移动投诉处理工作总结

㈠ 求一份移动网投诉组的工作总结和意见。

先到315投诉网投诉,再到中华人民共和国工业和信息化部网页投诉，再到移动总公司网页投诉，第二天就解决问题 ，嘿嘿,这个我亲自试过，而且打电话过来的移动人员态度和10086的绝对不一样，超好，而且她们权力比10086普通客服大的多，你说什么他们都不生气的。之前打过十几次10086就是处理不了，可是你到以上网页上投诉过了，绝对，第二天第三天就会打电话来帮你把事情办好，速度超快的唉，这年头还是投诉吃香呐，315投诉等于是往移动脸上抹灰，然后再去工业信息部网投诉，这个网站直接管着所有的通信网络公司，你投诉到这个网，移动公司当然会怕怕啦，再就是到移动总公司的网页上再进行投诉，不过投诉那个区域非常小，在网页上慢慢找才能找到，这样信息部的处理下来的时候移动那边也有投诉他们能更清楚的了解问题的严重性，哈哈，解决速度就超快，态度超好，就等着他们给你回电吧。还有就是打到北京移动总部，他们会把投诉记录处理下边的地区移动公司的，底下的移动公司是最怕总部的，总部是最怕工业信息网的就是想把最有效的信息告诉所有人，免得浪费大家的时间，去了错误的地方投诉没有作用，我的方法是亲自试过的，我说的是绝对有效的，你要把我的列为满意答案哦！！

㈡ 移动投诉处理班组年度工作总结范文

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。

努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司。

㈢ 对移动公司投诉的心得体会是什么呢

您好，您提出的这个问题比较敏感，我很佩服您提出这样的问题，移动公司只专是一个企业，肯定属有做得不完善或还有待完善的地方，正当的投诉没有什么，实事求是，要说心得，我还从来没有投诉过，因为我对移动业务比较熟，移动业务中，只要你在使用前，仔细了解一下，不懂的，先打个电话到10086咨询一下，听听移动客服人员的建议，在一个业务你了解之后再使用，使用起来就得心应手，也就不会出现什么大问题了。

㈣ 中国移动公司投诉处理

我不知道你是以什么身份提出的这个问题，如果是以移动员工身份的话那我建议你和他电话沟通私下解决，或者找找关系，尽量低声下气一点，实在不行就和你的部门领导说一下，看看有什么办法。如果是以客户身份的话那我希望您得饶人处且饶人，移动公司的营业员都是劳务派遣员工，很有可能因为您这一个无理的要求就被迫下岗回家了。

㈤ 怎样写 投诉 处理 总结

可到劳动部门去了解是否有格式性的,有就拿来填写即可,无就只有找人代书了。网上说不清楚。

㈥ 移动 投诉处理

不明白你在说什么？加急？可别加急，营业厅的人坏，你越加急越推到最后！

打10086.问省级投诉电话，他们会先询问你为什么要呢？我能帮助你么！你告诉他，转班长台，这事你解决不了，然后帮你转接班长台，然后你在要省级投诉电话，她也会问你为什么，然后你在强硬的告诉她你要投诉的，一般她会认真并迅速帮你解决的！有一次我在火车上，很久的事了2008年，我欠费停机，那时交费哪像现在这么方便，我就采用这种技术，让她们帮我在停机的状态下开机了，呵呵！这就看你语言技巧了！