长城宽带劳务纠纷

1. 长城宽带不肯退款，怎么办

2015年9月，我爹看到长宽的传单，自作主张给我报了3年50M的网络套餐，由于网络经常不达标，下载最快也就600kb/s（50M理论值50/8bit=6mb/s)我不要求6mb/s起码给我达到5M，经常达不到，投诉他们就过来说是你电脑问题，以为我不会电脑，可是我由于职业原因（程序员）所以对计算机理论还是比较清楚地，而且我家里的电脑都是高配电脑，并不是像他说的是我自身问题，就是他们网络不及格
他们客服上门折腾几次无果，终于要退费，然后就开始遥遥无期的退费路，从2015年9月10日开始退费，到现在2016年1月5日都没拿到退款，一开始他们拒绝退费，我和他们说你这是违反消费者权益保护法他们也不理，后来找了12315介入，他们口头上答应了，说可以退费，前提是要收回机顶盒（网络套餐内容，十月中旬才发给我的）、用户卡（上网账号卡）、小票（没有合同，给我开了一张小票，类似商店购物小票），10月份他们来收回这些东西，这些东西收回之后，就再没有音讯。由于没有留下足够多的证据，后来我通过电话录音，偷录我和他们工作人员的通话内容，内容大概是他们收了我的证据，他们还没退款，他们在电话里面也承认是长城宽带，是他们干的，他们会给上级反馈

打电话过去给他们客服，他们客服说稍后会通知负责人通知我，但是打了无数次都是有去无回，打过去收我机顶盒的工作人员的电话他们不愿意透露负责人电话，到他们门店去找他们，他们每次都说”月底就给你“，12315找了很多次，每次都说等通知，跟进中，也没有音讯，后来到公安局报案说他们诈骗，公安局说，这只能你们私下解决，12315没办法，你就找法院吧，我一个上班族，没有这么多精力给他们打官司，请问我应该怎么解决

2. 奉劝准备装宽带的朋友，千万别报装宜昌长城宽带。

长城宽带消费者投诉比较多，消费者投诉较多的问题是断网、退费难、计费不合理等。

不仅宜昌长城宽带有问题，广东长城宽带也有问题。据广东省消委会统计，关于长城宽带的投诉日益增加。2015-2017年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷。

广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括：误导消费者办理宽带；无法提供服务却不及时退款。

还有拖延处理断网消费者的退款申请，甚至拒绝退款；退费时间长达数月乃至半年以上；退费计算不合理等。以上问题的出现，在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等。

由此导致了对消费者合法权益的侵害，主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。对此，省消委会约谈了长城宽带公司，提出监督意见和明确要求，要求该公司务必高度重视消费者意见，积极整改。

(2)长城宽带劳务纠纷扩展阅读：

长城宽带在企业生存发展与消费者权益保护的关系问题上认识不正确。消费者是企业生存的根本，只有得到消费者的信任和认可，企业才能不断发展壮大。企业应本着服务消费者的理念，尊重和维护消费者的合法权利，才能在激烈的市场竞争中胜出。

企业在运营中遇到困难时应积极寻求突破，开拓创新，不能将风险转嫁到消费者一方，侵害消费者权益。

参考资料来源：人民网-断网退费难 长城宽带被约谈

3. 与长城宽带有纠纷， 去找什么部门

我家长城宽带坏了半年了投诉很多次，都没人管，这破宽带，真烂了

4. 陕西联通网（长城宽带）与电信冲突。怎么解决

长宽是二级ISP，他的带宽都是从电信、联通租用的，这部分成本一定是要分摊到用户上去的，但看价格可能较低，但用的人多了，网络品质就会下降。

另外，电信、联通的宽带接入资费也要下调，对二级ISP的生存空间会有进一步积压。你要用建议也只选3个月的短期，如果你在上海，又经常要玩网游，那建议还是选电信。

5. 有无人投诉长城宽带获得赔偿的

不清楚你所遇到的问题，根据我的经历给你说说，长宽的网络现在不错，如果你附近有覆盖的话建议继续用，而且最好自己到周围看看有没有长宽的盒子，如果是因为要退网人家各种扣钱，可以去网上，我去的是赶集网和58寄卖，损失会有，但是转让比按照协议退网来的实在。
有个新闻，闹到媒体那里给退钱了，不过是老早的事情了。

6. 长城宽带网络公司聘用工和广东电信工程有限公司劳务派遣工那个好

你要看综合待遇情况那个好，那家更有发展潜力，哪家工作对你来说更方便，如果待遇各方面都不错的话，劳务派遣工肯定不如公司直接聘用的好

7. 哪个部门可以治宁波长城宽带有用的来

直接打他们公司总部电话投诉服务，如果需求合理他们一定会受理。我用的也是他们公司的服务，如果超出这个范围，有商业纠纷的只能告到工商局了。

8. 长城宽带怎么投诉

若是投诉长城宽带内部员工，可拨打：当地区号+95079转人工坐席进行投诉建议;投诉长城宽带公司服务质量或与消费者纠纷需要调解的话，可拨打当地12315消费者在线投诉平台。

长城宽带网络服务有限公司（简称：长城宽带，长宽）（ Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 缩写为 GWBN ）成立于2000年4月，在全国 50 多个城市设有分支机构。

9. 长城宽带退网，半年多了还没退费……

可以再打电话给客服，告诉他再不退款就投诉到工信部。他们比较害怕工信部。

10. 长城宽带打电话说我非法使用，说什么一个小时之后自动停用，联系客服以前从来没出现过。

现在的宽带服务商乱象丛生，选择大型的还是稳定点，但是费用就很贵。选择小的话容易出纠纷，建议在使用前详细阅读宽带装机合同书，了解条款之后除了任何状况仔细记录，然后才去投诉、反馈、状告等法律武器维护自己的合法利益。不能作为客户，作为上帝还被服务商无情的欺负。