投诉银行柜员后果

❶ 投诉银行柜台人员,对绩效有影响吗

如果是有效如果是有效的投诉，银行的工作人员有差错的话，银行方面可能会对相关责任人员进行经济处罚，绩效工资可能会受到一定的影响

❷ 投诉银行柜员态度之后怎么处理

银行部门儿会有一个专门儿的 机构 ，，处理银行柜员被投诉的问题

❸ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的

银行柜员 被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投 诉的内容是否属实。核实的途内径有：（一）银行容 柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理

❹ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

❺ 在银行上班如果被有理投诉了会有什么后果

1. 对于个人抄来说，没有什么后果，如果投诉别视为无理投诉，有的银行会解释规章制度，有的则不予理会。

2. 如果投拆被视为有效投诉，则该银行的或被投诉事件的负责人会道歉，甚至赔款你的损失及赠送一些小礼物作为歉意。

3. 银行员工，如果是无理投诉，则也不受什么影响，还会在同事，同行及同业之间互相口述种种恶劣的语言及行为，甚至添油加醋，使个人形像蒙受影响。

4. 如果投诉是合理并且被视为有效投诉，投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚。并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报。
   

❻ 在银行上班如果被有理投诉了后果严重么

虽然大家对银行的印象比较刻板，认为银行一直都是那种高高在上，很傲慢的感觉，给人一种俯视感。
但我觉得最近几年很多银行的服务态度都变好了很多，毕竟现在银行竞争也非常激烈，如果银行还用以前那种态度来对待客户的话，肯定会受到客户的远离。

尽管有些话说出来可能会遭到大家的反感甚至谩骂，但是在这我觉得应该为银行的员工说一句公道话。说句实话，很多人在银行工作也只不过是一份普通的工作而已，特别是对于一线工作人员来说他们干的活都非常累，虽然他们在帮银行工作，但是银行的很多利润基本上都跟他们没有太大的关系，他们只不过是跟大家一样，做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干着最累的活，但他们也是有苦难说，因为银行都有自己的制度规范，正常情况下对于客户的投诉，银行员工都会做出百般忍让，哪怕是客户是错的，银行员工也会以谦和的态度对待客户的投诉。

然而就算银行工作人员态度非常好，有时候也能会遇到一些无理取闹的客户。有些客户仗着自己有几个钱，就以为自己是天王老子，高高在上天不怕地不怕，把银行一线员工当作整个银行来怼，以发泄自己心中的不满情绪，但很多时候这种情绪往往都是因为一些芝麻蒜皮的小事。

比如这个案例当中，这客户因为银行员工戴口罩就把银行员工给投诉了，我觉得这个有点太不通情理了。银行没有规定说工作人员不能戴口罩，况且正常情况下，银行工作人员戴口罩并不是说为了做什么偷偷摸摸的事情，戴口罩更多的时候是因为生病了，这些人不想把病毒传染给同事，也不想转给客户，这是一种职业素养表现，但我不知道为什么这个客户看到银行员工带口罩之后，非得把银行员工投诉。

不过从工行官方微博的回复结果来看，我认为银行这个做法还是挺硬气的，至少没有因为客户的无乱投诉而对员工进行处理。

员工作为银行一部分，首先他是一个人，然后才是银行员工。既然是一个人那我认为不论是他在哪地方工作，不论是为谁工作，最起码的他应该受到大家的基本尊重。

而现在社会上有一些人就是一个愤青，见到什么自己不满意的到处都在喷，有时候并不是因为银行工作人员做错了什么事情，而是完全出于自己的情绪，完全是在释放自己的情绪，以为通过这样做可以获得大家的认可，以为这样做可以帮广大客户发泄心中对银行的不满。

但是我认为做人应该学会相互理解，尽管目前银行确实有一些做得不好的地方，对于银行这些不好的地方，我们完全可以投诉，甚至直接破口大骂，这是我们对银行服务的一种反应态度，表达的是我们的一种诉求。

但是如果银行工作人员没有什么过错，客户完全是因为自己的感情色彩，就把银行工作人员投诉，那我认为这个做法就有点太过了。

❼ 银行柜员被客户投诉会有什么后果

银行受理后如确实属于银行柜员的问题，银行会根据银行违反服务的相关规定给予通报批评、警告、扣罚绩效工资、严重的解除劳动合同。

❽ 投诉工商银行工作人员该员工会受到什么影响

拨打工行客服电话95588，提交投诉工单。需提供业务办理时间或要投诉的柜员的工号。
惩罚方式要根据工行客服认定结果确定，一般是扣奖金、记过、向客户道歉种种
就是通过95588转人工服务投诉即可，电话中客户回询问一些您的个人信息和具体的投诉内容，然后客服会根据您的口述提交投诉工单，转发到具体的工行网点处理。注意，以上过程不需要您填书面材料，需要您做的只是将投诉的情况说明清楚即可
希望能够帮助到你，望采纳！

❾ 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办

被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考内：
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！

❿ 银行柜员被投诉银行对柜员怎么处理

性质极其严重的会被调走，这是上级领导主动提出的情况下。
大都数情况支专行行长找你谈话，然属后扣当月奖金，一般不会记入档案的 ，放心。
对晋升测评的影响，要看你今后几年的工作表现了，尤其是处理业务和客户关系上。