投诉提及

① 客户投诉，提出不合理要求，并威胁曝光。如何解决麻烦说一下思路以及步骤。

客户投诉很正常
可以按公司的投诉正常流程走
如客户提出不合理的要求
可以拒绝
如果不是公司的问题
也没必要怕对方威胁曝光
在对方提出不合理要求时
可录音，或录像做为证据

② 投诉可以提出行政复议吗，复议范围是什么

我认为，投诉不能提出行政复议。

相关法律规定：
《行政复议法》
第六条有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议:
(一)对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的;
(二)对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的;
(三)对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的;
(四)对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的;
(五)认为行政机关侵犯合法的经营自主权的;
(六)认为行政机关变更或者废止农业承包合同，侵犯其合法权益的;
(七)认为行政机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的;
(八)认为符合法定条件，申请行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书，或者申请行政机关审批、登记有关事项，行政机关没有依法办理的;
(九)申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有依法履行的;
(十)申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放的;
(十一)认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。
第七条公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为所依据的下列规定不合法，在对具体行政行为申请行政复议时，可以一并向行政复议机关提出对该规定的审查申请:
(一)国务院部门的规定;
(二)县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定;
(三)乡、镇人民政府的规定。
前款所列规定不含国务院部、委员会规章和地方人民政府规章。规章的审查依照法律、行政法规办理。

③ 客户投诉的处理流程

1、倾听客户意见； 2、记录投诉要点，判断客户投诉是否成立；专 3、提出可行的解决属办法；4、跟踪服务。

④ 提出异议和投诉时应注意哪些

投标人在异议和投诉程序中应重点关注如下五点：

(1)异议和投诉均应在规定时限内提出，逾期将可能丧失相关权利;

(2)投诉应当有明确的请求和必要的证明材料;

(3)就资格预审文件和招标文件、开标、评标结果公示这三类事项提出投诉的，应当先向招标人提出异议，异议是投诉的前置程序;

(4)投诉人不得捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉;

(5)行政监督部门处理投诉有权调查，必要时可以责令暂停招标投标活动，相关单位和人员有配合的义务。

⑤ 在与客户沟通时我们无故被被对方提及要投诉,我们不应当

起码是不应该生气，不应该有情绪反应，而是耐心详细的去做解释，要顺应对方的情绪。

⑥ 投诉的程序，是提出异议再投诉，还是直接投诉

投诉的时候是直接进行投诉就可以了，假如说对方有异议的话，你将对方的异议进行回答解决就可以了。

⑦ 投标人或其他利害关系人提出投诉的事由有哪些

推荐工程建筑律师：
土地开发 合同建房 招标投标 房地产项目"> 依照招标投标法第六十五条的规定，投标人或者其他利害关系人向招标人提出异议或者向有关行政部门进行投诉的事由，是招标投投标活动中不符合招标投标法规定的行为。笼统地说，对在招标活动中违反了法律规定，有违反公
土地开发 合同建房 招标投标 房地产项目">
依照招标投标法第六十五条的规定，投标人或者其他利害关系人向招标人提出异议或者向有关行政部门进行投诉的事由，是招标投投标活动中不符合招标投标法规定的行为。笼统地说，对在招标活动中违反了法律规定，有违反公开、公平和公正的行为，当事人都可以提出投诉。由于提出异议或投诉的主体限于利害关系人，因此，提出异议或投诉的事由，还须是使异议人或投诉人的利益受到损害的招标投标活动中的违法行为，包括招标人违反法律的规定，对投标人实行歧视待遇的行为，招标人不按招标文件规定的评标标准确定中标人的行为，招标人违反开标、评标程序的行为等。《招标投标法》中规定的导致中标无效的行为，第50条代理机构泄密；第52条招标人泄密；第53条投标人之间，招标人与投标人之间串通行为；第54条冒名投标、虚假投标；55条招标人与投标人违反规定进行谈判；57条否决所有投标后，招标人自行确定中标人都可以是投诉的理由等等的规定都是提出投诉的理由。另外第42条规定的因为所有投标都不符合要求而否决所有投标，当事人如果认为否决决定不正确，也可以提出投诉。但有些违反招标投标法规定的行为，不涉及直接损害特定的投标人或潜在投标人的利益的，不属于招标投标法第六十五条规定的提出异议或投诉的事由，例如，违反招标投标法第三条或者第四条的规定，对必须进行招标的项目不进行招标的，任何公民、法人或其他组织都可进行检举、揭发，但不属于招标投标法第六十五条规定的提出异议或投诉的范围。

⑧ 投诉人提起投诉应当符合哪些条件

根据《抄政府采购质疑和投诉办法》：袭

第十九条 投诉人应当根据本办法第七条第二款规定的信息内容，并按照其规定的方式提起投诉。

投诉人提起投诉应当符合下列条件：

（一）提起投诉前已依法进行质疑；

（二）投诉书内容符合本办法的规定；

（三）在投诉有效期限内提起投诉；

（四）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；

（五）财政部规定的其他条件。

第二十条 供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。

(8)投诉提及扩展阅读：

根据《政府采购质疑和投诉办法》，如果不符合上述条件，将会被驳回投诉：

第二十九条 投诉处理过程中，有下列情形之一的，财政部门应当驳回投诉：

（一）受理后发现投诉不符合法定受理条件；

（二）投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立；

（三）投诉人捏造事实或者提供虚假材料；

（四）投诉人以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。

⑨ 我们如何才能提出有效的投诉或索赔

先找经销商协商，不能达成和解协议的，可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担违约责任。
《中华人民共和国合同法》
第七章违约责任
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。