⑴ 如何处理顾客的投诉 英语对话
How to deal with customers' complaint?
⑵ 请问谁有呼叫中心投诉处理的话术，有情景对话更好！谢谢！
其实呼叫中心最大的弊病就是不能放弃，真正大型的呼叫中心不在于如何应付客人，内而是要学会选择，如容果是公司的问题就要拿出诚意，口头承诺等于没说。开放式询问：鼓励客户自由的回答，让客户自己说明。限制式询问：把客户的回答限制于是与否，或在你提供的答案中选择。
⑶ help !关于投诉的英语对话…
“i wanna make a complain about my garment shrank after being drycleaned at your shop.”一般干衣抄店的人都会袭问你之前有没有注意到衣服上面的“washing instruction"?哪怕你没有，你也不用怕，因为据我知道都是干衣店的责任，在接单的时候会检查或者问你是否注意上面的干洗标签？ 能否干洗？你也可以反问他们：“ im sure its your job to read all the washing instruction labels before wash?"如果他们仍然没法给你满意答案，你可以说“i am not happy about your service at all, can i speak to your manager? i want my compensation!" 呵呵 GOOD LUCK
⑷ 有关餐厅处理投诉过程的对话
情况和条件太多，不多的情况处理方法是不一样的，你这个太笼统了。处理客投要点
第一：不专能属冲撞客人，尽量和平方式处理。
第二：拿出让客人认同和接受的解决方法。
第三：及时承认错误（在顾客面前你很多时侯是想不通也很无语的与其争吵还不如自己方承认错误这样对酒店的影响和其它客人影响也要少得多）
以上只是浅见仅参考。
⑸ 关于投诉的英语对话
⊙﹏⊙b汗 http://..com/question/156998258.html
⑹ 如何解决餐厅客户投诉问题英文三分钟对话的
关於上错菜的投拆(complains about the wrong order)
G: Waiter. This isn’t what I
ordered!
侍应生。这不是我点的菜！
W: I’m very sorry, sir. What was your
order?
真对不起，先生。您点的是什麽？
G: I ordered a Shrimp Curry, not Beef
Curry.
我点的是咖哩鲜虾，不是咖哩牛肉！
W: I see, sir. I’ll bring you some at
once.
我明白了，先生。马上给您送来。
W: Your curry, sir. I’m very sorry for the
mistake.
您的咖哩，先生。抱歉弄错了。
G: Yes, please be more careful in the
future!
嗯，今後可要当心点！
W: I will, sire. I hope you enjoy your
meal.
我会的，先生。请慢用。
关於上菜过慢的抱怨(complains about a late order)
G:
Waiter. I ordered my meal at least thirty minutes ago and it still hasn’t
come.
Why is it taking so long?
侍应生，我至少在三十分钟前点的菜，到现在还没来。为什麽要这麽久？
W: I’m
very sorry, sir. I’ll check your order with the
Chef.
真对不起，先生。我会和主厨核对您点的菜。
G: Please do any hurry up! I’ve got an
appointment in fifteen minutes.
请快一点！十五分钟後我有个约会。
W: Just a moment,
please
请稍等。
(brings order上菜)
W: Your meal, sir. We’re very sorry for
the delay. Please enjoy your lunch.
先生，您的菜。抱歉耽搁了。请享用您的午餐。
沉着应对
1.
当你听不懂客人的意思时: 对不起,我不明白,让我找我们领班/经理帮您的忙
I’m sorry .I
don’t understand .May I ask the captain /Manager to help you .
2.
当你不明白客人的意思时: 对不起,我不明白,您可以让我看看吗
I’m sorry .i don’t understand ,Will you please
show me that.
3. 当客人提出的要求,你不能答允时,说:非常抱歉,我们不允许这样做的
I’m terribly sorry .we
are not permitted to do this.
4. 在婉拒客人的要求时,说: 恐怕不行,很遗憾
I’m afraid not
,unfortunately.
5. 当客人向你致谢时,说: 很高兴为您服务,或请别客气/很乐意效劳
My pleasure ./You are
welcome/Glad to be of service
6. 能答应客人的要求时.可迅速答应时: 当然可以先生/太太 我马上拿来先生/太太
立刻办
Certainly, sir/madam. I’ll go and get it right away, sir/madam Yes
sir/madam.
7. 不能答应客人的要求致歉时: 非常抱歉.恐怕我们没有
I’m sorry .we don’t
have…..
用电话询问遗失物件时的英语会话
G:Is that the Coffee Shop?
请问是咖啡厅吗？
W:Yes,
it is. May I help you?
是的，需要我效劳吗？
G:Yes. I had breakfast in your
restaurant this morning and left my glasses there. Have your found
them?
我今天早上在贵餐厅用餐时把眼镜遗落在那边。您们有没看到？
W:May I have your name,
please?
请问您贵姓？
G:Yes, it’s Talbot.
我姓台伯。
W:Could you describe
them, please?
请描述那副眼镜的外形好吗？
G:Yes, they are a pair of brown ladies horn
rimmed glasses with blur tinted lenses.
好的，那是一副色角质镜框女用眼镜，蓝色镜片。
W:Could
you hold the line, please? I’ll check for you.
请不要挂断好吗？我查查看。
W:I’m very
sorry to have kept you waiting. We have found your glasses,
ma’am.
劳您久等了。我们找到您的眼镜了，太太。
G:Wonderful. I’ll come to pick it
up.
太好了，我会过来取回。
W:Could you come to the Cashier’s Desk at the
entrance?
请到入口处的出纳台拿好吗？
G:Fine. Thank you very
much.
好的。谢谢您。
W:You’re welcome,
ma’am.
不客气。
请客人稍候时的英语会话
Dialogue: W = Waiter 服务生G = Guest
客人
W: Good evening, sir. Welcome to Lichang Seafood Restaurant.
先生，晚上好，欢迎光临黎昌海鲜大酒楼。
G: Good evening. 早。
W: How many persons,
please?请问有几位？
G: A table for three, please. 三位。
W: I’m afraid all our
tables are taken, sir. Would you mind to wait a while?
先生，恐怕所有的位子都坐满了。您介意等到有空位吗？
G: Well, how long will it take？ 要等多久？
W: I’m not
sure. But we’ll get a table ready as fast as we can. 我不确定。但我们会尽快帮您把位子准备好。
G:
OK, then I’ll wait. 好吧，我等一会儿。
W: May I have your name, please? 请问贵姓？
G:
Yes, It‘s Anderson. 安德生。
W: Mr. Anderson. Thank you. Could you take a seat
over there and I will call you when the table is ready.
谢谢您，安德生先生。要不要到那边坐，有空位时我再叫您。
G: Fine. Please don’t forget! 好的。请别忘了！
W: I
won’t, sir. (a table becomes vacant) 先生，不会的。（有一张空桌时）
W: We have a table for
you now, Mr. Anderson. This way, please. 先生，现在有位子了。这边请。谢谢您的等候。
G: That’s ok.
没关系。
⑺ 被骚扰投诉和解决的英语对话
被投诉骚扰之后，可以通过拨打电话，然后去追回自己的权益