顾客投诉道歉信

① 给顾客道歉信

就给顾客当面道歉比较有诚意，不行再重新送他一碗，毕竟像这样的情况都是避免不了发生的，所以以后做事要细心点，尽量不要再发生类似情况，对自己负责也要对别人负责

② 给顾客道歉信怎么写才真诚

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妥当的道歉

大都包含三部分

1.我做错了。

2.影响到你，我感到非常不好。

3.我要怎么弥补，才能让事情变好些？

以上的这三个道歉的元素，小至“造成对方不便”，大到“商品遭到投诉与索赔”，都可以套用。下面整理了两个国际商务信函，希望可以帮到大家。

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案例一：未能及时回复的道歉

Sorry for the delay but we are working at full speed to get the project started and I have been very busy.

We are also setting up the new company. Unfortunately in here we are full of laws and burucracy so the times are getting longer especially in this post-COVID period, since the notary is taking us longer than expected but we would like to proceed immediately to the order of the demo for you.

We would be oriented towards the purchase of X908. Send me all the necessary data and the procere to place the order of the demo.

Thanks for your precious and indispensable collaboration

译：很抱歉延误回复，因为我们正在全力开发新的项目，所以我一直都很忙。

我们也在成立新公司。不幸的是，我们这繁文缛节比较多，所以时间越拖越长，特别是在这后疫情时期，公证花了我们比预期更长的时间，但因为希望与你合作，我们想立即开始下订单。

我们的目标是购买X908。请发给我所有必要的信息和程序，我们好下样品的订单。

感谢您宝贵和紧密的配合。

分析：这是在疫情中贸易合作的一个范例，这个客户所需要进口的商品是疫情期间比较紧俏的商品，他却没有及时回复卖方的邮件，可能原因很多。他的邮件也包含了：“我很抱歉，回复晚了的原因及我们希望加快与你合作的进程”这三层意思，比干巴巴的一句“Sorry for getting back to you late”更显得诚恳，从而不会影响我们后续的合作。

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案例二：造成对方不便的道歉

Those rooms are not available anymore. The property has gone back to the owner, sorry about that. There are other options, please have a look at then let me know.

Should you have any questions, do not hesitate to contact me.

Regards,

译：

你好，那些房间已经没有了。房子归还到业主手里，很抱歉。但我们还有其他选择，请看一下然后告诉我。

如果您有任何问题，请随时与我联系。

分析：这是一家旅游平台负责供应商拓展的业务员遇到的一个情况，当时由于合作的这家房屋管理公司给平台的房源列表没有及时更新，导致客户想要的房子无法按期预定。

从以上的道歉事件来看，上述这封邮件道歉的诚意略显不足，只表达了“抱歉，及补救方法”的意思，但没有表现出对此次他们工作失误做出的解释。作为平台（采购方）我们最大的担心自然就是，他们下次会不会犯同样的错误？虽然这家供应商的房源、价格都不错，但不可控性太高了。

在商务活动中人难免会犯错，要知道认错和道歉，且要发自内心，客户在感受到真心的歉意后，也还会有继续合作的可能。往往在国际商务业务中，一封得体的信函如同商务中得体的着装，从外可以看到内，规范、优美的书信语言能够有效增进客户的信赖，也是一个商务人员的素养之一。

③ 酒店服务不周，遭顾客投诉，怎样写致歉信给这位顾客及让他下次再来本酒店消费（英文致歉信)

Dear Mr. So & so,
We thank you for your letter of ddmmyyyy and your your feedback ring your stay at our hotel on 24th to26th August 2007, we regret that that our negligence of services has caused you unpleasant experience.
We apologize for the unpleasant happening ring your stay, we promise to look into the problems seriously, and hope to provide you and your associates better service in the future.

Truely yours,
(signature)

④ 一封英文的关于旅游顾客投诉的道歉信

和中文一样，道歉信 有多种多样的， 你要说出出现了什么问题 才导致我们要道歉，我们胡乱的写出一份道歉信不但不会得到顾客的原谅，反之会引起反感，说出你道歉的原因吧， 我们要细节，否则写出来的也会 瞎猜的， 真没意义

⑤ 怎样给顾客写道歉短信

由于自己的疏忽，没有按客户的要求生产，我应该怎样写道歉信给客户，请求他的原谅。

⑥ 给客户道歉书

谢谢的格式就行了，不过还是当面道歉有诚意，请他吃顿饭......

⑦ 服务员给顾客的道歉信

服务员给顾客的道歉信态度要诚恳，而且要把事情来龙去脉说清楚，最后表示改过的决心。

尊敬的顾客：

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！

署名

日期

⑧ 写给顾客的一封道歉信

亲爱的未来的老婆：

你好。曲指算算，现在已经是咱们吵架后的第三天十二个小时又三十九分了。在这漫长的时间里，我认真的反省了自己从而充分认识到了自己的错误。遵从您的旨意，我放弃了给您打电话道歉的办法，因为您说那样不深刻。所以我发自内心的给您写份检讨。请领导审阅！
首先象亲爱的小天使交代本人在这段时间内每天的行踪和所作所为：除去学习，吃饭，睡觉之外，没有吸烟，没有喝酒，没有同舍友打牌，也没有去机房打cs，更没有跟任何不相干的女生接触（英语老师除外），除在第一天和第三天为给你发邮件而去了两次网吧外，再没有踏入网吧半步。以上事实准确无误，请您审查。
经过这么长时间的接触（有两年零六个月了吧），你给我的印象是：温柔，漂亮，体贴，大方，是个举世无双的好女孩，而我却好吃懒做，态度轻狂，很多地方要你包含，宽容。我的行为更是让人不可接受。下面我将先从三个大的方面对自己的罪恶行经进行剖析。
（一）关于养狗的问题：
你说以后咱们在一起的时候一定要养只狗，而且是那种大个的德国黑贝。因为你觉得那种狗英俊。而我从小就怕狗这件事已是世人皆知，关于我嘴角上的那块疤就是小时侯强行跟狗接吻而留下的“战利品”。但我不应该以此为理由反对你养狗，更不应该在你温柔的指出我的缺点“没黑贝帅”时跟你发火。你想养狗说明你有爱心，你指出我的缺点是想让我改正。我不但没有体会到你对“小”动物的爱心和对我的一片好心，反而坚决地反对你，阻止你，真是可恶之极。只是我家住的是楼房，并且不是一楼而是六楼，怎么办？
（二）关于我该不该喜欢张信哲的问题。
在发生上次争吵之前，我因为忙于完成实验报告而委托你买盘张信哲的最新专辑及海报。你说张信哲娘娘腔，不像男的像女的，为了不让我失去男子汉的气质和风度，建议我不要喜欢他。其实冷静的想想，你说的很有道理。张信哲除了歌唱的好之外，实在想不出他还有什么可圈可点的地方。所以，对于张信哲，除了听听他的歌之外，别的我一概不予理睬。
（三）对于这次咱们吵架的根源——我吸烟的问题。（喝酒的问题也附带着检讨）
去年我们系外出实习一个月，回来后刚下汽车，你就把我抱的紧紧的，我感觉很幸福，毕竟“久别胜新婚嘛”但你马上又松开我问是不是实习时吸烟了。我说没有，你就大生其气。亲爱的，你的鼻子简直比你那英俊的黑贝还要灵。其实是吸了。但我在回来之前已经把外套洗了并喷了两次空气清洁剂。出于对我的健康及对你的拳头的畏惧，我决定以后除了上厕所，别的时间一概不吸了，好吗？只是请您大发慈悲，不要规定每天中上厕所的次数，好不好？
上次我喝醉酒半夜两点多往你宿舍打电话从而让你被舍友骂是我的错。我在真诚的向你道歉，我保证以后不再喝多了酒而在半夜给你去电话了。（白天可以不可以？）并且做到少喝酒，多吃菜，好不好？（其实那次我醒了之后就想痛扁我们辅导员一顿，若不是他把奖学金给我，我那天又怎么会被他们拉去喝酒呢？
由于我认识错误的能力不够，水平不高，我所认识的大错误就以上三条，如果有遗漏，请领导及时补充。以下是对一些小错误的检讨，请你过目：