食品消费纠纷案例

① 侵犯消费者安全权的案例

所谓
消费者安全权
，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。
财产安全权。
即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。

1、在食品中添加有毒有害物质。
2、制造销售假药、劣药

3、出售过期变质的食品、药品。

所以
缺斤少两算是
侵犯消费者的财产安全权，因为两者的价格不平等，同样也侵犯了消费者的知情权
望采纳...

② 食品中发现有异物，如何维权，理陪

食品中发现有异物，关于维权和理陪的做法：

1、联系卖家，与卖家进行专协商和赔偿，卖家赔偿后可以属就造成的损失向商家追偿；

2、可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点；

3、若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。

4、相关法律依据：

《食品安全法》第九十六条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”

该法第四十五条第二款规定：“对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”

③ 消费者权益保护案例的目录

消费者权利
1．农民购买了劣质化肥能够依据消费者权益保护法要求保护吗？
案例1 张某等农民诉某县复合肥厂销售劣质化肥案
2．自动扶梯绞伤幼童，能否适用消费者权益保护法？
案例2 张某诉商场自动扶梯绞伤幼童案
3．能否用《消费者权益保护法》处理医患纠纷？
案例3 陈某诉长沙市中心医院分院销售违规制作的
4．道路交通事故赔偿可否选择适用《消费者权益保护法》？
案例4 昊昊及其父诉广洲新穗巴士公司交通事故人身损害陪偿案
5．受赠者防震有消费者的权利吗？
案例5 吴某诉某商场空调质量不合格退货纠纷案
6．美容化妆品致人损害，商家侵犯了消费者的什么权利？
案例6 李某与某祛斑霜生产商产品质量纠纷案
7．医院未告知患方医疗费用的明细项目侵犯了患方的什么权利？
案例7 李某诉长兴县人民医院侵害知情权案
8．开发商强卖面积涨水房，消费者应该怎么力？
案例8 李小姐杨先生与某投资中心有限公司购房销售合同纠纷案
9．消费者有必人接受联运公司自己制定的行规吗？
案例9 张某与某联运公司的货运纠纷案
10．老人在超市摔成截瘫，超市是否应当承担责任？
案例10 海南一老人诉超市设施不案全致其摔成截瘫案
11．产品质量不合格致人损害，消费者有权向销售者索赔吗？
案例11 杨某诉某日杂商店销售质量不合格产品造成其人身伤害案
经营者义务
12．经营者未按红定履行义务，应当承担什么责任？
案例12 打工者与长途客车公司纠纷案
13．消费者如何应对垄断集团损害消费者的行为？
案例13 张某与某航空公司的机票纠纷案
案例14 朱某与国际航空公司的托运行李丢失纠纷案
14．商家“假一赔十”垢承诺有效吗？
案例15 夏某诉某商行销售假冒手机案
15．公共汽车上被狗咬了谁负责？
案例16 张某与某公交公司的人身伤害纠纷案
16．客人摔伤，酒店应承担侵权责任还是讳约责任？
案例17 严某诉某酒店设施不当致其受伤案
17．餐具爆炸伤害消费者，餐馆有责任吗?
案例18 贾某诉某餐厅餐具爆炸致其人身伤害案
18．在招待所游泳池内游泳溺水身亡，招待所应按其过错承担赔偿责任吗?
案例19 董某等诉某招待所损害赔偿案
19．热水器夺两命，消费者如何求偿?
案例20 徐厚望、徐虹诉丁绍华销售不合格热水器致人死亡案
20．旅客钱包被盗，承运人有无责任?
案例21 孙某诉某公交公司要求赔偿其被盗财产案
21．公共汽车发生交通事故致使乘客伤残，公共汽车公司需要承担什么责任?
案例22 董某诉祝某、四公司发生交通事故致其人身伤害赔偿案
22．产品功能与产品说明书不符，消费者应当怎么办?
案例23 林某诉某商场销售产品功能与产品说明书不符的商品案
23．卖“水货”也是欺诈吗?
案例24 古某诉“甲通讯”门市销售“水货”手机构成欺诈案
24．不合格电暖器引起火灾由谁负责?
案例15 欧某与某市无线电厂就不合格电暖气导致财产损失纠纷案
25．消费者购物没有索取发票会怎么样?
案例26 王某夫妇与某商场退货纠纷案
案例27 张某购货未索取发票丧失受保护权利案
26．变质食品的生产厂家在离消费者遥远的地方怎么办?
案例28 赵某诉副食商场赔偿销售变质食品案
27．散热器漏水淹住户，造成财产损失可否要求赔偿?
案例29 林某诉某能源设备厂销售的散热器造成其财产损失案
28．新产品缺部件，经营者应否履行三包义务?
案例30 康某与某商场新产品缺部件纠纷案
29．格式合同、店堂告示可以免除经营者的责任吗?
案例31 刘某诉某百货商场欺诈要求解除合同案
案例32 王某诉富斯特滑道公司人身损害赔偿案
案例33 余某诉某商场退换大衣赔偿损失案
案例34 向某诉某书店侵害名誉要求精神损害赔偿案
案例35 章某夫妇与某旅行社服务纠纷案
案例36 李某与运营商因电话储值卡过期余额作废发生纠纷案
30．快递公司有权变更法定诉讼时效吗?
案例37 法定诉讼时效快递公司无权变更
违返消费者权益保护法的法律责任
31．邮递员马虎使电报延迟送达，消费者可以要求精神损害赔偿吗?
案例38 孙某与某邮电局电报延迟送达精神损害赔偿纠纷案

④ 消费维权案例有哪些

3月15日，年度唐山市工商和市场监管系统消费维权典型案例公布。2017年，唐山12315护民生专项行动共受理消费者各类诉求49185件，热线电话数量比2016年上升82.97%，其中咨询40660件，投诉6539件，举报1986件，为消费者挽回经济损失678.95万元。2017年，通过全国12315互联网平台进行投诉808件，占投诉总量的12.36%，办结案件808件，办结率为100%；举报181件，占举报总量的9.11%，办结案件181件，办结率为100%。

2017年10月25日，乐亭消协接到消费者投诉。消费者于9月底从乐亭县某农药店购买农药用于红薯种植，但使用后造成红薯腐烂秧的情况，给消费者造成了不小的经济损失。找到药店协商，药店拒不承认农药存在质量问题，消费者只好找到乐亭消协讨说法。

这是一起典型的涉农投诉案件，乐亭消协接到投诉后立即与消费者去现场堪查，情况与消费者描述一致。随后，工作人员当即找到药店负责人进行调解，向其讲解相关法律法规，最终商家同意为消费者一次性赔偿经济损失40000元整，使纠纷得以圆满解决。

⑤ 有关餐饮业的法律案例

商务部关于进一步做好餐饮业有关工作的通知

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：

为深入贯彻落实科学发展观，更好地发挥餐饮业在改善民生、扩大消费、增加就业中的功能、地位和作用，现就有关工作通知如下：

一、充分认识加快餐饮业发展的重要意义，协力推进餐饮业发展

近年来，随着人民生活水平不断提高和生活方式与消费观念的逐步转变，餐饮业规模化和连锁化步伐加快，呈现出快速增长态势，2009年全国住宿餐饮业零售额接近1.8万亿元，占社会消费品零售总额的七分之一，在改善民生、拉动消费、繁荣市场、吸纳就业、增加税收以及促进社会和谐等方面发挥着日益重要的作用。但在快速发展的同时，一定程度上存在网点布局不够合理、业态结构不够优化、规范化服务有待提高、食品质量安全隐患犹存等不容忽视的问题，与人民群众不断增长和提升的餐饮服务需求仍有一定差距。各级商务主管部门要进一步提高认识，把加快餐饮业发展作为满足居民生活需求、加快服务业发展和转变经济增长方式的一项重要任务来抓，切实纳入到商务工作的重要议程，加强领导，落实责任，扎实推进餐饮业持续健康发展。

三、深入推进“早餐示范工程”，有效带动大众化餐饮发展

各地要在科学把握餐饮消费发展趋势、全面推进餐饮业发展的同时，不断优化行业结构，以“早餐示范工程”为切入点，加快大众化餐饮发展。参与“早餐示范工程”试点的省市，要按照“政府引导支持，企业市场化运作”的原则，不断提升主食加工配送中心的功能，提高加工配送能力。要依托主食加工配送中心，充分利用和整合现有资源，通过直营、特许连锁经营等方式，加快发展固定门店式早餐、快餐网点，逐步形成覆盖居民社区、商业街区、办公区、旅游景区、交通枢纽等重要区域的大众化餐饮网络。尚未纳入试点的省市，也要根据当地市场需求，争取当地政府支持，引导餐饮企业切实解决好早餐供应问题。要着力推进大众化餐饮的规模化、标准化、连锁化发展，鼓励引导餐饮企业面向社会开展配送服务，增加居民网上订餐和送餐服务，不断探索满足大众餐饮消费的新模式和新途 四、推动品牌化发展，加快“走出去”步伐

各地要制定培育餐饮品牌计划，建立重点企业联系机制，积极培育一批运作规范、辐射面广、品牌效应好、竞争力强的区域性和全国性餐饮品牌企业。要根据企业情况加强分类指导，支持区域性餐饮企业突出地域特色，增强服务功能，提升餐饮文化品位，扩大品牌影响;鼓励全国性餐饮企业依托品牌发展连锁经营，通过兼并、收购、参股、控股等多种方式做大做强。要将企业品牌培育与餐饮菜系、菜品创新和技术进步紧密结合起来，发挥名店、名菜、名师的品牌叠加效应。支持具备实力的品牌餐饮企业加快“走出去”步伐，到国外开店、发展，输出品牌、技术，提升中餐的国际影响力。

五、建设节约型餐饮，转变行业发展方式 认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强节约粮食反对浪费工作的通知(国办发[2010]7号)》要求，充分利用各类资源和各种条件，大力推进餐饮业节约化经营。要充分发挥行业协会以及新闻媒体的作用，进一步开展多种形式的社会倡议活动，大力宣传绿色消费、适度消费、健康用餐的科学消费理念，引导和督促广大餐饮企业将节约化落实到加工、经营、消费等各个环节，切实做好节粮、节能、节水、节材、节地和资源综合利用工作。在饭店、酒店等餐饮场所倡导“绿色餐饮”，实施“绿色照明”工程，推广节能型设备，提倡使用清洁能源代替污染能源。通过贯彻落实国家和行业标准以及培训、检查等多种措施，推动餐饮企业大力强化内部管理，充分挖掘自身潜力，广泛采用节能环保技术，进行清洁加工，减少废弃物，走低碳化发展道路。探索建立餐饮废油的回收利用工作机制，大力开展餐厨垃圾回收利用，推行餐厨垃圾资源化处理，继续抓好减少使用“一次性”筷子等工作。

⑥ 消费者行为的案例分析

对于进口食品消费者行为分析 如今市场细分化的需求层面呈现多元化、个性化细致化、时尚化消费趋势。目前我国已经形成了占到全国人口三分之二的进口食品消费主力市场。中国80年代后甚至90年代后出生的独生子女群将在未来十年内成为消费市场的主流力量，他们受西方文化和生活方式的影响必将颠覆性的改变中国国内消费市场的架构，以时尚、优质、美味为代表的进口食品将迎来超高速发展期。而更加值得关注的是，中国80后人群已经成为家庭经济来源的主力军，同时在自身消费、子女消费以及赡养老人等方面，将打破传统，更多的关注健康饮食，这位进口食品未来10年的高速发展建立了坚实基础。
人们的消费档次得到逐渐提高和升级，饮食品位已从过去的温饱型逐渐向营养型、健康型、休闲型、风味型和体验型转变，进口食品已进入了城市人的生活。在中国越来越多的人将美味和健康的进口食品作为每日消费的一部分，无论是学生、上班族、还是中老年人，进口食品受到了越来越多不同年龄层次的人群的青睐。
国内进口食品主要有三类消费群：一类是接受新生事物较强的时尚年青人。比如说有的学生为了品尝那瓶售价15元的矿泉水每人掏几元钱集体购买。第二类则是真正的实力消费群。一般而言，购买这些进品食品的至少是月收入在4000元以上的，他们对生活高质量的追求和本身的高收入，才可能有这种消费需求。第三大类消费群就是外国朋友，因为进口食品更贴近自己国家的口味而购买。 中国自古以来讲究礼尚往来，素有“礼仪之邦”的美誉，因为如此“礼品经济”在中国一直高速增长，长盛不衰。通过对消费者调研，送礼时选择进口食品的比重占到23%。购买进口食品用来送礼的比重为19%。进口食品无论在包装、口味、品种、档次等各个方面都堪称送礼佳品。
消费者对进口食品的认可度比较高，欢迎的比重为23%，可以接受的比重为53%。对于进口食品的顾虑主要在于，对产品未知，不知道味道是否符合自己的口味；另外对于食品安全有所顾虑的比重也比较高。 巧克力、糖果、饼干、口香糖/润喉糖、果汁饮料、果冻、咖啡/茶、干果、麦片等类产品在市场上十分走销。如今进口食品在我国一、二级城市十分流行，是人们时尚生活的一部分。
51报告在线通过对消费者的调研，从产品来别来看，消费者对零食的偏好的比重最高，占到66.36%，其次为饮品、甜食，分别为59.81%和52.34%。从产品特征来看，消费者对口味的偏好最高，占到48%，其次为包装、档次、安全，分别为22%、20%、10%。从购买途径来看，进口食品专卖店（包括超市和专卖店）的比重最高，占到72%，其次为网购19%。从国别来看，消费者更喜欢欧美产品，占总量的48%。
以上我们可以看出对消费者行为是有多种因素影响的。

⑦ 生活中能体现维护消费者权益案例或者食物

何山诉乐万达商行案 何山是全国人大法工委的官员，参加过消费者保护法的起草工作。1996年4月，他在经营名人字画的乐万达商行购买了两幅画。这两幅画，一为独马，一为群马，是作为已去世的国画大师徐悲鸿先生的真迹出售的。一个月以后，何山以“怀疑有假，特诉请保护”为由在北京西城区法院提起诉讼。1996年8月，法院作出判决，认定这两幅画为临摹仿制品，被告有欺诈行为，故责令被告按照消费者保护法第49条的规定向原告支付双倍赔偿

薛萍诉北京燕莎友谊商城案

1997年3月，薛萍在燕莎友谊商城购买了3尊秦始皇兵马俑。几天之后，她得知该兵马俑为仿制品，遂与商城进行交涉，要求按售价的一倍赔偿。遭到拒绝后，她以该商品没有任何足以表明其为仿制品的标示为由，向北京市朝阳区人民法院提起了诉讼。商城提出反诉，称原告在购买这些秦俑时已明知其为仿制品，其购买的目的是要获取双倍赔偿，因而构成欺诈行为。法院认为，原告本应知道她购买的这批货物不可能是真品，因为秦始皇兵马俑是国家禁止市场交易的珍贵文物。也就是说，正常的消费者在卖主既没有说明真相但也没有称其为真品的情况下，都应该意识到该货物是仿制品。另一方面，法院也认为，被告本应通过明示该秦俑为仿制品而对商品性质作出严谨、明确地表述，从而使任何人都不致发生误解。最后，法院判决被告给予退货，驳回原告的其他诉讼请求，诉讼费用双方各负担一半