淘宝规则投诉

Ⅰ 淘宝投诉时规则怎么写

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Ⅱ 淘宝怎么投诉

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。

淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

Ⅲ 淘宝赔付规则，同一买家投诉同一卖家不同商品怎么计算

你的研究好复杂。最高不超过30元，你有多少订单被该买家投诉，违约金累计总额最高就是内30元。

如果不是第容三笔投诉成立，不扣分。如果是第三笔投诉成立会扣3分，第六笔投诉成立扣6分。

投诉成立多少个就是多少笔。

同一买家投诉和不同买家投诉，只要投诉成立都计算有效笔数。
但是违约金赔付额度不同买家分别累计。

A顾客投诉你投诉成立2笔和B顾客投诉你成立1笔无关。
你该赔A顾客多少违约金和赔付B顾客多少违约金无关。

投诉有多少次就算多少次。
扣分要看你投诉成立几次，每三次扣3分。不是随便扣分的。

不用假设，A顾客和B顾客投诉要分别赔付。
两个顾客的投诉违约金上限分别都是30元。

你那个一件赔5元，一件赔29元到底是一个顾客的？还是分别两个顾客？
如果是一个顾客的两笔或者无数笔投诉，赔付最高30元。
如果是两个顾客，那分别赔5元和赔付29元毫不相干，需要各自赔付。

Ⅳ （恶意投诉）淘宝的规则真是有问题

投诉是需要理由的，不能胡乱投诉的。请说清楚投诉缘由，大家才能帮您分析。

Ⅳ 淘宝规则如何处理投诉

第一点： 当你投诉维权以后，淘宝客服一般会在2-3天内受理。第二：淘宝客服受理后专会看你上传的聊天记录属，发货单、质量问题图片以及其他证据。第三：淘宝客服受理后会主动电话联系你，会告诉你该补充那些证据，还有哪些程序需要走。其实挺简单的，淘宝处理投诉的基本原则就是尽最大的努力使网上公平交易........

Ⅵ 淘宝怎么申请维权和投诉

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉，具体的操作专步骤如下：

（1）进入属淘宝网首页。

这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。

Ⅶ 淘宝投诉的具体流程

遇到这种情况，
与卖家协商无法达成一致的话，
就先点“退款”来申请退款，
然后卖家肯定不会同意，
这时淘宝客服就会介入，
你只要提供你收到的商品的实际照片以及卖家宝贝描述的页面给淘宝小二，
淘宝小二认定商品确实明显不符的话，
就会同意你的退款要求的。
下面附上“商品与网上描述不符”这种情况下的投诉方法吧～
1、定义：
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
2、网上投诉条件：
无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则：
3.1
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
3.1.1
请您提供相关的图片证明；
3.1.2
如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
3.2
致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
3.2.1
针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
3.2.2
如果该商品有证明文件，请您上传到投诉页面；
如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；
4、处罚规则：
4.1
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
4.2
卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
4.3
如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
4.4
买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权
4.5
商城的商家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作“永久冻结”强制退出商城。
我也是在淘宝开衣服店的，
有什么不清楚的可以给我留言～
祝你购物愉快～

Ⅷ 淘宝规则客人投诉怎么处理

买家投诉卖家，证明一点，卖家的售后没有做好。（故意找茬的职业买家不算）需要在售后服务方面尽快加强！
受到买家投诉不用慌张，买家发起投诉后，到小二介入有4天左右时间，卖家可以收集上传对自己有利的证据，比如聊天记录，商品照片，进货证明等。以维护自己的权益。当然首先是必须诚实。
待淘宝小二介入后，会公正的给双方做调解（如果一方没有证据，或者一方明显无理，那就不用调解，直接判了），调解无效的情况下，小二才会做出审判。
职业淘宝卖家为您解答，祝您顺利！

Ⅸ 淘宝最新规则 48小时不发货买家可以投诉吗

如果卖家没有做出48小时内发货的承诺就不可以；如果卖家做出了小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，那么就可以投诉。

未按约定时间发货，包括但不限于以下情形：

1、家付款后，卖家未在约定时间内发货；

2、买卖双方无约定的，淘宝订单买家付款后卖家需在72小时内发货，天猫订单买家付款后卖家需在48小时内发货；

3、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

4、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。以物流跟踪揽件时间为判断依据。

(9)淘宝规则投诉扩展阅读：

卖家承诺未做到：

1、如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

2、如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理。

3、如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。

4、如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内发起违背承诺投诉。

Ⅹ 如何利用淘宝规则处理买家的投诉

色差问题分为可判定和无法判定。例如你的商品展示是黑色，你给买家发的实物是白色，这样实物与商品描述不符，显然很容易判定处理。如果你的商品图片与实物之间的色差是由于摄影、后期制作等不可避免的原因造成，这样属于争议问题，争议问题采用的是双方协商。
在实际的退款投诉中，前者买家可以要求卖家承担发货和退回运费。后者的处理则会采用双方各自承担运费的做法。