Ⅰ 货物破损，速卖通卖家需要怎么处理
货物破损，首先你让买家把收到货物的照片拍给您看下。
看是不是人为的。
其次，如果是买家不正当的破损，你就把这个证据留着
上升平台。
第三，是你的问题，就尽量把损失降到最低了。这就得跟客户沟通了。
Ⅱ 怎样可以避免大型货物在运输过程中破损
这个问题是不能全面避免的，但是也可以减少。比如买个货运保险；
Ⅲ 速卖通2，哪些情况会产生纠纷 a.产品质量问题 b.未收到货物 c.货物破损/短装 d
哪些情况会产生纠纷 (正确答案:ABCD)
A. 货物与描述不符 B. 货物破损/短装 C. 未收到货物 D. 产品质量问题
Ⅳ 如何杜绝货物在物流过程的破损率及查出货物破损的的责任方
在国外大部份的货物在运输时都会在货物上贴上物流警示的标签，这种标签主要是如果货物受到不正常的作业或野蛮装卸时，标签将发生视觉性的反映，而且在反映后不能被恢复。而且在货物交接时，交接双方都会核对该标签的状态来确认彼此的责任！
目前市面上有卖的物流警示标签的主要牌子有：SHOCKWATCH、MAN-TEN、TMCARD；
SHOCKWATCH是美国的产品，老牌子了，在美国有很多客户使用，但产品单一，功能不多，多年来没有任何改进，而且容易被更换做假记录。而且市面上已经有很多假货出现，山寨货也很多！价格在RMB20-35之间，主要看你的采购量了，如果是假货或山寨货在RMB12-20之间,当然质量就不用说了。这产品在国内采购是要注意，只要低于RMB20/个的都是假货或山寨货，不管你的量多大。如果你从代理商拿货也是一样，他能低于这个价给你，就有可能给你掺点假货进去（假货跟正品只为行内人才能分出来）
MAN-TEN是中国的产品，最近两三年才上市的，主要是外资企业和国内出口的企业用得多，产品类型较多，功能算为全面，不容易被更换及做假。（这牌子的产品目前有一型号是带LCD显示的，可以将货物每一次的不规范作业都能记录下来，可以重复使用，值得推荐！）这牌子的价格在RMB13-65之间，刚说的可以重复使用的就是RMB65/个，按重复使用的次数折下来并不贵。我们公司在使用FTM02A的RMB17/个（还含17%增税）。
TMCARD是日本的产品，黑田公司的，上市销售时间大概是2006年，产品的型号也不多，他们的主打产品是“TILT MONITOR CARD”，主要功能是货物倾倒后，监视器的时间就会停下来。我认为没有MAN-TEN FTM06的功能强！价格在RMB35-58之间。但国内的代理商基本上不存货，只有你下单后他们才会跟日本订货。
其他的假货或山寨产品就不提了，如果只要做个型式给客户交差，可以考虑用，如果想监控货物的物流过程还是建议用好的牌子。
Ⅳ 如何避免货物破损的纠纷 全球速卖通
包装好是关键 发货前拍照可以留证
Ⅵ 如何有效应对速卖通投诉纠纷
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。
卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师大胖提出几种常遇纠纷的解决参考方案。1时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。
也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
这里有个小技巧可以分享：第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天；第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑；第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。
最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。2货物破损引起纠纷的处理方法沟通时必不可少的！但是货物破损之后，往往免不了赔付。目前的方法有两种：第一种赔款，第二种重新发货。
这种情况就没什么好争论的了，赔款与重新发货都是可行的方法，重要的原则就是减少损失！也就是看赔款和重发哪个损失小，利润大了。值得一提的是，重新发货时可以敦促客户创建新订单；还要记得通知客户关闭纠纷。
下面是一个简单的算法：货物的价格=商品成本+运费成本+商品利润赔款的收益（损失）=商品利润-（赔款金额（需沟通）≤货物的价格）重发货物的收益（损失）=商品利润-（商品成本+运费成本）3不合理索赔纠纷的沟通方法也许卖家在经营过程中会遇到这样的情况：有些买家情绪化、极端化，强硬的态度，毫不妥协，可能理由不充分也要全额索赔，沟通过程中卖家可能还会受到言语攻击，至于最后会不会有差评，这就得看买家最后的心情了。
提出不合理要求的客户最后往往会带来ODR升高，对于这样要求不合理索赔的买家，能怎么做呢？对这样的客户切忌在言语中与其对战，要知道做的是生意，寻求的是公正解决问题的办法，在有证据的情况下，平台纠纷判决也将是利于卖家的。首先要尽量在站内信沟通，留存对方对话的证据；其次要尽量的澄清和解释；最后，要提供解决方案，安抚客户情绪。
总之，在面对纠纷时，要妥善的沟通，与买家交流的过程中要选择适合的语言，找寻卖家与买家的情感共鸣，走感性路线，提供给买家明确的解决方案，包括赔付款条件等。最后记得要得到对方的明确答复。
Ⅶ 如何避免货物破损的纠纷 速卖通
打包结实 有纠纷及时协商
速卖通美金提现0手续费 收四美金一笔
Ⅷ 如何控制物流货物破损
首先包装一定要符合要求，其次是减少中转环节，正常操作，选择好物流公司。
Ⅸ 快递分拨中心装卸搬运和分拣作业时,如何避免货物的损坏和包装破 损
快递不会想那么多，反正要速度快，又要精确，一下子来了几千个件，你要他拿着轻点放下，那么，他速度就慢了，慢了就会被罚。那么，他还不如快一点，直接扔
Ⅹ 速卖通投诉纠纷怎么解决
在电商交易的过程中，总会遇到各式各样的问题，其中一个让人非常头疼的就是纠纷。一旦纠纷过多，就会影响到卖家产品的曝光，致使客源流失，影响正常经营，卖家交易的回款周期、利益也将受到影响。
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提
起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作
日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右
时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师提出几种常遇纠纷的解决参考方案。一、时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，
可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时
间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。