马蜂窝订单投诉

『壹』 蚂蜂窝订机票根本不靠谱！到行程前两天给我说出不了机票了！遇到这种商家怎么维护自己的权益

就是出票速度慢，而且退票改签手续费特别高直接是航空公司的两三倍，特别坑

『贰』 马蜂窝买的景区门票，不可以退，后咨询商家说可以退，待退票更改行程后又告诉我不可以退，马蜂窝会处理吗

会处理，但是会特别慢，马蜂窝的售后一向如此。

马蜂窝旅游网（原名：蚂蜂窝旅行网）是一个自由行服务平台，由陈罡和吕刚于2006年1月在北京联合创立。网站业务范围涵盖自由行、酒店、机票、当地游等领域，广受中国年轻一代追捧。

2011年至2019年，先后获得5轮融资，金额超4亿美元。2018年2月，“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”。

马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。马蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。自2006年开始，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营。

从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户。在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。马蜂窝通过把社区氛围、旅行文化、 产品功能、社交互动、旅游决策和交易等各种用户体验系统性地融合，获得了稳定的用户流量。

为了激发用户的分享，马蜂窝推出了系列措施：进行个性化的界面创新，优化用户阅读攻略、撰写游记和行程的体验；通过旅游点评、旅游问答，马蜂窝以“所有人帮助所有人”的方式解决用户的疑问并提供决策参考；通过等级制度、虚拟货币（蜂蜜）、分舵、同城活动以及晾晒旅游资产般的“足迹”等，马蜂窝激励用户分享和互动……

马蜂窝现有的用户基本都是靠口碑宣传获得。人们在社交媒体上看到了马蜂窝的旅游内容，觉得很独特，通过人人网、 微博、 微信等各种社交平台口口相传。正是这种物以类聚的自然法则式用户发展，马蜂窝积累了1亿用户。马蜂窝多年来沉淀出的独特气质和文化氛围，也为其每年吸引来银行、汽车、航空公司等大量的品牌广告投放。

『叁』 想注销马蜂窝其中一个账号，说我改过密码，不能注销，那我该怎么办。可以投诉吗去那可以投诉这情况

你好！网络用户名注册后使用，不能更改，是终身使用！因为用户名是你的登记身份证，即等同于帐户身份证号码，这怎么可以改变？一改网络对你无法肯定！而网络目前也不能做删除 id 的工作。如果您真的不满意，您将不得不放弃此用户名，并重新申请一个。如果你重新申请一个新的用户名呢？您原来的用户名的得分，排名不能自动移动到新的用户名，这相当于原来的用户名是无效的！你必须重新开始。

『肆』 在马蜂窝订单过了确认期之后可以退款吗

那是因为你之前的退款没有取消，所以淘宝会按照退款流程给你退款，而货物已经寄出来了，快递也会按照流程给你寄过来

『伍』 怎样看待在马蜂窝携程订错酒店.想换日起却不能换的霸王条款.有多少人遇到过此类事件.怎么处理

抵制携程霸王条款，号召卸载携程！
旅游订单支付后因故提前跟客服协商延期出行，客服表示不能延期只能退订，退订要扣910元钱，为了不白白浪费910元的血汗钱我们排除万难按时出行，却发现携程客服给我们把行程做错了！客服将我们的行程推迟了一天！造成无法出行，被迫取消订单！因顾客原因取消订单就要扣顾客910元！因携程原因造成被迫取消订单就不补偿顾客910元么？！坚决抵制携程霸王条款！号召卸载携程！

『陆』 马蜂窝投诉部客服拖了一个半月不给回应，我投诉苏梅岛六善酒店

可以直接给酒抄店打电话或者写邮件投诉。

建议写邮件。邮箱在酒店官网上的一般都是预定部或者是前台的。邮件写长一些，描写的具体一些。如果酒店够重视的话他们会反馈到总部，然后给你回邮件告诉你怎么补偿你，一般如果问题严重的话可能会退房费或者你下次去在送你房之类的。不过像这样房间热水问题的一般只会写封道歉信。
如果酒店没有反应的话而你又很想投诉，你可以把事情写在像携程或者马蜂窝上面。如果酒店重视他们的声誉会有回复的。

『柒』 马蜂窝如何取消订单，求助

进入我的淘宝，然后我的物品里面都好取消

『捌』 马蜂窝怎么这么稀烂，无客服、投诉无门，你们觉得怎么样

保留证据，投诉维权复渠道有很制多：
“消费保”投诉网站很多消费者的投诉，里面帖子的评论很多维权建议非常好。

中华人民共和国文化和旅游部关于旅游网络投诉举报平台：h
国家市场监督管理局全国12315互联网举报平台：
问题严重的建议拨打商家所在地的市长热线进行投诉举报。
互联网信息服务投诉平台网址。

『玖』 因为家发现马蜂窝 报警后无人处理 应该投诉哪个部门

一般这类事情都应该归消防部门管

『拾』 如何投诉马蜂窝App

要看你是投诉哪方面的事情。投诉app违法违规要投诉的工信部，证据要充分；投诉经营违法违规问题应该投诉但消费者协会，证据要充分。因为不同的问题是有不同的管理部门。