⑴ 员工不公平待遇 向哪个部门投诉
你还是直接到你们校长那里去投诉好一点,实在不能解决了再去当地的教育局去投诉,投诉的话最好是有证据才好点
⑵ 你如何处理员工投诉
第一步:受理投诉
1. 认真仔细地了解投诉要点
2. 分析对方的投诉态度
3. 倾听对方的可接受方式
4. 做好投诉记录
5. 明确告知反馈时间,尤其是收到匿名投诉群发邮件,可以第一时间告诉对方, 负责部门已经获悉投诉内容,着手处理,建立适宜的沟通渠道,避免因无人接招,导致投诉方扩大投诉区域。
第二步:了解投诉动机
1. 为什么要投诉,有没有特殊问题?2. 投诉什么:对结果不满意?对方式不满意?对程序不满意?
第三步:投诉调查
1、 不要先关注谁对谁错,应对事不对人。在事情没有调查清楚前,不要发表评判性语句。
2. 关键是要找出发生问题的原因,如流程接口、沟通、考核者技能等。
3. 调查中的保密,避免在公共场合或向第三方发表投诉方与被调查者评判性或个人感悟言辞。
第四步:投诉处理
1. 告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错。
2. 告知处理的结果。
3. 告知改进的内容与方式。
二:参考事项
1、细心聆听员工投诉。这是因为员工所报怨的可能并非那些真正令他们不满的事情。这样做有各种原因。例如,某位员工可能不希望具体指出是哪位同事令其不快。因此,她投诉时只是泛泛而谈。如果你不能确定员工在谈论问题时是否有所顾虑,你可以问他一些能帮你准确找出症结所在的具体问题。
2.任何时候都让员工畅所欲言。有时,仅仅是让员工敞开心扉来谈谈自己的感觉就在解决问题的途中前进了一大步。当员工满腹牢骚地来向你诉说时,你有时可能会有打断他们的冲动。其实,他们这样做也是可以理解的。特别是当员工格外激动时,情况尤其如此。你要耐心等待,因为他们最终会停下来。这时,你就有机会提问并找出到底发生了什么事。相反,如果一上来就开始盘问,员工就可能会采取防御姿态,这就更难解决问题了。
3.有时候,员工一开始就大发雷霆,这时应先给他们做做工作,以便让他们冷静下来,然后再开始具体讨论他们的不满。要知道当谈话一方火冒三丈的时候,是不会有什么结果的。实际上,如果员工不消气的话,你最好请他们冷静下来之后再来找你。
4.在某些交由你处理的问题中,你会发觉员工在向你投诉时有所顾虑,或者在其它一些情况下,即使是员工没有显得不安,你自己也觉得他向别人投诉更好些。这时,你可建议员工向其它合适的人投诉,如人事部门或你的上司。这样做时要注意,不要让员工觉得你在踢皮球;员工对你建议的人没有异议。
5. 有时你会希望再考虑,或做些调查看看你是否取得了所有事实,这时千万别草率处理投诉。但一定要让员工知道你何时会给他答复。
6.在有些情况下,你可能会希望员工向你请教怎样解决问题。实际上,制定解决方案的时候,员工的参与程度越高,他对投诉和处理结果感到满意的可能性就越大。
7.任何时候都要搞清楚投诉一方是否也有责任,特别是当投诉涉及对其他员工的抱怨时更应如此,需要的话,不妨在试图解决问题前听听双方的意见。有时,对其他员工的投诉只不过反映了双方性格不和而已。这时,只要采取些非常简单的措施就能减轻问题,如改变他们各自的办公地点以尽量减少他们之间的接触。
8.当员工向你投诉另一员工时,千万不要凭两人的相对工作表现就草率得出结论。表面现象并非总是真实的,好员工可能很难相处,有时偷懒的人却可能因为性格和善而很好相处。
9.有时员工会找你解决他那不在你责任范围之外的烦恼。例如,有两个员工可能是相互厌恶,其中一个可能出于恶意决定告另一个人的状。你发觉后,要让双方知道,他们相处得怎样是他们的事,基本与你无关。你应关心的仅仅是,他们之间的矛盾是否影响到整个部门的良好运行。你要做的太多了,你无暇裁决他们之间的恶意争斗。
⑶ 员工因工资不合理要投诉该单位问应该向哪里投诉
向工作地的劳动监察大队投诉。
《劳动合同法》第七十四条 县级以上地方人民政府劳动行政部门依法对下列实施劳动合同制度的情况进行监督检查:
(一)用人单位制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行的情况;
(二)用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况;
(三)劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况;
(四)用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况;
(五)用人单位支付劳动合同约定的劳动报酬和执行最低工资标准的情况;
(六)用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况;
(七)法律、法规规定的其他劳动监察事项。
⑷ 员工如何在劳动局投诉
1、劳动监察一般在当地人力资源和社会保障局(俗称的劳动局)内,劳动监察投诉不收费;
2、投诉时,需要你携带本人身份证,如果有与这家公司存在劳动关系的证据,可以一起带着,比如工作牌、工作证、劳动合同等;没有证据也一样投诉;
3、到劳动监察投诉时,在那写一份投诉申请即可,劳动监察有表格;
4、一般劳动监察在60天内处理完毕。当然能否处理,也要看你当地劳动监察的执法力度。
5、其余不懂的,可以看《劳动监察条例》
⑸ 员工要投诉找什么部门
用人单位恶意克扣其工资的,劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报或申请劳动仲裁。
如果用人单位未及时支付工资,有两个途径可以要求支付工资:
1、劳动者可以到当地劳动局劳动监察投诉;优点:方式简单。缺点:各地执法力度可能不是很大;
2、可以到当地劳动局申请仲裁,要求支付工资。如果未签订劳动合同,还可以要求支付未签订劳动合同的双倍工资。如果是以拖欠工资提出的解除劳动关系,还可以要求支付经济补偿金。优点:除了工资外,还可以主张经济补偿、双倍工资等,并且一般都可以最终解决;缺点:申请劳动仲裁就是打劳动官司,程序稍多,需要专业人士指导。
法律依据:各省的工资支付规定。例如:
《广东省工资支付条例》第十三条 用人单位与劳动者依法终止或者解除劳动关系的,应当在终止或者解除劳动关系当日结清并一次性支付劳动者工资。
《山东省企业工资支付规定》第三十三条企业与劳动者依法解除、终止劳动合同的,企业应当在解除或者终止劳动合同时一次性支付劳动者应得的工资。
⑹ 企业欺负员工应找哪个部门投诉
可以找单位的工会,可以找劳动部门。符合起诉条件且有起诉必要的,可以找用人单位所在地的人民法院起诉。救济途径还是很多的,最好可以协商处理。
⑺ 员工怎么投诉公司的领导
员工如果想投诉公司的老板,那么最好要有证据,在你有证据的情况下,你可以拨打各种投诉热线,或者向你们当地的政府或者上级的政府都可以投诉,但是要有证据。
⑻ 企业拒绝为员工缴纳五险一金,员工应该向哪个单位部门投诉举报
向当地劳动行政主管部门下属的劳动监察大队或劳动争议仲裁庭投诉举报,也可以直接向当地人民法院拆起诉讼!