美团投诉索赔

A. 美团放心吃理赔是怎么赔付的

前段时间，我们同事点外卖发现里面有蟑螂，结果饿了么赔了 4 倍的订单金额。

点外卖不花钱，反倒还赚了一笔！这到底是怎么回事？

今天，我们就来聊聊：外卖保险居然能让我们吃霸王餐？这些保险怎么理赔？

一、点外卖，居然送免费保险？

当发现外卖有虫子时，相信不少朋友是这么处理的：

• 夹出来，继续用餐

• 没看到，就当给自己加餐了

• 给商家差评，拉入黑名单

的确，大家对于这类情况习惯了沉默，从没想过去维权。其实，我们可以利用外卖平台赠送的保险，维护自己的权益。

下面我们就以美团、饿了么为例，看看这些保险怎么用？

1、食品有问题，怎么赔？

发现外卖食品有问题，可以用“食品安全责任险”维权。像美团的“放心吃”和饿了么的“食无忧”都能赔钱。

下面来看看它们的具体保障：

可见，点外卖出现问题，不同情况的理赔时间是不一样的。

但建议最好还是第一时间拍照保留证据，然后在订单完成页面申请理赔。一般需要提供以下材料：订单截图、食物图片、身份证正反面图片等。

三、写在最后

太多人习惯了沉默，算了，别自找麻烦。

其实在移动互联网时代，很多问题动动手指就能解决。

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B. 美团投诉商家如果成功了有什么处罚

美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。

根据《美团点评网商户诚信公约及管理办法》规定：

第三条、商户处罚规则：

在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：

(2)美团投诉索赔扩展阅读：

相关规定：

一、目的及适用范围

为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。

适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

二、商户评价诚信分及处罚规则

1、评价诚信分定义

商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。

如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。

C. 美团商家食品安全问题拒绝赔付怎么办

建议进行行政复议，投诉工商局包庇商家。但是为了一个钢丝球在弄到这样确实有点得不偿失。如果是虫子什么的，一定要跟他死磕到底。以后再碰到这种情况，建议拍一个视频。然后配合消法和《食品安全法》。

D. 美团外卖商家未按规定时间送到，可以投诉要求补偿吗

美团外卖商家未按规定时间送到，可以投诉要求补偿。

根据《餐饮业经营管理办法(试行)》第十三条 提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准;根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。

第十四条 餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。

餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。

促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。

第十五条 餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。

(4)美团投诉索赔扩展阅读：

根据《餐饮业经营管理办法(试行)》第四条 国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。

第五条 餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。

餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。

第六条 餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，建立健全各项制度，积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。

第七条 餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。

餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度，并在醒目位置张贴节约标识，贯彻节约用餐、文明用餐标准。

第八条 餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。

第九条 餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量及食品安全强制标准的食品。

第十条 餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物，应按规定由具备条件的企业进行资源化利用。

第十一条 餐饮经营者所售食品或提供的服务项目标价，按照国务院价格主管部门制定的有关规定执行。

E. 点了外卖商家服务太差,举报了后平台给予的赔偿费怎么领取

美团投诉成功商家可以退餐费或者十倍赔偿或者1000元补偿【回答】

投诉美团商家会获得一定的红包补偿，不过需要和客服提出申请。【回答】

用户登录美团APP，点击我的-我的钱包，在余额页面点击查看明细即可查看到赔付的钱。【回答】

希望我的回答能帮到您～～【回答】

F. 团购投诉 怎么赔偿 商家不接待

买的哪家，就打哪家团购网站客服投诉，总会给你说法的。
补偿的话，团购网会和你商议赔偿方案的，大多数情况下，会额外赔付卡券，你以后在消费时，可以用这个卡券支付，相当于钱。

G. 美团商家怎么申请餐损赔付，

在商家经营中难免会有订单退款，造成餐款损失。商家后台订单管理中有“餐损赔付”功能以减少损失。

发起餐损赔付申请的两个必要条件：

1、商家端符合：订单被取消；为美团配送订单，包括：众包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式订单。

2、配送需符合：商家是线上结算商家；非普通众包单无骑手情况。

赔偿的注意事项：

1、如果是取消单进行赔偿的话，只会协议进行部分赔偿。商家最后能拿到的只能是成本价（菜品成本＋推广成本），也就是70％。

2、商家原因及客户原因造成的餐损，美团外卖有权利拒绝赔付。

3、商家要在用户退款成功开始48小时内申请，否则超时视为主动放弃。