定发货时间，可通过后台报备。

（3）不可抗力影响，如：重大灾害、意外事件等等，也需通过后台报备。

『肆』 在天猫的买的东西三天不发货,我投诉发货了,我能拿到赔偿金吗

按照天猫规则，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，商家需以发放天猫积专分方式属赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。（注：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。）

(4)天猫投诉赔付扩展阅读：

商家的发货时间计算

商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：

1）物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等状态的；

2）针对由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

『伍』 天猫投诉成功后 买家会得到什么赔偿

投诉成功的话，例如投诉那个违背发货时间承诺，跟投诉缺货的话，你可以得到一笔钱。这些钱都是用红包的形式发给你的。

『陆』 请教天猫缺货赔偿规则：

天猫缺货赔偿规则：

温馨提示：

1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则

2、如果商家拒绝您的退款申请，您先别担心，您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

(6)天猫投诉赔付扩展阅读：

天猫商家缺货，索取赔偿金：

若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因，且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

4月17日之后支付的订单，退款成功后不会直接赔付，需要您发起投诉卖家。

『柒』 天猫怎么申请赔偿或者投诉

如果你不想要可以选择退货退款 但是你想要获得更多的赔偿是不可能的。淘宝是不会偏向你的。

『捌』 天猫超时赔付怎么申请

天猫卖家延迟发货赔付规则

01

已付款状态，卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货
（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款（如下图）。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

03

我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功，理赔金在哪里可以看见？
申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。

望能帮助你，还请及时采纳谢谢！