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1. 呼叫中心专业名词包括什么

呼叫中心词汇全解：

在客户为主导的市场下，呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度系统、银行、教育领域、医疗卫生部门等。

一、技术词汇

CTI (Computer TelephonyIntegration)，计算机电话集成技术简称，主要是处理电话语音、传真、电子邮件、移动新媒体、网站客服等信息媒体与计算机间的通讯和交流。

IVR(Interactive Voice Response)，即互动式语音应答，进入服务中心，用户可以根据语音引导操作，获取有关的信息。

PBX（Private Branch Exchange），用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户共享一定数量的外线。

TTS（Text To Speech），即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。常见于医院、银行等播报排号系统。

ASR（Automatic Speech Recognition），自动语音识别技术，是一种将人的语音转换为文本的技术。可跟IVR搭配，用户直接陈述问题，系统快速匹配给出答案，效率高。

REC（Record），电话录音技术，通过监测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号（模拟的或数字的）转化为可以保存和回放的介质的一种技术或方法。

EIM（Enterprise Instant Messaging），企业聊天，面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

ACD（Automatic Call Distribution），自动分配技术，是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述，按照一定的规则将接入的呼叫转接给最佳坐席。

CRM（Customer Relationship Management），客户管理系统，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供个性化的客户交互和服务的过程。

DNS（Domain Name System），全球域名解析，因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析。

VoIP（Voice over Internet Protocol），将模拟信号（Voice）数字化，以数据封包的形式在IP网络(IP Network）上做实时传递。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

E1，采用同步时分复用技术将30个语音信道（64KB）和2个控制信道（16kb）复合在一条2.048Mbit/s的高速信道上。

SIP（Session Initiation Protocol），会话初始协议，用来帮助提供跨越因特网的高级电话业务。因特网电话（IP电话）正在向一种正式的商业电话模式演进，SIP就是用来确保这种演进实现而需要的NGN(下一代网络）系列协议中重要的一员。

二、功能词汇

1、多级语音导航

基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。

空闲休息时间可以通过漫游转接手机或者开启全自动语音导航服务。

2、自动外呼群呼

基于CTI核心搭建的自动外呼系统，实现批量呼叫等便捷功能。

可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出；
也可以导入大量的客户数据，然后对这些客户数据进行群呼，通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。功能包括群呼任务新建、任务分派、任务统计，座席人员的去话呼叫和呼叫内容记录等。

3、智能话务分配

智能话务分配是基于ACD内核构建的模块，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

4、电话交换功能

电话交换机功能是基于PBX实现的，呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆等。

5、分公司电话管理

通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务（DNS），分公司座席可直接登录总公司的通话服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。

6、手机漫游通话

当座席人员出差或不在座位上时，可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听客户的来电，以及通过发送短信，用手机连接到公司总机，实现电话的呼出和记录通话内容等。

7、多座席电话客服/电话销售

座席登录后，系统会自动弹出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。
系统会自动显示座席名称，确定和告知当前通话由本座席发起或接听；
座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹。
座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

8、客户管理

基于CRM技术的小型客户管理系统，用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

9、座席管理

用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等；
高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

10、企业聊天

AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：
即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。
常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。
消息群发： 支持多人对话和消息群发。
状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。
群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。
文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。
记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。

11、计划任务

座席可以添加针对具体客户的回访任务； 计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上；
任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消； 后台程序自动统计计划任务的完成情况。

12、工单系统

可以设定多个和多级文件签审流程。
文件在多个座席之间自动流转；每个座席可以添加批注/日期等；可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程；可以追查每个座席的签审细节。

13、话务监控

系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

14、报表系统

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；
可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；
可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；
可以按通道统计线路的使用情况。

15、知识库

把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

16、班长席（质检子系统）

利用录音信息、数据库信息等进行质检，实现对分组、话务员工作质量的客观评价，为实施奖罚，提高话务员的业务水平、提高服务质量提供依据。

17、电话会议（多方会议）

所谓电话会议，利用电话机和手机作为工具，实现内线和外线的集结会议，实现多方会话，会议设置主持人管理模式，丰富的电话会议管理功能。

18、移动OA

移动端的呼叫中心客户APP端，PC端功能的精简版，包括签审、查询记录、签到、网站客服、通话等功能。

19、在线客服

只需在网页中插入一段代码，就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件，支持多个网站同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能；支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。
访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径，当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合，客户无论通过网站来访或电话咨询，座席人员可以在一个工作界面与之交流，系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。

20、挂机短信

当客户用手机来电、或员工呼叫客户手机号码挂机后，系统会自动发送预先设定的短信内容，发送的条件可以设置为所有号码均发送、当日首次通话时发送、30日首次通话时发送、首次通话时发送。

21、无纸传真

AOFAX无纸传真技术，国内首家无纸传真机的供应商，具备传真群发、电子签章、文件签审、漫游收发传真、邮件收发传真、垃圾传真过滤等功能，可以与工控机搭建一起，实现无纸传真功能。

22、来电弹屏

客户来电时，通过弹屏提醒，客户信息一目了然，以往通话记录等都能够显示，有助于快速确定客户问题，解决客户问题，提高效率。

23、电话录音功能

实时录制每条电话线的通话录音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。
使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），录音时间与硬盘容量的计算方式为：
1秒=1K byte，1小时=3.6M，10万小时（约11.4年）=360G
AOFAX电话录音监控系统还支持存储满报警、自动删除过期录音文件以及异地自动备份等功能。

24、无线连接台

当没有电话外线、或者办公地址可能变更、或者不想固定外线号码时，可选配AOFAX无线连接台。使用时，插入SIM卡，将无线连接台出来的电话线连接至AOFAX通话服务器的外线端口即可。 AOFAX无线连接台性能稳定，通话清晰，在微弱信号环境下，可以连接外部天线以提升灵敏度；当需要多条电话外线时，可以将多部无线连接台并接使用。

三、优秀词汇

1、微笑

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，借助换位思考，体会客户的着急心情，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

2、倾听

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。诉说者与倾听者的一唱一和有助于化解矛盾。每个坐席应该学会倾听，尽管客户说的你已经听过几百遍，也要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。

3、能力

能力 ，是完成一次服务或者业务所体现出来的素质。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。优秀的坐席必须对自身产品有较深的了解，对相关知识也需要略懂一二，方能让客户信任你，给客户留下专业客服的形象。

4、信任

信任在业务洽谈和客服支持中，起到决定性作用，影响客户信任企业的因素包括口碑、意图、能力、可靠性，及前述的善意等，从这些方面把握客户是最好的突破口，让客户信任坐席，进而会让客户忠诚于企业。

5、压力

压力是坐在电话面前的人员普遍存在的问题，无论是销售业务还是客服支持，面对形形色色的客户，千变万化的情景，需要坐席保持积极的心态去面对，并学会通过一些科学的方法排解压力。

6、计划

呼叫中心坐席人员的工作强度大，变化性大，时间容易在接听和呼叫中慢慢流逝，如果没有确切可行的计划，会容易迷失目标，偏离任务要求。制订工作计划，将事务整理归类，并根据轻重缓急来进行安排和处理，提高工作效率，让工作更加具体充实，为计划提供预留时间，掌握一定的应付意外事件或干扰的方法和技巧，准备应变计划。

7、投诉

认真倾听投诉，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度，保持冷静自信，记录客户投诉信息，不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪，表示您的同情和认同，收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题，激励客户参与商量解决方案，确认解决方案和兑现承诺，信息及时传递反馈。

8、您好！

您好！千言万语一句话，酸甜苦辣由它始。

2. 双程1百度云资源

我这里有～用网络网盘分享给你，点开就可以保存，链接永久有效^_^，无提取码，链接：https://pan..com/s/15RySFu0tIacwQtgc9xX0tg#list/path=%2F&sourse=bd（给我点赞哦，嘻嘻～）

3. java中 如何删除String中的值，并且保证不留下多余的逗号。

1:先写一个数组：如String aa=="a,b,c,d,e"; String aaa[]=aa.spit(","); String aaaa="";
String bb="a";(假设你要删除的值)
for (int i=0;i++;i<aaa.length;){
if(!bb.equals(aaa[i])){
aaaa+=aaa[i]+",";(这个时候得出的最后结果会多出来一个，)
}

}

最后结果为：aaaa=aaaa.suString(0,aaaa.split(",").length-1);

4. 成都北欧知识城的基本资料

1、地段：位于新都区斑竹园镇，临北新干道毗河南北侧。
2、交通：北新干道10分钟速达直通成都市中心；即将通车的地铁1号线、建设中的地铁3号线&城际高铁，便捷辐射全程；环城高速快捷对接双流国际机场。
3、规模：北欧知识城，以世界先进人居理念规划总面积约1200亩， 一期A地块约220亩：学校100亩，住宅100多亩（联排别墅+花园洋房+高层电梯），打造高品质北欧低碳生活方式。
4、规划：整个规划包括哥本哈根商学院中国校区、第三代创意园区(3G)、欧洲商务中心及可持续发展生态社区等多功能城市复合业态。
5、发展模式：第三代创意产业园北欧知识城，以国际著名的西班牙伊萨德创意产业园（伊萨德商学院与知识产业的互交）的成功案例为范本，同时植入拥有成熟知识产业链的北欧低碳经济，升级打造亚洲第一的第三代创意科技园模式。即为入驻的追求革新的企业提供国际知名哥本哈根商学院、嫁接欧洲产业、输入先进技术等特制服务，是中国西部与欧洲的深度合作典范，也是提升成都国际化的一次契机，更是未来低碳经济和可持续发展模式的最新实践与探索。产业园相关链接：第一代产业园：基于科学的现代工业。第二代产业园：基于技术的硅谷模式。第三代产业园：基于idea（思想）、战略、人、创意的知识城。整体项目将以“知识大道”为主轴线，串联“一区一桥一公园”及 “两街三校四中心” 一、一区一桥一公园知识桥：寓意中国与北欧经济合作发展的枢纽，仿哥本哈根老城的北欧风情建筑。低碳示范区：与北欧看齐，中国西部低碳住宅示范区。诺贝尔主题公园：以新科技、新能源、环保为主题的沿河景观公园，展现北欧风情文化。二、两街三校四中心两街：欧州精品商业街与滨水酒吧休闲街，三校：丹麦幼稚园：针对幼儿智力开发。国际中小学校哥本哈根商学院中国校区：源起促进北欧（丹麦）与中国经济技术交流，旨在培养MBA及EMBA等高端管理人才；四中心：欧洲商务中心、北欧会展中心、文化艺术中心、设计创意中心三、体验中心售房部达1000多㎡，由香港EADG设计，建造北欧生活和知识文化体验中心。

5. 武汉哪有可以泡温泉的地方

最近的就是靠近孝感的嘉伦河温泉撒！

汤池应该也不错，在应城。再有就是咸宁温泉了！

6. 求有关GSM相关的中英对照文章

希望可以帮到你

中英对照GSM词汇
自测试 self-test
自动（动态）压缩 automatic (dynamic) compression
自动拨号设备 automatic dialing unit (ADU)
自动测试 automatic test
自动车辆定位系统 automatic vehicle location system
自动电话 automatic telephone system
自动电话机 automatic telephone set
自动发射机识别 automatic transmitter identification
自动呼叫 automatic calling
自动呼叫识别 automatic call identification
自动化 automation
自动交换设备 automatic switching equipment
自动接入多信道无绳电话 autoaccess multiple channel cordless telephone
自动频率公用 automatic frequency sharing
自动频率控制 automatic frequency control (AFC)
自动频率微调 automatic frequency fine control (AFEC)
自动频率微调捕捉范围 automatic frequency fine control pull-in range
自动频率微调捕捉时间 automatic frequency fine control pull-in time
自动频率微调剩余误差 automatic frequency fine control residential error
自动频率微调同步范围 automatic frequency fine control locking-in range
自动频率微调最大跟踪速率
automatic frequency fine control maximum tracking rate
自动请求重发 automatic repeat request (ARQ)
自动信道选择 automatic channel selection
自动寻呼系统 automatic paging system
自动功率控制 automatic power control (APC)
自动增益控制 automatic gain control (AGC)
自动增益控制特性 automatic gain-control (AGC) characteristic
自放电 self-discharge
自激荡器 self-excited oscillation
自举电路 bootstrap circuit
自然辐射源 natural radiator
自然干扰 natural interference
自然空间辐射 natural space radiation
自然冷却 natural cooling
自然躁声 natural noise
自适应 adaptation
自适应差分脉冲编码调制 adaptive differential pulse code molation (ADPCM)
自适应接收机 adaptive receiver
自适应均衡 adaptive equalization
自适应控制系统 adaptive control system
自适应天线 adaptive antenna
自适应通信 adaptive communication
自适应短波电台 adaptive HF station
自适应预测 adaptive prediction
自适应预测编码 adaptive prediction coding
自适应增量调制 adaptive delta molation (ADM)
自学习系统 self-learning system
自由空间 free space
自由空间传播 free space propagation
自由空间光通信 free space optical communication
自由空间基本传输损耗 free space basic transmission loss
自组织无线电通信网 self-organization radio communication network
字长 word length
字段 field
字符 character
字符长度 character size
字符串 character string
字符差错率 character error rate
字符速率 character rate
字符信号 character signal
字节 octet
字块 block
综合办公室自动化系统 integrated automated office system
综合测试仪 general-purpose tester
综合环境实验 combined environment test
综合数字网 integrated digital network
综合相位控制 generated phase control
综合业务数字网 ISDN, integrated services digital network
综合业务网 integrated services network (ISN)
总失真系数 total distortion factor
总损耗（无线线路的） total loss (of a radio link)
阻断/解阻 blocking /deblocking
阻塞 blocking
阻塞（四分之一波长）滤波器 stop (quarter-wave) filter
组合干扰 combination interference
组合音 combination tone
组呼 talkgroup call
阻尼振荡 damped oscillation
组装效率 packaging efficiency
最大副/主瓣比 maximum relative side lobe level
最大可用幅偏 maximum usable amplitude deviation
最大似然译码 maximum likelihood decoding
最大调整率（最大塞入率） maximum justification rate (maximum stuffing rate)
最大有用功率 maximum useful power
最大允许频（相）偏 maximum permissible frequency (phase) deviation
最低可用频率 lowest usable frequency
最低位 least-significant bit (LSB)
最高可用频率 maximum usable frequency (LUF)
最高振荡频率 maximum frequency of oscillation
最小可用场强，最小可用功率通量密度
minimum usable field-strength (Emin), minimum usable power flux density (Pmin)
最小码距 minimum distance
最小频移键控 minimum shift keying (MSK)
最终检验 final inspection
最佳工作频率 optimum working frequency (OWF)
左旋极化波（或逆时针极化波）
left-hand (or anti-clockwise)-polarized wave

缩略语
3PTY 三方业务
4-level FM 四电平调频

A
A&CO 接收与检验
A/A 空对空通信，空对空导弹
A/D 模拟/数字
Ao 绝对温度
AA 1）自适应放大器 2）算术平均 3）自动报警
AAAS 美国科学促进协会
AAC 1）航空咨询委员会 2）自动幅度与自动控制
AACB 航空与宇航协调局
AACC 美国自动控制委员会
AACS 1）航路与航空通讯处 2）陆军阿拉斯加通信系统
3）陆军地（区）域通讯系统
AADIS 自动防空情报系统
AAE 1）美国工程师协会 2）陆军与空军
AAEE 美国电气工程师协会
AAF 美国空军
AAL ATM适配层
AAS 1）高级天线系统 2）自动报警状态 3）美国科学院
4）美国宇航学会 5）自动寻址系统
AASC 集团军地域通信中心
AAU 自动寻址装置
AB 访问突发、接入突发
ABC 1）美国广播公司 2）美国广播系统
3）美国－英国－加拿大（标准化协议） 4）自动带宽控制
ABCST 自动广播
ABF 音频带通滤波器
ABG 可听方位信号发生器
ABI 1)邻位干扰 2) 应用二进制式接口
ABIR 全频段侦察接收机（all-band intercept receiver）
ABPF 音频带通滤波器
ABS 美国标准局
AC 1）存取控制器 2）交流电
ACA 美国通信协会
ACCH 相关控制信道
ACCHAN 盟军指挥系统（北大西洋公约组织）
ACE 1）验收检验设备（acceptance checkout equipment）
2）自适应计算机试验 3）自动呼叫设备
4）自动电路交换机 5）自动计算设备
ACES 1）自动控制鉴定模拟器 2）自动控制电系统
ACET 电子电信咨询委员会
ACF 备用通信设备（军用）
ACK （信息）收到符号
ACM 有源干扰，主动对抗
ACMS 应用控制及管理系统
ACOE 自动测试设备
ACOM 自动编码机
ACOS 安全咨询委员会
ACS 有源通信卫星
ACSB 镇幅压扩单边带
ACT 1）自动校正技术 2）自动译码
ACTL 运算控制
ACTRAN 自动编码器－COBOL语言译码
ACTS 声控和遥测系统
ACV 交流，伏特
ACW 交流连续波，交流等幅波
ADAM 自适应动态分析和维修
ADC 管理中心
ADC(DAMPS) 1）模/数变换器 2）
ADCCP
ADD
ADDAC
ADDAPS
ADDAR
ADDAS
ADDDS

窄带器件 narrowband device
占机信号 seizing signal
占机证实信号 seizing-acknowledgement signal
占空建立呼叫 on-air-call-set-up
占线前标 seizure precursor
占线测试 engaged test
占用带宽 occupied bandwidth
战略密码体制 strategic cipher system
战术电台 tactical radio
战术密码体制 tactical cipher system
战术通信电子对抗系统 tactical communication electronic warfare system
折叠单极天线 folded monopole antenna
折叠偶极天线 folded dipole antenna
折射指数 refractive index
折线编码律 segmented encoding law
帧 frame
帧定位 frame alignment
帧定位时隙 frame alignment time slot
帧定位信号 frame alignment signal
帧定位恢复时间 frame alignment recovery time
帧号码 frame number (FN)
帧失位时间 out-of-frame alignment time
帧同步码 frame synchronization code
真迹电报 telewriting
真空电子器件 vacuum electron device
真空电容器 vacuum capacitor
阵列天线 array antenna
振荡 oscillation
振荡器 oscillator
振动试验 vibration test
振幅键控 amplitude shift keying (ASK)
振幅压扩单边带 amplitude companded SSB (ACSB)
振铃音 ringing tone
振鸣 howling
整流 rectification
正/零/负码速调整 positive/ zero/ negative justification
正常检查 normal inspection
正常充电 normal charging
正常突发 normal burst
正反码 positive and inverse code
正交部分响应键控 quadrature partial response keying (QPRK)
正交调幅 quadrature amplitude molation (QAM)
正交调幅器 quadrature molator
正交调频 quadrature frequency hopping
正交相干解调器 quadrature coherent demolator
正码速调整（正脉冲塞入） positive justification (positive pulse stuffing)
正态分布 normal distribution
正向话终信号 clear-forward signal
支线 branch feeder
直达线路 direct route
直接波 direct wave
直接长途拨号网 direct distance dial network
直接分配 direct distribution
直接呼叫 direct call
直接检测 direct detection
直接接入 direct access
直接耦合放大器 direct-coupled amplifier
直接调频 direct frequency molation
直接序列扩频 direct sequence spread spectrum (DS)
直流/直流变换器 DC/DC converter
直流放大器 DC amplifier
直同连接延时 through-connection delay
指配频带 assigned band
指配频率 assigned frequency
指数分布 exponential distribution
指数分布随机变量 exponential random variable
质量保证 quality assurance (QA)
质量测试 quality test
质量管理 quality management
质量监督 quality surveillance
质量控制 quality control, mass control
质量体系 quality system
智能 intelligence
智能控制 intelligent control
智能网 intelligent network (IN)
置乱 scramble
置信度 confidence
中波传输 medium wave propagation
中和 neutralization
中继器 repeater
中频 intermediate frequency
中频干扰 intermediate frequency jamming (interference)
中频抑制比 intermediate frequency rejection ratio
中心辐射 center radiation
中心频率 center frequency
中央控制台 central control post
终端 terminal
终端不平衡电压 asymmetrical terminal voltage
终端平衡电压 symmetrical terminal voltage
终端设备 terminal equipment (TE)
终端适配功能 terminal adapter (TA)
终端透明度 terminal transparency
终端网络 terminating network
终端移动无线局 terminal mobile services switching center
终端移动性 terminal mobility
终结点 destination node
终止电压 end voltage (cut-off voltage)
重复码 repetition code
重建样值 reconstructed sample
重置规程 reset procere
重置性 resettability
周期 cycle
周期（卫星的） period (of a satellite)
周期检定 periodic vertification
啁啾 chirp
主瓣 main lobe
主波束宽度 principle half-power beamwidths
主呼线识别提供 calling line identification presentation
主呼线识别限制 calling line identification restriction (CLIR)
主交换机 host change
主控站 main control station
主钟 master clock
助听器 audiphone
贮存寿命 storage life
驻波 standing wave
驻波保护电路 standing wave protection ciruit
驻波比 standing wave ratio
驻极体 electret
驻极体传声器 electret microphone
专权（同步网） despotic (synchronized) network
专线 private line, dedicated line
专用集成电路 application specific integrated circuit (ASIC)
专用控制信道 dedicated channel
专用数据网 private data network
专用线 dedicated line
专用线路 tie line
专用小交换机 private branch exchange (PBX)
专用信道 dedicated channel
专用移动通信系统 private mobile radio system
专用自动小交换机 private automatic branch exchange (PABX)
转发启动抗扰性 repeating attack rejection
转发启动灵敏度 repeating attack sensitivity
转发器 repeater
转发调制灵敏度 repeating molation sensitivity
转发音频失真 repeating distortion
装置连线阻抗 installation wiring impedance
准传输集群 quasi-peak value
准峰值 quasi-peak value
准峰值电压表 quasi-peak voltmeter
准峰值电压表的脉冲响应特征
pulse response characteristic of a quasi-peak voltmetre
准峰值检波器 quasi-peak detector
准脉动躁声 quasi-impulsive noise
准确度 accuracy
准同步 quasi-synchronous
浊音 voiced sounds
姿态稳定卫星 attitude-stabilized satellite
资用功率 available power
子层 sublayer
子带编码 sub-band coding (SBC)
子基地台 subbase station
子序列越区规程 subsequent handover procere
移动设备 mobile equipment
移动台被呼 mobile terminated (MT)
移动台国际ISDN号码 mobile station international ISDN number (MSISDN)
移动台划分 mobile allocation (MA)
移动台接入寻找 mobile access hunting (MAH)
移动台漫游号码 mobile station roaming number (MSRN)
移动台始呼 mobile originated (MO)
移动台特性 mobile station feature
移动通信系统 mobile communication system
移动无线局 mobile switching center (MSC)
移动业务 mobile service
移动应用部 mobile application part (MAP)
移动用户 mobile subscriber
移动用户电话码 directory number (DN)
移动终端 mobile termination (MT)
已调波 molated wave
异步的 heterochronous
异步通信 asynchronous communication
异步网 nonsynchronized network
“异或非”门 exclusive-NOR gate
“异或”门 exclusive-OR gate
抑躁输入信号电平 noise-quieting input-signal level
抑制器，抑制部件 suppressor, suppression component
抑制载波单边带发射 suppressed carrier SSB emission
译码约束长度 decoding constraint length
音节表 syllable chart
音节清晰度 syllable articulation
音节压扩 syllable companding
音量控制 volume control
音频保护比 AF protection ratio
音频放大器 audio frequency amplifier
音载负载 audio frequency load
音频互调失真 audio frequency intermolation distortion
音频试验负载 audio frequency test load
音频响应 audio frequency response
音频信号干扰比 AF signal to interference ratio
音质评价 assessment of acoustics
引导重试 directed retry
隐蔽调谐 concealed tuning
印制电路 printed circuit
应急通信 emergency communication
应用层 application layer
营救器电台 survival craft station
硬判决译码 hard decision decoding
拥挤控制 congestion control
拥塞（拥挤） congestion
用户传真 telefax
用户电报 telex (service)
用户电话交换机 private branch exchange (PBX)
用户功能（业务） user facility (service)
用户加密 user encipherment
用户鉴权键 subscriber authentication key
用户接入 user access
用户开关 subscriber switch (SSS)
用户缺席服务 absent subscriber service
用户身份保密 subscriber identity confidentiality
用户身份鉴权 subscriber identity authentication
用户身份模块 subscriber identity mole (SIM)
用户图问通信，双向图文视传 videotex , interactive videography
用户线路，用户环路 subscriber line, subscriber loop
用户线路接口电路 subscriber line interface circuit
用户至用户信令 user-to-user signalling (UUS)
用户终端业务 teleservice
优先级 priority
优先级控制 priority control
优先业务 priority facility
有效单极辐射功率 effective monopole radiated power (EMRP)
有效辐射功率 effective radiated power (ERP)
有替换试验 test with substitution
有无话鉴别 speech vs silence discrimination
有限服务 restricted service
有线/无线转接器 wire/wireless swticher
有线电通信 wire communication
有效全向辐射功率 effective isotropic radiated power (EIRP)
有效数字 significant figure
有效位 significant digit
有效选择性 effective selectivity
有源天线 active antenna
有源网络 active network
有源卫星 active satellite
有源遥感器 active sensor
有源中继站 active relay station
右旋极化波（或顺时针极化波） right-hand (or clockwise)-polarized wave
诱发 invocation
“与非”门 N-AND gate
“与或非”门 AND-OR-INVERT gate (AOI)
“与”门 AND gate
宇宙射线 cosmic ray
宇宙时 universal time (UT)
语声处理 speech processing
语音保密 speech security
语言自然度 naturalness of speech
语音编码 speech coding
语音带宽 speech bandwidth
语音合成 speech synthesis
语音识别 speech recognition
语音数字化 voice digitization
语音置乱 speech scrambling
预防性维修 preventive maintenance
预分配多址 preassigned multiple access (PMA)
预加重 preemphasis
预选器 preselector
元音 vowels
元音的共振峰频率 formant frequency of vowel
原电池 primary cell
原籍位置登记器 home location register (HLR)
原籍移动无线局 home mobile services switching center (HMSC)
原籍移动用户 home mobile subscriber
远场区 far-field region
远程处理信息 teleprocessing, teleinformation
远地点或近地点高度 altitude of apogee or perigee
远距离供电 remote power-feeding
越电离层传播 trans-inospheric propagation
越区切换 handover 或 hand-off
越区切换策略 handover strategy
越区切换接入突发 handover access burst
越区切换界限 handover margin
越区切换执行 handover execution
越站干扰 overreach interference
运输试验 transport test
运算放大器 operational amplifier

Z
散射发射 spurious emission
散射输出功率 spurious output power
散射响应抗扰性 spurious response immunity
散射响应频率 spurious response frequency
散射窄带（射频）分量 spurious narrow-bandwidth (RF) components
再定时 retiming
再起动规程 restart procere
再生 regeneration
再生器 regeneration
再生中继器 regenerative repeater
再生中继站 regenerative relay station
再现性 reprocibility
在线测试 on-line testing
载波 carrier
载波电话 carrier telephone
载波电话增音机 carrier telephone repeater
载波电话终端机 carrier telephone terminal
载波跌落 carrier drop
载波功率 carrier power
载波恢复 carrier recovery, carrier reinsertion
载波检测多址 carrier sense multiple access (CSMA)
载波降低度 carrier rection
载波频率偏置 carrier frequency offset
载波抑制度 carrier suppression
载干比 carrier-to-interference ratio
载体设备 vehicle equipment
载躁比 carrier to noise ratio
早期故障期 early fault period
躁声带宽 noise bandwidth
躁声功率 noise power
躁声温度 noise temperature
躁声系数 noise factor, noise figure
躁声抑制 noise suppression
增量调制 delta molation (DM)
增量调制编码 delta molation code
增强型定位报告系统 EPLRS
增益控制 gain control
增值业务 value added service
窄带发射 narrowband emission
窄带干扰 narrowband disturbance

信道间隔 channel spacing
信道门 channel gate
信道容量 channel capacity
信道时隙 channel time slot
信道效率 channel efficiency
信道选择方式 channel selective mode
信道扫描 scan channel
信道指配 channel assignment
信号场强 signal strength
信号电平中值 median of signal level
信号对剩余输出功率比（剩余输出电平） signal-to-resial output-power ratio
信号发生器 signal generator
信号分析 signal analysis
信号干扰比 signal-to-interference rate
信号设计 signal design
信号压扩器 compander
信号音接收器 tone receiver
信令 signalling
信令点 signalling point
信令互通 signalling interworking
信令链路 signalling link
信令路由 signalling route
信令时隙 signalling time slot
信令网络 signalling network
信令系统 signalling system
信令消息 signalling message
信令音 signalling tone (ST)
信令音峰值频偏 signalling tone peak frequency deviation
信纳 SINAD
信骚比 signal-to-disturbance ratio
信宿 information sink
信息包 packet
信息处理 information processing
信息传递 information transfer
信息传输系统 information transmission system
信息服务业 information service trades
信息高速公路 information highway
信息工程 information engineering
信息获取 information acquisition
信息技术 information technology
信息技术设备 information technological equipment (ITE)
信息科学 information science
信息量 information quantity
信息流程图 information flow chart
信息论 information theory
信息社会 information society
信息施用 information utilization
信息位 information digit
信息系统 information system
信息系统工程 information system engineering
信息咨询 information consultant
信源 information source
信源编码 source coding
信躁比 signal to noise ratio
行波系数 travelling wave coefficient
性能下降 degradation (of performance)
袖珍铃 pocket bell
袖珍设备 pocket (personal) equipment
虚拟网络 virtual network
虚电路 virtual circuit
虚警概率 false alarm probability
虚判决值 virtual decision values
许用码组 permissible code block
序号码 serial number
选择呼叫设备 selective-calling system
选择性 selectivity
选择重发ARQ selective repeat ARQ
寻呼规程 paging procere
寻呼接收机 paging receiver
寻呼区 paging zone
寻呼信道 paging channel
询问结点 interrogation node
询问业务 inquiry facility
循环不定位 cyclic unfixed channel assignment
循环定位 cyclic fixed channel assignment
循环码 cyclic code
循环启/闭环转换控制 cyclic on/off switching control
循环冗余校验码 cyclic rendancy check code
循环寿命 cycle life
训练序列 training sequence
训练序列码 training sequence code

回复：[转帖]中英对照GSM词汇
Y
压电效应 piezoelectric effect
压控震荡器 voltage controlled oscillator (VCO)
压控振荡器输入控制电压 VCO input control voltage

压扩单边带调幅 companding single sideband/amplitude molation (CSSB/AM)
压扩器 compander
压缩器 compressor
亚毫米波长 submillimeter wavelength
延迟拨号信号 delay-dialing signal
延迟角 delay angle
延伸系统 stretch system
严重故障 major fault
盐雾试验 salt fog test
验收试验 acceptance test
扬声电话机 loudspeaking telephone set
扬声器额定阻抗 rated impedance of loudspeaker
扬声器功率 power of loudspeaker
样值 sample
遥测 telemetry, telemetering
遥控 telecontrol
遥信 telecommand
遥导 teleguidance
遥警 remote alarm
野战通信系统 tactical communication system
业务的非透明支持 non-transparent support of services
业务协调 service interworking
业务连线阻抗 service connection impedance
业务轮廓 service profile
业务轮廓管理 service profile management
业务区 service area
业务提供 provision
业务信道 traffic channel
业余业务 amateur service
一次群（基群），数字群 primary block (digroup)
一阶锁相环 first-order phase-locked loop
一致性规范 conformity specification
移带倒频 band-shift inversion
移动台标志号码 mobile identification (MIN)
移动地球站 mobile (satellite) earth station
移动电台 mobile station

7. http://ci.baidu.com/KcLlGnSaCW ，验证码：957q

好肥

8. 为什么连奔驰S都开始学特斯拉了

文|杜德彪

自主品牌：原以为只有我们才会干模仿秀这种事，没想到你奔驰S这样浓眉大眼的体面人物，也玩这一套？

按照舆论的不同口径，奔驰S有点左右为难。它的内饰风波发生有些日子了，论热度不算滚烫，但有价值，毕竟是关于传统车企转身的问题，所以ACW对此还是念念不忘。

事情是这样的：奔驰S发布谍照之后，在重度伪装之下的外观还不构成品评条件，但内饰设计抢先引爆了评论区，因为一块酷似特斯拉（或者蔚来）的大屏让传统汽车爱好者们很不爽。

仪式感是传统汽车尤其是豪华产品追求的效果。但在车机系统的世界里，追求的是操作逻辑简约和系统流畅，仪式感那一套反而是累赘。

传统厂商似乎还放不下架子，从前表达尊贵的方式在虚拟世界里显得形式大于内容。硅谷精英们更擅长这个领域，就类似传统厂商擅长底盘调校和发动机配气技术领域。现在双方只不过换了赛道而已。

但传统厂商在互联网虚拟世界里还要按照自己的理解和规则来玩，于是就出现了形式主义的手势控制，以及拿硬件带软件的违和。比如后排控制屏这些堆砌，从根本上来说，S级的前后排和奥迪A6L的前排三块大屏并没有什么不同，难道区域和数量就能代表豪华程度吗？

奔驰并没有误解豪华，但它还不擅长用软件呈现豪华。一只脚刚踏出传统思维，还得好好换一个互联网思维的脑子才能玩得转。这似乎不是时间能改变的，再说也没有多少时间。

本能在第五层，

违和在第一层

特斯拉们玩大屏，是出于降低成本的目的，同时玩自己擅长的项目，这是本能，也是策略。但重要的是，他们在某种程度上利用这些改写了游戏规则，现在按照他们希望的方向在走。

大屏本身不能算是豪华概念的表达，它击中的是人性当中对美感的无条件接受，而互联网高手们把这一点做到了极致，于是就出现了取代传统实体审美的效果。

但更重要的是，操作系统和操作逻辑也并非是传统厂商的强项，不光奔驰在闹心，大众也在闹，闹到软件没换代，先把软件主管更新换代了。另外值得一提的是，今年前五个月的汽车故障投诉排行中，猜猜和变速箱、发动机一起名列前茅的是什么——多媒体系统。

选择总有得失，现在无法判定像S级这样向互联新贵们的风格迈出的选择是对是错，但S级已经很难回头，在这个问题上它已经“破戒”了，抛弃掉机械仪表转而向数字靠拢，现在没得选了。

而决定最终效果好坏的，不在于智商问题，在于你怎么看这件事。你是那个观赏C罗颜值（实际上他并不帅）的女球迷，还是那个琢磨双方技战术的人？

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

9. 江西哪家医院治疗癫痫病最有效

去哪个欧文啊，小班教学，口语一直就是欧文的强项，去那边学口语是不会错的