1. 不是消费者可以投诉商家食品安全问题么
不是消费者,如果有商家食品安全问题的证据,当然可以对商家进行投诉,只要你有证据能够提供给有关部门就可以了。
2. 消费者在投诉食品卫生举报时要注意什么
(一)食品卫生投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、食品从业人员个人卫生不良、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益,不符合食品卫生法律法规要求的行为。
(二)投诉举报一定要及时,在事发后尽可能早的向当地卫生行政部门反映,卫生行政部门才能在第一时间内调查处理,维护消费者的权益。
(三)在投诉举报时,要尽可能提供收集保存的证据,供卫生行政部门查证使用,如:发票、门诊或住院病历、购买的食品包装袋、照片等。
(四)在投诉举报时,要尽可能详实,把要投诉的或要举报的事实原原本本向卫生行政部门反映,不要捏造或歪曲事实,要有明确的投诉举报对象,包括名称、地址,举报还要有具体的违法事实,以便能及时立案查处、尽早结案。
3. 被12331食品举报的后果
一、被12331食品举报的后果怎样
各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。
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二、12331是什么
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
根据以上内容的相关的回答可以得出,如果被他人在12331食品药品监管部门投诉举报的话是会首先进行调查的,如果情况比较复杂的话还会调查三个月,调查清楚之后就可以进行解决了
4. 食品质量问题怎么投诉
我觉得遇到食品质量问题可以拨打12315,可以直接向对方说清楚食品质量问题。
5. 消费者发现食品卫生质量问题时应如何投诉
食品卫生质量问题是指食品受污染、食品变质腐败、销售过期食品、标识不全或不清等。 根据《中华人民共和国食品卫生法》等法律法规的有关规定,发生食品卫生质量问题时,消费者应当及时向当地卫生监督部门投诉,对一些情节严重、危害较大、可能跨地区或当地不能及时解决的问题可直接向上级卫生监督部门投诉。投诉可采取来电、来信、来访等多种方式。投诉时应提供以下内容:①投诉人姓名、住址、联系电话等;②被投诉方单位名称、地址、电话等;③投诉的理由、事件发生经过、受损害情况以及相应的实物凭证和有关证明材料。
6. 消费者投诉食品质量问题,怎么处理
如果确实是食品本身存在质量问题,那只有按《食品安全法》要求对消内费者进行赔偿,如果不容是食品本身质量问题,可以同消费者进行沟通,争取得到对方的理解。商家也不容易,只要不违背基本的食品安全,消费者也应当多多理解和支持才是!
7. 消费者发现食品卫生质量问题时应如何投诉
食品卫生质量问题是指食品受污染、食品变质腐败、销售过期食品、标识不全或不回清等。答 根据《中华人民共和国食品卫生法》等法律法规的有关规定,发生食品卫生质量问题时,消费者应当及时向当地卫生监督部门投诉,对一些情节严重、危害较大、可能跨地区或当地不能及时解决的问题可直接向上级卫生监督部门投诉。投诉可采取来电、来信、来访等多种方式。投诉时应提供以下内容:①投诉人姓名、住址、联系电话等;②被投诉方单位名称、地址、电话等;③投诉的理由、事件发生经过、受损害情况以及相应的实物凭证和有关证明材料。
8. 食品安全投诉举报有哪些注意措施
食品安全举报的注意事项及措施首先从举报人角度来讲有以下几方面:
1、尽量提供所投诉食品的发票或小票等购物凭证。
2、保护现场,尽量维持所购食品原状,能辨认该食品批号或生产日期和保质期。封存中毒食品或可疑中毒食品,采取剩余可疑中毒食品,以备送检。
3、对疑似食物中毒的消费者应及时到正规医疗机构就诊,取得相关的诊断证明。
4、食品质量问题,可及时向以下部门(单位)投诉:
(1)售卖点管理部门;
(2)消费者协会;
(3)监管部门;
(4)司法途径。
5、电话投诉时,要把时间、地点、所投诉的情况详细而简要的说明清楚,有针对性说明重点,不能漫无目的的乱说。
从监管部门角度来看,接收当事人的投诉举报要注意以下事项:
一是注意食品投诉举报的受理范围。
食品投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、卫生条件脏乱差、无证制售食品行为、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益,不符合食品安全法律法规要求的行为。
二是经对感官性状的观察或检验机构检测,判定该食品为不合格或假冒伪劣食品的,接受投诉的职能部门可依据有关法律法规对商家实施行政处罚,但不参与消费者和商家间的民间赔偿调解。
三是食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满的,可以通过司法途径解决。
四是如果举报人本人前来投诉问题时,应该遵守办公纪律,按规章制度要求填写“来访接待单”或“投诉单”等,如实阐述事实,提交相关证据和材料,文明用语、不得影响正常的办公秩序;同时要注意,未经同意不得现场录音、录像、拍照;不听劝阻的,有权请示领导并停止来访接待;如需要现场录音、录像或拍照的,来访人须提出申请,经局领导批准后才可实施。