冠字号解决假币纠纷

A. 关于冠字号编号的问题，ATM和柜台存钱取钱的问题。

目前各个银行的冠字号系统都是单独的，同一家银行的系统中可能可以查询到流向，要查询到具体的流向非常困难，冠字号一般用于涉假（假币）举证。

B. 取到假钱投诉银行把假钱冠字号给了银行。银行内部会不会篡改冠字号。

不会的！按法律规定，银行收缴假币是正常的工作程序，收缴登记后，销毁。银行那边根本不会篡改什么假钱的冠字号！

C. ATM冠字号不显示是什么坏了

不一定，冠字号不显示有三种情况：第一、你使用的是ATM单取机（循环机是CRS），就是只能取不能存的ATM机，这种机器本身就不支持冠字号记录功能，遇到假币纠纷只能查假币冠字号在整个周期内有没有记录，不能查单笔交易的出钞冠字号；第二、使用的是CRS循环机，冠字号模块故障了，不过这种情况一般不可能发生，因为现在中国人民银行对冠字号有严格规定，不能记录冠字号的机器不提供服务，一旦发现是严重违规；第三、CRS循环机在交易的过程中发生了卡钞，这种情况是设备还没记录冠字号就发生了故障，需要人工介入处理，所以也没有冠字号！

D. ATM收到假币，银行查询冠字号，竟然没有，怎么办

银行的ATM增加一项新的功能：那就是记录每张钞票的冠字号功能，每一张从ATM机上出去的钞票，它的“冠字号”信息都会被ATM记录下来。

人民币一般实行“一票一号”，冠字号码代表着每张钞票独一无二的身份，是每张人民币的“身份证”。实现这一功能以后，如果市民在自动取款机取到假币,只要在银行管理平台中核对一下钞票的冠字号码，即可确定假币是否真的来自自动取款机。

需要申请涉假查询，应在办理取款业务之日起20个工作日内(含取款当日)，携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到取款金融机构提交冠字号码查询申请。查询人提供证明材料不完备的，查询受理单位应当面告知补齐相关材料，不得无故拒绝受理。金融机构只受理涉假人民币冠字号码查询申请。

E. 取款机取的钱能在银行查到钱的编号吗

能。

《银行卡管理办法》对其有相应的规定：第三十九条 发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转帐结算等各类交易所产生的电子信息计录，均为该项交易的有效凭据。

各家银行已经实现冠字号码查询的自动柜员机都将统一开展张贴“本机支付纸币已记录冠字号码 供受理假币投诉查询使用”标识工作,其目的就是贯彻落实中国人民银行关于银行业金融机构对外误付假币专项治理的工作要求,以对假币“零容忍”的态度,切实维护社会公众货币信心。

(5)冠字号解决假币纠纷扩展阅读

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》上，对冠字号码信息的采集、记录存储、保存时间、查询程序和时间等都有明确规定。根据文件，如果金融消费者在金融机构办理现金取款业务后；

对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别后确认是假币的，金融消费者可在办理取款业务之日起20个工作日内携带相关证件申请查询冠字号码；如果对首次查询结果有异议，可在接到查询结果通知书后3个工作日内向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构申请再查询。

F. 那些冠字号开头的均为假币

100元券 编号为:HD90开头均为假币
100元券 编号为:HB90开头均为假币
100元券 编号为:WJ135开头均为假币
50元券 编号为:FA开头均为假币
20元券 编号为:FA766开头均为假币
10元券 编号为:AB77开头均为假币
10元券 编号为: AB88开头均为假币
10元券 编号为: AB99开头均为假币

G. 关于假钞纠纷问题

1、银行发现假币有权也应该没收，这是规定的，当然应该给你出具相应证明。
2、如果你有证内据证明假钞的来容源，可以找上家去要求赔偿。
3、如果怀疑是假钞，最好要求换一张。如果对主拒绝换，你可以要求双方签一个字条，写明钱的来源，注明票号，然后你去银行查验，发现问题可以凭证据向对方主张权利。

H. 银行柜台取钱，银行专用点钞机有没有记录冠字号功能防止银行误掺入没收的假币，给消费者带来损失

这个是没有的。银行不会将假币放入钱款中的，因为：

1. 每张纸币在交给您之前都需要通过点钞机过两次

2. 每个柜员操作都有一个监视器，如果有用户投诉，会调取记录查看