Ⅰ 精装房有质量问题向什么部门投诉
大致可以分为三类。
第一,如果是一些小的质量瑕疵问题,例如比较小范围的空鼓、门窗缺少配件密封不到位、开启不灵活等,这些问题业主可以直接报修物业或者开发商进行处理,物业或者开发商会安排专门的施工人员,来进行问题之处的维修工作。
第二类问题就是一些比较大型的质量问题,直接导致业主无法完成入住的。例如房屋漏水等。如果业主尚未完成收房手续,那么业主在这时可以依法请求拒绝收房,在开发商整改完所有的质量问题之后,再办理入住手续。另外,也可以根据合同的相关规定,要求开发商承担由于延迟交付而造成的违约责任;如果业主已经办理完入住手续,在入住之后发现这些问题的,业主有权要求开发商承担维修期间的损失,来维护自己的权益。
第三类问题就是出现的房屋裂缝以及露筋等问题,此时业主有权要求开发商尽快查明原因之所在,并要求出具国家专业鉴定部门的报告,证明是否房屋存在严重的安全结构性问题。如果没有存在安全性结构问题,则可以要求开发进行常规的维修整改即可,整改期间的损失由开发商来承担;如果证实房屋确实存在严重的安全性结构问题,那么业主有权要求退房,并由开发商承担违约责任。如果开发商拒绝退房,那么业主有权要求开发商出具设计部门的设计整改方案,对房屋进行加固整改,保证房屋的安全性结构,期间的整改损失由开发商负责 首先购房者需要明白房屋质量问题的维修责任方大多时候不是开发商本身,而是小区的承包商,这些承包商中有土建单位,也有门窗、栏杆、装修公司等分包单位。如果不涉及到开发商拿钱维修,一般问题开发商还是愿意去解决。
通常验房发现的问题视其严重程度,可分别采取不同等应对策略。
(1)非常严重的质量问题。如结构构件(承重墙、梁)开裂等
这类问题是要坚决要求出具鉴定报告及补强加固方案,甚至可要求退房,不容有任何马虎。
(2)严重影响使用的问题。如外墙、外窗、卫生间渗水。
这类问题也要非常重视,一定要等到问题确定维修彻底后再开始装修,否则容易陷入装修后反复维修的不利局面,一旦发生对业主影响大,损失大。
(3)对使用有影响,装修公司不会为业主维修的,如进户门,外窗等;
这类问题坚决要求维修,装修公司不会负责;
(4)对装修有影响,引起装修成本增加的问题。墙面不垂直,大面积的空鼓、开裂,顶棚高低差等等。
这类问题,通常装修过程中也可以解决,但装修公司会向业主收取一定的费用,导致装修费用增加;这个建议是能要求相关责任单位修订尽量先修,节约装修的费用。
(5)对装修影响不大,在装修过程中顺便可以解决的问题。建议业主可在装修过程中由装修公司处理。
Ⅱ 精装修房子缺陷整改找物业投诉有理吗
的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色,业主住户不一定会赞扬你,而一旦你做得不够好,业主住户就一定会投诉你。
为何投诉呢?它是指业主住户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中,由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨,而提请物业管理企业解决处理,或者直接向有关主管部门反映的行为。处理投诉,是物业管理企业日常管理与服务工作的一项重要任务,也是与业主住户直接交流与沟通的最佳方式。
功略之二:剖析投诉成因
俗话说:“金无赤足,人无完人”,尽管物业管理公司尽心尽力、尽职尽责,但也不可能把工作做到十全十美,无懈可击。因此,投诉也就在所难免。产生投诉的原因,可以归纳为以下几点:
1.房屋质量方面:如房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等等。
2.物业配套方面:如水电、煤气或有线电视、防盗系统等未到位,垃圾房布置不合理,没有足够的车辆停放场所,没有休闲与娱乐场所或活动室。
3.设备设施方面:如电梯经常出故障,防盗门禁电子系统无法正常使用等。
A、服务态度:如物业管理人员礼仪礼节欠佳,出言不逊,态度生硬,横眉冷眼等。
B、服务时效:如工作效率低、处理问题速度慢,维修不及时,办事拖拉等。
C、服务质量:如人身、财产的安全得不到保障,环境卫生脏、乱、差,绿化区域内杂草丛生,维修返修率高等。
D、服务项目:主要是指物业管理企业所提供的物业服务项目单一,不能满足各类不同层次业主的需求。
5.管理费用方面:主要是对物业管理服务费、各种分摊费用等感到不满:如认为物业管理费太高,各类公共能耗等费用的分摊不均或不合理等。
6.突发事件方面:如突然停电,被困于电梯,室内被盗、家室浸水,遭受意外的火灾、车辆的丢失、私人物件被损等。
7.相邻关系方面:主要是由于业户与相邻业户之间产生的矛盾协调不成而转至物业管理企业的各类投诉:如漏水、噪音等等。
功略之三:洞察投诉动机
充分了解物业管理投诉者及其心态是物业管理从业人员处理物业管理投诉的关键所在,知己知彼,才能百战不殆。
1、投诉者的类别:
A.职业投诉者。这些人不间断地以不同的理由进行投诉,希望通过这样的途径能直接或间接的获得经济上的更多的收益或补偿,以及为其提供超高的服务水准。投诉的内容往往是小问题,但投诉者总是试图以之夸大。
B.问题投诉者。在物业管理投诉项目中,绝大多数都属于这一类,他们对所出现的问题感到不满,但不想小题大做只想将问题或不满通过各种有效途径进行反映,以求得到妥善处理。
C.潜在投诉者。这类投诉者有其合理的投诉事由,但出于某种原因的考虑并不想进行投诉,尽管有时也会向自己的亲朋好友“诉苦”或不间断地发牢骚、埋怨。此类投诉者只有在被“逼上梁山”才会转为问题投诉者。
2、投诉者的心态
A.心态之一:求尊重。这主要是指那些有身份地位、有财富及其他类型(如自我感觉良好等)的业主,他们往往口气大,来势猛,有时甚至还大吵大闹,盛气凌人。他们力图通过这一系列行为向物业管理企业提示:你要关注我、尊重我、要不折不扣的为我办事等。
B.心态之二:求发泄。这种心态类型的业主,由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈,造成心理上的偏差或不平衡,想通过对某一件小事甚至想尽办法寻找投诉点,发泄心中的郁闷或不快,以此来满足心理上的安慰。
C.心态之三:求补偿。“表里不一”是这种类型业户最好的心态表述。这种人来势往往不凶猛,来了以后并不是单刀直入,而是甜言蜜语、夸这赞那,弄的物业管理人员晕头转向,在未来得及还神时,突然直截了当地反转话锋,正式切入主题,目的是要获得经济上的补偿。
D.心态之四:求解决。业户确实遇到问题,希望通过物业管理企业帮助或协调解决。
功略之四:理性对待投诉
物业管理投诉并不可怕,而且可以说它是不可避免的,我们应该以一种正确的心态去理解与善待业户的各类物业管理投诉:
1.接待与处理各类物业管理投诉,是物业管理和服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务与水准的重要途径。通过处理好物业管理投诉,不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的各项失误或不足,而且还能够维护和提高公司的信誉和形象。
2.受理及处理业户的投诉,对物业管理企业来说,并非愉快之事,但若能正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除误会、改善管理、加深与业户沟通与联系的机遇,坏事也变为好事了。
Ⅲ 买的万科的精装房还没住了就被水淹了我想投诉他们
买的精装房还没住,就被水淹,可以找开发商和物业投诉。
Ⅳ 精装修的房子出现问题如何维权
你仔细看你的装修合同,如果是正规合同(就是工商局统一配的那种)你仔细看合同,如果你的尾款还没有交,你还能按合同给自己讨说法!如果你的合同签订的是3万,预算上的五万如果没有你签字是没有任何意义的!
对于主材的价格没办法说,那个都没有统一标价,那就只能哑巴吃黄连了。。。
延误工期按合同走的话每天应该是合同价的千分之五索赔,如果中间延误工期不是你自身原因造成的,延期费你应该能得到!
Ⅳ 房屋装修应该怎么投诉
第一、我国《建筑法》第62条规定,“建筑工程实行质量保修制度。建筑工程保修的范围应当包括……供热、供冷系统工程等项目。”
《建设工程质量管理条例》第39条2款:建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时,应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
第40条规定:在正常使用条件下建设工程的最低保修期限为:(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期。建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
第41条规定:建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,施工单位应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。
你这套房子仍然属于保修期限内,你可以通过开发商要求施工单位维修(为防止施工单位敷衍了事你应该事先请他们出一个维修方案,请行家看看是否可行)。如果水果单位已经解散或者离开本地,你可以要求开发商安排维修事宜。如果开发商推脱你还可以到当地建设行政主管部门或者建设工程质量监督机构进行质量投诉要求妥善解决。
第二、你首先要及时取证、保留证据,就实际受到损失的这一部分,要求施工单位、开发商或者单独履行赔偿责任,或者一并履行赔偿责任。实践中,一般由开发商履行赔偿责任的较多见。如果索赔未果,可以通过民事诉讼解决问题。法院没少判过这类案子,你可以找些案例看看或者具体咨询律师
Ⅵ 买的精装修的房子有好多问题不维修投诉不管用怎么办
找质量监督站,如果不管用就打市长热线和新闻媒体,最后法律解决!毕竟法律解决时间长!
Ⅶ 精装修遭遇霸王条款和房屋质量问题如何提诉求
房屋装修质量及房屋质量,在购房合同中有相关的条款说明,但是其对质量的要求要符合国家相关的标准要求。房屋质量或者是装修质量未达到合同约定及国家规范标准要求,开发商对此应该予以维修或相应的赔偿。
对于房屋及质量的可以向所在城市的住建委等房屋质量主管部门进行投诉。
Ⅷ 律师教您房屋精装修问题如何维权
精装房出现质量问题,可通过以下途径解决。
1、和开发商沟通情况、表达诉求,进行合理解决。
2、与有关行业协会、消费者协会或有关媒体联系。当争议比较大,开发商不予解决的,第二种途径奏效会比较快。虽然行业协会、消费者协会这样的机构不是正式的官方组织,但是因为这些组织或是机构能够控制舆论导向、引导消费行为,因而在化解矛盾方面的成绩还是显著的,很多纠纷在这阶段都可以得到解决。
3、通过仲裁或提起诉讼解决。采用法律途径维权,证据的收集是关键。当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证是最基本的证据。此外,还要收集房屋出现质量问题的证据,可以会同开发商一起对现场进行拍照或录像,并记录在案或公证人员现场公证以保全证据。同时应用邮寄方式及时通知开发商在合理期限内维修,在开发商拒绝或超过合理期限不予维修时,该邮寄信息可作为证据使用。如已自行修复或委托他人修复,应提供证据证明维修费用,如维修合同、发票等。造成其他损失的,提供相应的证据。
与其事后发愁不如事先预防。小编提示各位购房者,在订立精装修房买卖合同时,首先应明确交付房的装修标准,要注意避免“高级”、“名牌”、“著名”等语意模糊的词汇,明确装修材料以及家具的品牌、具体型号规格,对于交付房装修是否以样板房为标准也要作出规定。其次,注意保留样板间照片或视频。最后,对于验房时没有达到样板房装修标准的,业主应拒签房屋入住确认书。
Ⅸ 精装房有质量问题怎样维权
国家对于房屋质量有相关规范规定,开发商的质量保证书只能高于这个规定(一般的开发商也就是按国家规范,不会高于规范),如果低于这个规定则是无效的。所以,你手头即使没有质量保证书,最起码有国家规范对你房屋的质量进行控制。如果买房后,发现质量问题,可以让开发商维修,关于保修问题,建设部是有规定的。如果房屋质量问题牵扯到结构安全或正常使用,可以要求退房。如果和开发商协商不成,可以到法院起诉,起诉过程中关于房屋质量可以由司法鉴定机构判定。