1.个人认为你对淘宝的理由理解的不是很正确:
请注意,淘宝的理由说回的是“您的产品答”,也就是淘宝方面认为这个商家销售的确实是你生产的产品,而不是“假冒的你的产品”,既然商家发布的确实是你的产品,那么这个商家相关的宣传自然属于合理使用了。淘宝应该是把这个商家误认为是你的销售商之类的企业了;
2.造成误解的原因可能是你的投诉信息不够清晰,导致了淘宝方面的错误理解;
3.如果你的投诉信息非常清楚的说明了商家销售的是假冒你注册商标的冒牌产品,那么淘宝作为平台商,有义务及时对相关商家的侵权行为进行制止,你甚至可以直接向淘宝主张权利,要求淘宝承担责任。
以上分析都是基于我对你问题的描述,如果有理解不对的地方,你可以补充问题。
㈡ 淘宝怎么投诉商标侵权
寻找被投诉的理由以及申诉的途径 发现被投诉之后, 请在三个工作日内到“卖家内中心”—容“举报管理”http://support.taobao.com/myservice/report/reportProctReceivedList.htm 进行申诉,按照提示提交申诉资料。卖家提交资料之后,投诉方会马上看到。如果投诉方收到资料后觉得申诉成功,会撤销投诉;如果觉得投诉无误,则会申请淘宝小二介入。
㈢ 怎样投诉淘宝卖家侵权
可以通过淘宝的知识产权保护平台发起维权与投诉。登陆淘宝知识产权保护平台,在淘宝知识产权保护平台中上传外观设计专利证书的扫描件、外观设计专利权评价报告扫描件。
投诉入口:淘宝知识产权保护平台
知识产权侵权投诉不受理情况:
1、未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
2、商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、商标合理使用
我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
(3)淘宝品牌侵权投诉扩展阅读:
淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括:专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供:
1.投诉方身份证明与联系方式
a.投诉方为个人,请提供身份证正反面或护照
b.投诉方为企业,请提供经年检的营业执照
2.权利证明:
a.投诉方为知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b.投诉方非知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书,以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
3.承诺函
4.涉嫌侵权产品链接
㈣ 淘宝代购店铺被品牌方投诉侵权
既然你是代购,那你除了上传小票,还要上传购买地照片凭证,例如柜台景版象。侵权投诉的申诉有7种场景权可供申诉,你可以联系淘宝小二进行沟通。
你的第一次没扣分应该和你小票无关,侵权投诉首次侵权情节轻微可以不扣分。
㈤ 淘宝如何查询知识产权侵权投诉方联系方式
目前淘宝上对知识产权侵权比较重视,投诉和申诉都是可以通过卖家中心的举报管理上查看内。收到商标侵权容投诉后: 1、查看投诉方的商标情况 2、是否存在侵权行为 3、处理侵权行为查看投诉方的商标情况:投诉方在投诉时,一定会将他的知识产权名也是商标信息提供,所以可以在商标查询网上查询该商标的情况,比如是否已经注册成功,与你使用的商标是否一致,对方商标是否是恶意注册。自检是否存在侵权行为:查看你的产品标题或是产品描述,是否有使用对方的商标。对方的商标是否还有效。商标10年必须进行商标续展,没有续展,商标无效。处理侵权行为: A.如果没有存在侵权行为,通过申诉,只要表明你在产品上,没有使用对方的商标即可。或是对方商标本身已无效 B.使用了对方商标,那该产品是否是通过合理合法途径购得。如果是,申诉应该证明自己的产品即为对方品牌的正规产品。证明方式可以是发票等。 C.使用了对方商标,产品也是自己生产,没有经过对方商标授权。那么此时最好解决方法是找投诉方进行沟通。沟通成功,投诉方撤诉,不成功,淘宝会根据你店铺情况进行扣分,如果侵权行为发生多次,则封店。