⑴ 如何去投诉国航货运，投诉电话多少！找哪个部门
民航总局消费者事务中心010-64287798
⑵ 怎么投诉物流公司
一、 先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
二、全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。
⑶ 如何投诉物流货运公司才能得到帮助
这样的问题在网来上都是都自是。
我的建议是你找当地工商部门，这个办法是比较有效的。当然也有些朋友通过在网络上散发一些不满的文字表达意见一般都是投诉无门的无奈之举。
真正的解决办法是，以后再也不要用这样的物流公司。
不要以为没有物流公司了，到处都是，你试试网络一下“物流超市”“货运价格”之类的关键词，一大把类似网站可以给你货比三家。
⑷ 投诉物流公司电话多少
市民在托运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督内电话：12328求助，同时邮容政快递业还可以拨打12305进行投诉。
⑸ 快递运输协会投诉电话
消费者与邮政、快递企业发生纠纷后，首先应向该公司的省级投诉部门进行投诉，如果该公司不受理该投诉、超过15个工作日没有回复处理意见或消费者对投诉处理结果不满意的，可以向当地省级邮政管理局消费者申诉受理中心进行申诉，联系电话：省会城市区号加12305.
注：12315不受理邮政业消费者投诉，12305不受理物流货运投诉（中邮物流除外）。
⑹ 怎样投诉满帮货运平台
你可以向市场监督管理局投诉的
也可以拨打，12315消费者协会电话投诉
⑺ 发生货运纠纷时该向哪个部门投诉
货物丢失已构来成重大过源失，合同法规定对存在重大过失的物流公司不能应用其免责条款。就是说你的货物值多少钱就陪你多少。你只要简单证明货物价值，诉至法院。一般都会胜诉的。单件物品的15倍或者最高赔偿多少没有法律依据。即使签了货运单，认真阅读了货单上的赔偿条款，对货物也为保价。因物流公司存在着重大过错也会对你进行实际损失赔偿。《中华人民共和国合同法》第五十三条规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。
⑻ 投诉物流公司的部门热线是多少
物流可以拨打12328试试，运管部门投诉电话，物流一般归他们管。有个网友是浙江这回边的，刚答刚投诉过安能物流，热线的工作人员很耐心地了解问题并表示备案后会通知物流公司尽快处理，后面还跟踪回访了几次询问处理情况
不过如果是费用纠纷也可以找消协投诉看看，邮政那边只监管快递公司
⑼ 货运业务中客户投诉处理技巧
一、日常业务中可能产生的操作失误
1.业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。
2.销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够，有意欺骗客户等。
3.供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。
4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求，使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转嫁给 货代 公司;客户方的业务员有自己的 物流 渠道，由于上司的压力或指定货而被迫合作，但在合作中有意刁难等。
6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。 以上情况都会导致客户对公司的投诉，公司对客户投诉处理的不同结果，会使公司与客户的业务关系发生变化。
二、对不同的失误，客户有不同的反应
1.偶然并较小的失误，客户会抱怨。失误给客户造成的损失较小，但公司处理妥当，使多年的客户关系得以稳定。
2.连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当，而此时，客户又接到他的客户的投诉，转而投诉 货代 等。
3.连续投诉无果，使得客户沉默。由于工作失误，客户损失较大，几次沟通无结果。如果出现这种情况，一般而言，通常会出现两种结果，一是客户寻求新的合作伙伴;另一种则是客户没有其他的选择，只能继续与我们合作。所有这些可以归纳为四步曲：客户抱怨、客户投诉、客户沉默、客户丢失。其实这些情况在刚出现时，只要妥善处理是完全可以避免的。因为当客户对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你失望，选择沉默，才会终止双方的合作。
三、正确处理，投诉会带来相应商机
1.一位客户的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的客户，至少会是三个以上。据专业研究机构研究表明，对客户投诉的圆满解决，其广告效应比媒体广告效应高两到三倍。
2.问题被圆满解决了的投诉客户将会比其他客户更加忠诚，他们甚至会积极地赞美并宣传货代公司的产品及服务。
3.有效解决有难度的投诉，会提高客服人员今后与客户打交道的技巧。
四、客户投诉处理五大技巧
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。例如，某货运公司的A、B两名销售人员分别有一票 FOB 条款 的货物，均配载在D轮从 青岛 经釜山转船前往纽约的航次上。开船后第二天，D轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的 通知 后，两位销售人员的解决方法如下：A销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后才告诉客户有关船损一事。 B销售员：马上 通知 客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极协调 承运人 查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。结果A的客户货物最终没有损失，但在知道真相后，对A及其公司表示不满并终止合作。B的客户事后给该公司写来了 感谢信 ，并扩大了双方的合作范围。
3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。例如，某货运公司接到国外代理指示，有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的H公司，货运公司的业务员A与H公司业务员D联系定舱并上门取 报关单 据，D因为自己有运输渠道，不愿与A合作，而操作过程中又因航班延误等原因D对A出言不逊，不予配合。此时，A冷静处理，将H公司当重要客户对待。此后，D丢失了一套结关单据，A尽力帮其补齐。最终，A以自己的服务、能力赢得了D的信任，同时也得到了H公司的信任，使合作领域进一步扩大。
4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。例如，C公司承揽一票30标箱的海运出口货物由 青岛 去日本，由于轮船暴舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。 C公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力船公司同意该票货物改装3天后的 班轮 ，考虑到客户损失将运费按八折收取。C公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，最终得到谅解。结果该纠纷圆满解决， 货主 方经理非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动”。