被买家投诉了怎么办

『壹』 被买家投诉违背承诺，会怎么办，有什么补救方法

沟通不了的话就亏着点把货发了吧，如果买家投诉到淘宝是要被处罚的，如果不可能发货就想办法让客户退单，装孙子吧
你懂的

『贰』 淘宝上被投诉了怎么办

• 首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

• 若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。

  步骤阅读

• 最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。
  

『叁』 淘宝被买家投诉怎么办

谁告诉你的什么改低或改高价格就会影响支付宝使用率，在淘宝这个愚人节说法早已无人再提了呀。记好了，新手，看规则，看不懂问小二，小二回答不了问高手。你这个交易还未付款，根本就没有使用支付宝，没有使用哪儿来的使用率？
有违常识，确实是侮辱他人智慧；你还称人家为JP，虽然偶不知道这个词到底啥意思。

投诉你，投诉主题应当是违背承诺。那你把你和对方的旺旺对话截图上传，有关于双方协商关闭交易的那一大段上传以证明你不是强制关闭交易就可以了。至于旺旺对话记录怎样截图算是有效凭证自己去看规则。这个申诉会成立，买家的投诉会被撤销。

『肆』 我是卖家.被买家投诉了该怎么办

你好！如果是因为卖家自身的原因，被买家投诉了，那就没有办法了，只能翻篇了，以后多注意些，做好产品和服务。如果是因为买家的原因，恶意投诉，那你可以到投诉里面去申诉，并提交有效凭证，小二介入后会根据双方提供的凭证进行审核判断，确实是买家发起的恶意投诉，小二自会判断投诉不成立的，不用担心。谢谢采纳

『伍』 被顾客投诉了怎么处理

经营餐厅需要多方面的准备，但无论做了多么周全的准备，有时候也会收到来自顾客的投诉。这些投诉如果处理不当，可能会导致餐厅的客源流失和利益损失。

那么，遇到顾客投诉时，应当如何妥善的处理解决呢？

1、反应迅速，处理速度快

在客人提出投诉的时候要第一时间进行处理，不可拖拉，如果有正在做的事情，可以请其他人代为处理。处理投诉的速度快，可以表现出餐厅对投诉的重视以及解决问题的诚意。

2、认真听取意见

在客人投诉的时候，不要急于辩解，而是要诚恳听取客人的投诉意见，了解客人的不满之处，理清投诉的核心问题。

听取客人投诉的过程其实也是让顾客发泄不满的渠道，良好的态度可以降低客户的抵触情绪和不满，等到顾客发泄情绪后，也比较能听得进解释。

3、语言得体，态度诚恳

顾客有投诉，代表对于餐厅的服务或产品有所不满，情绪可能会较为激动。

服务员在解决问题的时候，措辞要十分注意，要得体大方，要尽力安抚住顾客的情绪，不可和顾客针锋相对，激化和顾客的矛盾。

如果是餐厅的过错，要勇于承担责任，发自内心的向顾客表示歉意，不可敷衍顾客，让顾客觉得自己不被重视，激发顾客的愤怒。

4、提出合理的解决方法

顾客提出投诉的目的是为了解决问题，在了解顾客的投诉原因之后，要根据顾客的投诉事项提出相应的解决方案。

在提出解决方案的时候一定要让投诉顾客觉得满意，而不是独断专行的确定解决方案，这样只会让顾客的情绪更加不满。

在服务员无法自行解决时，可以请上级人员出面解决问题。

5、迅速实施解决方案

在客人同意提出的解决方案后，要迅速开始实施，让客人能够感受到餐厅想要解决问题的决心，不可拖延时间，避免顾客再次产生不满。

若需要较长时间，则应该将解决问题的进展随时告知顾客。

6、致歉与感谢

在问题得到解决后，可以调查客人的满意度，并且再次对顾客表示歉意，真诚感谢顾客提出的意见，表明餐厅之后改进的决心。尽量不让一次失误，造成餐厅损失。

餐厅在处理各种顾客投诉时，不论责任是否在餐厅，处理人员都要保持诚恳的处理态度，认真为顾客解决问题，让顾客感觉自己受到了重视。切忌怠慢客户、推卸责任、缺乏耐心。

『陆』 被买家投诉怎么办

能和解尽量和解，买主硬是一根茎就打官司啦～不过还是不要闹大的好。常言道：顾客就是上帝。和气生财。破财消灾。事情闹大了对你们的声誉也不好。

『柒』 在淘宝上被买家投诉了 该怎么办

有聊天记录吗，把聊天记录进行取证即可，不过淘宝最偏向买家了，你的证据必须要充分。他现在申请退款了吗，如果申请退款了，而你又是淘宝的卖家，就在退款项中找到“要求店小二介入”，这样淘宝就会把交易达成，而买家也不能给你差评，如果你是商城的卖家就无所谓了。如果还没有申请退款，你就在他投诉你的那个选项中找到一个“上传凭证”或“申诉”，然后把聊天记录上传即可。一定要学会维护自己的权利，如果你不上传凭证或申诉的话，淘宝会按违规处理，会扣分的。如果是A类扣分达到12分，淘宝就会把你的店屏蔽15天左右，你先试试吧，如果不行，在来找我

『捌』 淘宝上被买家投诉了怎么办

买家投诉你肯定是有理由的，你认为理由充分吗？如果你认为是自己的过失，跟买家说点好话，如果买家不原谅的话，在差评后面解释的恳切点。

在网上服务是第一的。

如果买家是无理由差评，那你可以进行申诉。

『玖』 被买家投诉了怎么处理

他应该是职业差评师
不要电话和他联系 一定要旺旺和他联系 解决问题
只要他专说 退钱给你改好评属 就算是恶意差评
现在一个差评不算什么 不用紧张 他们这些人就专门针对新手卖家 便宜货下手
恶意评价如何判定？
1、与同行竞争者交易后给出的差评；2、评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如降价或在不退货的情况下要求退款等）；3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。