投诉虚假快递

① 怎么投诉快递公司虚假签收

可以打全国客服电话，处理不满意的话打邮局投诉电话12305，把情况跟工作人员说一声，然后说明你要投诉的是哪家快递公司，单号是多少就可以了，最有效的办法是打12305。

② 快递虚假物流信息怎么投诉

快递虚假物流信息，你可以向物流公司服务人员投诉的。这个应该是服务网点的事情。客服会帮你解决问题。

③ 客户虚假投诉快递网店构成犯罪吗

只能当作民事纠纷，不算犯罪。

④ 投诉卖家虚假发货，投诉成立卖家会受到哪些处罚

虚假发货属于卖家违背承诺，根据情节情况给与扣分处置（4—6分）。

相关处理措施：

1. 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

a. 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；

b. 卖家参与"试用中心"的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；

c.卖家加入“海外直邮”服务承诺，但商品并非从大陆以外的国家、地区，港澳台地区发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的

2. 卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之"七天退货"，但拒绝履行七天退换承诺的；

b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

c. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

g. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

h. 卖家违背其自行作出的其他承诺；

3. 卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；2018年8月1日起一级类目“大家电”下发布商品，除特殊情形外。

买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

a. 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；

b. 买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

c. 买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

d. 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

4. 除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

(4)投诉虚假快递扩展阅读：

卖家遇到虚假发货处理方法：

情况一：购买的是自动充值的商品：

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）：

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品：

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另约定除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

⑤ 快递虚假签收怎么投诉

你好快递虚假签收，那么你可以把情况反馈给物流客服投诉处理就可以

⑥ 淘宝被顾客投诉虚假发货,会怎么处理

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

(6)投诉虚假快递扩展阅读：

“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形：

（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形：

（一）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

（二）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的；

（三）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

（四）加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。

⑦ 虚假物流如何投诉

投诉快递的方式是可以先联系快递公司，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为12305。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
【法律依据】
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第七条，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。
1、让客户先发泄情绪
当客户还没有将事情全部述说完毕之前，就中途打断，做一些言词上的辩解，只会刺激对方的情绪。如果能让客户把要说的话及要表达的情绪充分发泄，往往可以让对方有一种较为放松的感觉，心情上也比较平静。

2、善用自己的肢体语言，并了解客户目前的情绪
在倾听的时候，应以专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地倾听，让客户觉得自己的意见受到重视。同时也可以观察对方在述说事情时的各种情绪和态度，以此来决定以后的应对方式。

3、倾听纠纷发生的细节，确认问题所在
倾听不仅只是一种动作，还必须认真了解事情的每一个细节，然后确认问题的症结所在，并利用纸笔将问题的重点记录下来。如果对于投诉的内容不是十分了解，可以在客户将事情说完之后再问对方。

⑧ 淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

方法一：在订单中投诉

1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；

(8)投诉虚假快递扩展阅读：

淘宝网投诉规定

【淘宝订单】

承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；

恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

【天猫订单】

发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：

可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；

承诺未履行（赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：

可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家