① 淘宝上买到假货如何举报维权
若收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:若交易还专在进行中,申请退货退款属,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。若交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意,直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。 买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。第三步:举报发起成功后,可以在“我的淘宝”——“我做出的举报”进行查看。淘宝客服收到您的举报后会在3个工作日内处理完毕。
② 淘宝买到假货怎么投诉卖家
如果市假货可以退货的,直接有投诉可以投诉
③ 淘宝买到假货如何维权
首先您先看一下卖家是否是消保会员,如果加入“假一赔三”服务更好,可以直接进入已买到的宝贝,点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉,对于这样的问题您只要表明您是收到假货了,淘宝不会让买家举证,会要求卖家举证。如果卖家非消保会员,也能够达到您的要求,留言或电话给淘宝客服,告知他们购买到了假货,客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片,如果您可以提供那就留言提供下凭证好,但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧,那也没关系。还有一手,直接告诉客服,买家在淘宝购物本身就处于弱势群体,希望淘宝联系卖家提供凭证,证明发出的货物是正品,不要什么正品的进货凭证或是授权凭证,这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到,如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证,因为化妆品都有他的生产批号的,告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言,如果卖家不能证明,那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费,如果我买到真品可能去退款吗?还给你们打电话,打电话退货不要时间不要钱吗?一般客服都会被您这样说的无言以对,若客服仍坚持不行,让他们转接上一级“专家坐席”来解决,这样就一定可以了,我已经在淘宝上百试不爽,所以淘宝买家一定要维护自己应得的权益,希望以上的回复对您有用!
补充答复:
如果交易还未成功,那更没关系,直接在退款中解决就可以了。
④ 在淘宝买到假货该怎么办怎么投诉
“中国制造”很厉害,模仿也很厉害。你们永远不知道淘宝卖家背后是什么工厂。所以在淘宝买假货是不可避免的。所以,淘宝假货如何处理?在淘宝买到假货如何投诉?让我们一起去了解。
假冒淘宝。
第一,如果是你还没有签收之前,发现买的商品是假的,可以拒签,然后到淘宝申请退款。
第二,如果是你已经签收后,发现这件商品是假的,先找商家协商退款,买的商品都有一张退款单,填写内容,只要商品没有损坏哦,把包裹用快递寄回商家原处,一般这邮费都是买家出的。如协商不得当,可提出申诉。
保留有效证据,第一步就是要有手机证据,用照相机拍下商品各角度照片,还有通过阿里旺旺与商家沟通的聊天记录,以便投诉时使用。
与商家协商,在电话打完后可以通知商家,记住此时联系商家也是通过阿里旺旺,在沟通时不要掉入商家的陷阱中,在阿里旺旺上清楚地说明自己发来的是假货,并询问为何是假货,与之前描述的不符,将责任归咎于商家一方。
要求商家退货,如果商家是7天无理由退货,但是没有假一赔三,第三方的质检的话,则要求商家退货,并且运费由商家承担。
要求商家赔偿,如果商家参与了假一赔三,则要求商家除退钱外,还应按商品实际价值的两倍赔偿商品损失,并承担涉及商品的物流费用。若商家参与到第三方质检中,则要求商家双倍支付货款,并承担物流费用。
向淘宝投诉,要求淘宝客服介入此事。如上述退货或赔偿与商家不一致,可向商家提出投诉,投诉时需提供各种证据,淘宝客服将根据双方提供的证据做出裁决。
向消费者保护协会投诉,如果淘宝所做的决定没有达到自己希望的效果,建议向消费者保护协会投诉,可以将商家和淘宝一起投诉,投诉商家是因为他们卖假货,投诉淘宝是因为他们监管不力。
物流寄回货物时,如果最后通过上述几种方式达成一致,将商品物流给商家,记住要保存好物流单据,以免商家赖账。
注:1、在与商家协商时,注意时间,不要托得太久,因为假一赔三,第三方质量检验的索赔都是15天内有效。二、假一赔三,第三方质检不包括所有商品,进行商谈前,需要先查看一下自己购买的商品是否在这个范围内。
有一次,我们买了假货,不要慌,一定要为自己争取,如果卖主态度非常消极,不愿处理,那一定要投诉。检举我们有权要求卖主假一赔三。若对方不愿赔偿,则采取更为严厉的措施加以处理。
⑤ 淘宝买到假货怎么投诉有没有投诉电话
你可以直接拨打淘宝的消费者热线 然后进行关投诉举报 就可以的。会给你链接 专门上传证据的。