『壹』 买东西被骗了怎么办
自电商兴起,网购渐成消费者投诉的重灾区,今年也不例外。“尽管如此,但网络购物早已不是虚假消费、欺诈消费的法外之地。”西山区人民法院李文华法官介绍。
《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
需要注意的是,网购不存在实体店购物的直观性,消费者只能通过图片、店家介绍以及参考别的消费者的过往评价作为参考,在收到货物之后,很可能与自己的想象有很大的差别。这个时候消费者们就要用好七日内“无理由退货”的反悔权了。一旦发现收到的实物和网页描述相差太大,消费者就可以直接要求退货,大大节省维权的精力和成本。
办法
店家躲避可找网站索赔
现在购物网站繁多,其中很多网站只是提供一个平台采取第三方入驻的方式,在经营过程中有可能对于店家的真实性往往疏于管理而导致了消费者在网购中权益受到损害后,如果店家消失无踪或者无法联系,使得消费者无法正常维权。此时消费者应该如何维权?新消法对此进行了规定。
《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
“网站无法提供销售者或服务者信息时承担赔偿责任。”李文华介绍,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
『贰』 网上买东西被骗了,怎么投诉
如果发现商品不对,最先采取的是协商。协商不成就用其它手段处理。
如果对方协商不给退货,那就给差评,现在的电子商务平台都会有给信誉评分,这个评分对卖家很重要的。
电子商务交易平台目前也不是想开就开的,如果用户开了,就一定会受到平台的约束,如果消费者被店家欺骗,可以向平台的举报中心去投诉。
『叁』 买东西被骗了怎么投诉
您好,我们总结了一些二手手机防骗相关知识,请您参考:
1、提醒您不要相信任何托管服务来买卖物品的交易方式或提前汇款信息,一定要进行当面交易,最好找懂行的朋友陪同。
2、在购买机子前,最好先在当地报纸或是网站上了解一下手机的价格,如果报出的价格很便宜,就要警惕 了,这样“廉价”的手机不是翻新手机、非正规渠道产品,就是配件“缺斤短两”。
3、注意电池和充电器是否全配,是否有厂家的标志和防伪商标。
相关二手手机防骗知识可以参考http://about.58.com/109.html#c。
建议您点击此类信息页面进行举报或者提供相关网址链接,以便我们具体核查,另外如果您购买的物品支持担保交易,您可以在买家管理申请维权,给您带来不便请谅解。
『肆』 我在淘宝上买东西被骗了怎么投诉
1、进入淘宝网站,登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店,点击进入
产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理。
法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第六十条电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
《中华人民共和国电子商务法》第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。【摘要】
我在淘宝上买东西被骗了怎么投诉【提问】
请问您是买到假货了吗,有没有跟商家反应呢,还是买了之后商品直接下架了【回答】
1、进入淘宝网站,登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店,点击进入
产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理。
法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第六十条电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
《中华人民共和国电子商务法》第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。【回答】
淘宝网官方客服-消费者服务热线0571-88158198,您也可以直接拨打这个电话
【回答】
『伍』 微商买东西被骗怎么投诉电话怎么办
微商买东西被骗,可以向当地公安机关举报或者投诉。
举报或者投诉电话号码110。
也可以亲自到公安机关报案或者利用短信、微信、信函等去报案或者投诉。
『陆』 微商上买东西被骗怎么投诉
首先在你转账的好友界面,点击右上角以后有个“投诉”按钮,点击进去以后选择“回存在欺诈骗钱行为”
然后就答是骗钱方式及原因,自己可以选择下,选择完以后微信团队会要求你提交相关聊天证据,这个时候一定要记得多截图,保存好截图,你的证据越多越充分,被骗的钱被追回来的可能性就越大
提交以后以小编的经验应该来个双重保险,再次在微信搜索框里搜“微信团队”,点击发送消息以后,里边有个异常反馈
点进去以后,再次填写下你所被骗的事情,如小编的截图,勾选相关选项,这次要在补充说明里填写清楚关于自己的情况,比如被骗了多少钱,什么时候被骗的以及被骗原因等:
把自己的情况写清楚以后,别忘了再就是把自己刚才的截图再次提交上去,这样对于微信团队总后台会对你的反馈有比较清楚地判断,也就更有利于你找回被骗的钱
最后一步就是,如果你被骗的钱比较多,那就一定要报警了,让警察叔叔帮助你调查资金的去向,当然同样重要的是你所提供的截图证据,如小编的截图所示,把相关证据提交给警察叔叔,从而采取冻结对方账户的方法避免资金损失
步骤做完之后,你就是等待了,等待微信团队的联系以及配合民警的相关调查,积极提供相关消息,从而使自己的资金早日被追回来!