高发投诉点

『壹』 “消费投诉公示”有利于市场监管吗

国家工商总局近日印发关于全面开展消费投诉公示试点的通知。通知指出，为进一步探索消费投诉公示制度，工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。

有了监管部门搭建的消费投诉公示平台，消费者的知情权就能够得到满足，就能够便捷地查询经营者的投诉信息、处罚信息，就可以了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，就可以做到一目了然，心中有数，在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多的消费主动权，消费行为也将更加理性、健康、安全。

消费投诉公示系统也相当于一个曝光台，相当于给一些不良商家做了负面的记录或广告，那些侵权问题频发、投诉率高的商家被公之于众后，不仅会承受舆论压力、市场监管压力，还会被消费者抛弃。而同时，那些侵权问题少、投诉率低的企业则会因消费投诉公示而受益，而赢得市场空间。

消费投诉公示系统是市场监管的好参谋、好助手，公示数据和信息有助于人大、政府科学制定监管法律规范，做出监管决策，有助于市场监管部门找准消费侵权的重点、特征和规律，找准消费侵权的高发区域、高发行业、高发类型，找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾，找准监管的薄弱环节和补强方向、路径，更好地制定监管措施，落实监管责任。

『贰』 为什么说消费投诉热点应是维权重点

近年来,消费持续升温。2017年,我国消费者信心攀上了近10年的最高点；另一方面,消费投诉也频发、高发。中消协近日公布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2017年全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件,为近年来新高；解决55.24万件,投诉解决率76%,为5年来最低(2月1日《人民日报》)。

毫无疑问,中消协发布的这份分析报告,就是2017年商品服务和消费者投诉维权的晴雨表与风向标。消费者投诉的热点主要集中在哪里?维权的难点又有哪些?引发消费者不满和投诉的问题主要是哪几类?相信通过大数据对去年一年消费者投诉维权的特点进行分析、梳理和比对研究,特别有意义。这样可以让我们清晰地看到当前商品销售和服务领域还有哪些突出的问题与不足,哪些又是让消费者感觉最不满意且最难解决的复杂、棘手问题。笔者认为,去年消费者维权的热点、难点和痛点当然就是未来攻坚的重点。

而从投诉问题的原因和类型来看,合同问题、售后服务和产品质量问题占投诉总量的八成以上,虚假宣传、损害人格尊严的投诉比重也较2016年有所上升。不得不提的是,质量类投诉反而同比大幅下降了19.72%。尽管商品的质量问题仍是投诉的主流,我们也不能否认商品的“硬件”做工确实在稳步提升,反倒是广告、服务等“软件”没有跟上,问题更加突出。也要看到,消费者的维权意识在增强,对商品服务的要求较以往更高更严了。有时即便商品本身没有明显问题,可是却因商家的不实宣传、合同套路、售后不力甚至损害消费者人格尊严等问题引发投诉。

所以个人认为,需要进一步加强商业诚信建设,严厉打击那些乱吹嘘、乱承诺、玩文字游戏以及售后不管的失信欺客行为。商家们也要认清形势,强化自律、诚信经营,自觉抵制那些坑蒙诱骗的短视做法。

『叁』 便民热线12345具体是干什么的啊

12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程专、执法程序、行属政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

『肆』 怎样查看违章高发地

查询违章高发地可以通过下载网络手机APP，在APP中搜索违章高发地，下滑找到齐天大圣违章高发地，进入后即可查询。具体步骤如下：

1、点击手机中的网络APP。

注意事项：

1、默认情况下是显示全部违章高发地的地图情况，违章标志用红色标志显示在界面中，用两个手指在屏幕上相向或者相背滑动可以显示更大的区域或者更小的区中的违章高发地点。

2、此项查询服务可以作为违章高发地查询的参考，实际情况仍然应该以当地路况为准。

『伍』 中国十大癌症高发区是哪十个

中国十大癌症是：鼻咽癌、食道癌、肝癌、肺癌、胃癌、肠癌、乳腺癌、白血病、淋巴瘤、宫颈癌。
鼻咽癌高发区是广东；
食道癌以华北三省----市的太行地区、四川盆地西北部地区、以及湖北、山东、江苏、陕西、内蒙、新疆等为高发区；
肝癌的高发区为广西扶绥、广东顺德
肺癌多发于上海市；
胃癌发病最高是福建省的长乐；
肠癌高发区是沿海东部地区，以长江中下游地区为最高；
乳腺癌在我国大中城市（特别是沿海城市）的发病为高；
白血病我国在近十年尚无统计资料
淋巴瘤在中国的发病曲线缺少第一高峰（20-30岁，第二高峰为50岁以上）
宫颈癌在我国多发于一些中西方部地区

『陆』 投诉处理类服务失误有哪些特点

服务质量控制管理主要是对服务、质量、管理这三个方面的控制。其主要内容包括以下三个方面:一、供求关系的控制。对于有效的供求关系控制，对于企业自身发展具有重要的意义。在一般情况下,企业可以对供求关系控制从供给和需求这两个方面进行有效的控制。二、服务质量标准化控制。有效服务质量标准化控制主要包括一下特点:(1)尽可能的去满足顾客期望；(2)要让员工能够接受；(3)强调重点并能够及时修改；(4)既要切实可行，又要有挑战性。
服务补救策略 服务失误千差万别，由此而进行的服务补救工作各不相同，没有一定之规。 1、重视客户问题。客户认为，最有效的补救就是企业一线服务员工能主动地出现在现 场，承认问题的存在，向客户道歉（在恰当的时候可加以解释），并将问题当面解决。企业 应做到使客户始终处于知情状态。一般情况下，客户希望看到企业承认服务失误并知道企业 在采取措施解决这一问题。如果不能当场解决服务失误，就应坦诚地告知客户，企业正在努 力，需要一段时间。当问题得到解决后，应告知客户解决的结果和企业从这次服务失误中所 得到的经验教训以及将来如何避免此类事情的发生。 2、建立服务补救预警系统。有效的服务补救策略需要企业不仅能通过客户的抱怨和投 诉来确定企业服务失误的原因，还能查找那些潜在的服务失误。 服务失误和服务错误可以在任何时间和地点发生。这需要通过对服务过程、人力资源、 服务系统和客户需要的详尽分析，寻找服务失误的“高发地带”，预测补救需求和采取措施 加以预防。有时，一个服务失误会引发一系列反应（如航班的误点），对这一类问题必须高 度重视，做好预防工作。复杂的IT 系统是引发服务失误的另一危险“地带”，因为从目前的 技术水平来分析，智能化程度再高的机器也不能和人相比。当然，通过引进新的系统可以较 好地解决这个问题，寻找服务失误的“高发地带”，采取措施，可以使服务补救取得更好的 效果。 3、测算补救的成本和收益。服务失误会导致客户流失，这样就需要企业获取新的客户 来弥补客户流失所造成的损失。更重要的是，客户流失会给企业带来“坏口碑”。获取新客 户的费用通常比维系老客户的费用要高出好几倍。而“坏口碑”对企业的影响是使企业获取 新的客户更加困难。良好的服务可以有效地避免因服务失误而付出的额外费用，但企业很少 能意识到服务失误所带来的经济损失。因此，较为准确地测算这笔费用有利于提高企业的质 量意识。一个重要的衡量指标就是客户终生价值，即企业在客户整个生命周期里从客户那里 获取的全部价值。如果某一客户的终身价值远低于为了弥补服务失误所增加的服务成本时， 就应该重新思考是否有必要采取服务补救措施和补救的投入强度。 4、积极鼓励客户抱怨和投诉。调查显示，在那些不满的顾客当中，只有 4％的顾客会 向公司投诉，96％的不满意顾客不会采取投诉，而会将自己的不满告诉16～20 个人。从这 个意义上来说，如果顾客不满，他们不投诉比投诉更可怕，因为这样将会严重地影响到公司 的形象和口碑。因此，对于顾客投诉不能只停留在口头上的欢迎或是过于被动地“坐等”， 而应积极地采取措施，为顾客创造更加便利的投诉渠道。 首先是鼓励投诉。要在企业内部建立尊重顾客的企业文化，并通过各种渠道告知顾客企 业尊重他们的权利。更重要的是让全体员工，认识到顾客的投诉是可为企业提供取得竞争优 势的重要线索，而不是给工作带来麻烦。那些直接向企业投诉的顾客是企业的朋友和忠诚的 用户，对企业“沉默”的顾客会给企业造成更大损失。他们最容易转向与企业的竞争对手交 易，而且还会散布对企业不利的信息。为鼓励顾客直接向企业反映情况，企业应制定明确的 产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。 其次是培训顾客投诉。在鼓励顾客投诉的基础上，企业还要采用各种方式培训顾客如何 投诉。如通过促销材料、产品包装、名片等顾客能够接触到的媒体，告知顾客企业接受顾客 投诉部门的联系方式和工作程序。 5、深化企业质量文化，减少失误发生机率。深化企业的质量文化，引导员工对自身或 他人的工作进行一个评定与反思，从根本上提升企业的整体形象。同时，运用标杆管理，对 员工的工作质量进行审评，根据住客的满意程度制定相对的激励及惩罚的措施，给员工的工 作画一个基本的底线，从而有效的减少失误发生的机率。 6、提高员工素质，树立服务失误及补救的正确观念。大部分的失误是由于员工的服务 不当造成的，因此，从企业的一线员工到经营管理者，都要树立对待服务补救的正确观念， 把每一次服务补救都当成提高服务水平的机会。而这种正确观念的树立决不是一蹴而就的， 要在平时的积累中完成的。通过人力资源部，招聘培养一批拥有可塑性的员工，正确地灌输 服务的思想。

『柒』 网络诈骗投诉电话

后高考时代也是诈骗的高发期，广大考生和家长务必提高自我保护意识，不要轻信谣言，在查询相关信息是，可开启腾讯电脑管家和腾讯手机管家进行实时保护，切勿掉入不法分子的陷阱，影响考生的前途与未来。腾讯手机管家的防骚扰拦截功能，可在接听电话前识别来电身份，自动识别诈骗电话和短信，帮助用户将风险拒之门外。

『捌』 12389举报平台的具体内容

2013年11月16日电 调动领导干部和广大干部两个积极性、打牢学习教育和查摆问题两个基础、抓好整改落实和建章立制两个关键……党的群众路线教育实践活动开展以来，公安部党委严格按照中央要求，以“反对四风、服务群众”为重点，扎实开展教育实践活动。
特别是在当前的整改落实、建章立制环节，公安部党委密切结合工作实际，坚持把整改问题与制度建设、机制创新以及职能转变结合起来，对查摆出来的问题立行立改，有效回应基层民警、广大群众的呼声和期盼。 “可以不开证明的不要让群众开证明，可以一趟解决问题的不要让群众跑两趟，可以不回原籍办理手续的不要让群众来回往返。”这是公安部11月5日向社会作出的公开承诺。
针对群众反映强烈的一些地方公安机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”和不作为、乱作为等问题，公安部出台了简化办事程序、完善办事流程、畅通投诉渠道、严格责任纪律等一系列措施，以提高服务水平、方便群众办事。特别是把解决群众办户口难、办证难问题作为改进作风的突破口，加强整改落实。
公安部表示，将坚决杜绝“一人多户”“一人多证”、随意更改信息等问题，并出台了“三个一律”的硬性规定：凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。
公安部有关负责人介绍，针对群众对交管工作的新需求，公安部进一步简化新车注册登记手续，扩大新车免检范围，对所有新出厂的轿车和其他小型、微型载客汽车在办理注册登记前免于检验。同时，继续推进机动车异地检验工作，简化手续，方便群众。
同时，公安交管部门将实施休息日办公办事制度，在学员约考人数多、交通违法处理量大的地区开设休息日和节假日办公办事窗口。针对车辆、人员大流动的情况，公安部正加快建立交通违法罚款跨省异地缴纳平台，方便群众就近处理交通违法。
依据现行规定，需返回户籍所在地才能申请或换发、补发因私出入境证件，花费的时间和成本较高，群众迫切希望就近办理。对此，公安部推出了便利中国公民就近办理出入境证件5项措施，使流动人口与户籍居民平等享受服务。
据了解，为杜绝行政审批中出现违法违纪问题，公安部进一步深化了消防行政审批制度改革，改进建设工程消防行政审批方式，实行技术审查和行政审查分离制度。 近期，公安部先后组织开展了多次集中打击电信诈骗、打击拐卖妇女儿童、打击传销、打击虚假发票、打击侵害公民个人信息等全国性专案行动，并取得重大战果。
战果的取得得益于机制的创新。公安部在广泛征求意见、深入查摆问题的基础上，建立完善了“统一指挥、情报主导、合成作战、高效打击”的打击犯罪新机制，力求“更快地破大案、更多地破小案、更准地办好案、更好地控发案”，进一步提升打击犯罪、服务群众的能力和水平。
当前，网络诈骗、网络传销、网络有组织制造传播谣言等犯罪呈高发多发态势。公安部牵头会同有关单位在全国范围内组织开展集中打击整治网络违法犯罪专项行动，侦破各类涉网违法犯罪案件3．4万余起，查处非法组织887个，挽回经济损失8．7亿元。
不少群众来信反映，一些地方毒品泛滥、危害严重。对此，公安部在全国范围内组织开展“肃毒害、创平安”禁毒百日攻坚会战。截至10月28日，全国共破获毒品犯罪案件3．27万起，抓获毒品犯罪嫌疑人3．8万名，缴获海洛因、冰毒、氯胺酮共计12．8吨。
对于当前制假售假等犯罪出现的新情况、新问题，全国公安机关深入开展“打假行动”，严厉打击危害民生的假食品、假农资、假日化、假机电等制售伪劣商品犯罪和侵犯知识产权犯罪，查获了一大批制假售假犯罪案件。
公安部有关负责人介绍，在深入推进“打假行动”等工作中，还将进一步重点打击通过广播、电视、网络、报纸等虚假宣传、将假药销往正规医院、药店等违法犯罪行为，全力维护人民群众用药安全。 9月29日，针对近期发生的几起严重伤害人民群众感情、损害公安队伍整体形象的恶性案件，公安部公布了“三项纪律”。即，公安民警决不允许面对群众危难不勇为，决不允许酗酒滋事，决不允许进夜总会娱乐。
“纪律作风建设既是公安工作的重要内容，又是公安工作的重要保障。”公安部有关负责人表示，公安部将强化案件查办和督办力度，严肃追究当事人和有关领导的责任，坚决落实处分措施。近期，公安部还将派出检查组，在全国公安机关开展纪律作风大检查。
据介绍，对群众反映强烈的取保候审强制措施滥用等问题，公安部建立实行“督察牵头、法制协作、警种配合、整体联动”工作机制，深入开展专项督察，查清了一批“账外案件”，发现了一批违规收取、没收保证金和关系案、人情案等突出问题，落实了一批整改措施，健全了一批规章制度，查处了一批责任民警。
记者了解到，为进一步拓宽群众举报投诉的渠道，理顺公安民警违纪违法线索的受理、查处机制，目前，公安部正在抓紧建设全国公安民警违纪违法12389专用举报电话及互联网举报平台，并将于近期开通。
会议多、文件多也是针对基层反映集中的突出问题。公安部聚焦“四风”问题，深化专项治理，严格落实中央八项规定，狠抓公安部党委十项规定的贯彻执行。今年以来，公安部会议费、出国经费、公务用车购置及运行费同比分别下降80．9%、57．4%、6．4%，会议、发文数量同比分别下降54%、34% 。

『玖』 我电信手机号出差说我路过诈骗高发地给我手机号停机了然后电信客服说解封不了只能注销号码什么鬼

请自行联系运营商客服，如果无法解决，可以向当地的消协投诉或者工商部门投诉。

『拾』 高发,易发,较易发,低发,表示什么意思

所谓发物，是指特别容易诱发某些疾病（尤其是旧病宿疾）或加重已发疾病的食物。发物禁忌在饮食养生和饮食治疗中都具有重要意义。在通常情况下，发物也是食物，适量食用对大多数人不会产生副作用或引起不适，只是对某些特殊体质以及与其相关的某