❶ 如果客户要向领导投诉你,你该怎么办
作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨，遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与
顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。
1、 不要提高嗓门；
2、 不作负面反应或负面设想；
3、 顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了，其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见就让他提出来，
这是改进服务质量的重要手段。
根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则：
1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查；
2、 顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的；
3、 一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是针对自己的； 4、 为了能正确判断顾客的抱怨，营
销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，营业员应保持冷静；
6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃
而解了；
7、 在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已经接受了顾客的抱怨，而是表示他
的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执；
8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷
❷ 请问举报领导该怎么举报 用什么方法 谢谢大家了
收集一些有力资料，去大一级的单位纪检部门进行举报。可以先电话，大多要求专你付材料属，因为恶意举报的人很多，纪检部门需要有力的材料来证实下。这点需要谅解，恶意举报人实在太多。大家可以换位思考下。
在举报领导时，并且是自己单位的领导时，你肯定想匿名举报，害怕别人知道，说实话这个真的很难！我建议你去大一级的部门举报就是说这，你领导和他们联系不是那么紧密，他要弄消息也是有难度的！呵呵！前提（准备有力的证据，先电话匿名，在邮寄有力证据，最后对方认定后可能会通知你，请你详细说明你知道的一些问题）。但是我个人也觉得，也是大多人的想法，也是普遍发生的事情！你的身份被知道后，你在单位的日子不好过！对日后也不是很好！ 只能说是50%
最好最好找你们领导上上级的纪检部门！单位性质的纪委？说是话我对他们的信任度不大！
❸ 什么情况可以投诉学校领导
我看了有些人说的东西我来补充一下，就是你们做事得对症下药呀，就相当于之前我有个朋友遇到问题，他去向中纪委投诉乱收费，这有毛用，人家不管这个呀，那一个道理就是你投诉，你要投诉对东西，比如说学校收费补课，你向区教育局反馈，然后区教育局如果不理睬向市教育局反馈，市教育局如果还不理睬，那你应该向同级或上级纪检监察部门投诉教育局行政不作为和滥用职权你不可能向纪委去投诉说你们学校收费补课呀，这个不归他们管呀，但是作为学校的直属管理部门，他们对于学生的投诉举报反馈置若罔闻，甚至于打击报复举报者，那这个问题是应该归纪检委去负责的呀。
就是说不同的事情你必须要有不同的应对，不同的部门的作用是不一样的，世界上没有一个就是什么都能管的部门，这是不存在的，哪怕是市政府，哪怕是GWY也不会什么都能管。不同的部门有不同的职权用来处理不同的事情。而且不同的部门所要求的内容也是不一样的，这个你需要注意和了解的，特别是一些涉及到多个部门需要统筹处理的事物，那对于这种事物，其实你去找类似于12345这样的一个大总管，其实是没有问题的，我看到有很多人说12345不管事情说白了，他们只是一个监督部门，他们不可能直接去进行处理，但他们可以将你所反映反馈的事情移交相关部门进行督办处理。所以你找不同的部门，你要说的内容是不一样的。同时不要认为说区一级不管，就没人管你区不管有市市上面如果是其他地区还有省，像我们直辖市那上去就直接是国家总归会有人管的，不然我觉得还真的没有到这种所谓的天下乌鸦一般黑的情况下。
这个问题我不能不回答，因为我可以说我做了全上海最前无古人后无来者的一件事。我做的这件事几乎可以说震动了中央，2005年我在上海就读一所初中，当时我认识我们一名学弟，这位学弟可能在品行上有点问题，喜欢偷盗，但是对于此事我并不知晓，因为我跟他在某些方面还是有共同话题的，所以我交了这个朋友。在2005年我读初二。具体的日期已经无从考证了，就是在某一个普通的放学的下午，我看到这位同学从学校的自行车棚推了一辆自行车，向校门走去，我便跟他打了个招呼，然后一同离开了学校。第2天中午我校政教主任来我们班找我。向我说明这位学生涉嫌盗窃自行车。因为在校门口看到我跟他一起离开学校，于是认为我跟他是同伙关系。当时政教主任向我说，现在给你两个解决方案，第1个是你前往工读学校就读，第2个是你留下来，但我们会给你一个处分。对于校方的说法，我不予认可，转手就将此事通知了上海市市民服务热线，上海市市长信箱，上海市教育局，上海市青少年保护办公室。并且以侵犯学生人身及财产权为由，像上海市的检察院提出司法援助，在此期间我和学校仍然处于推诿搪塞的状态，以其拖延时间。大约半个月左右，市区两级的教育局青保办的老师。以及检察院均来到我校对此事展开调查。我在政教主任的办公室里痛哭流涕，向相关的老师和领导阐述了我的观点，并且向其表明了校方的不当之处。迫于压力，校方取消了之前给予我的两个选择，并且允许我继续留校就读（只字未提处分一事）直到我08年毕业。我不知道我所说的下面的话是否正确，但至少我是这样认为的。
因为我向上述相关部门投诉，包括了滥用职权，徇私舞弊，侵犯个人财产权等相关内容。
包括了老师认为你说你没带作业，就是没作为由要求翻查你的书包。包括老师没有理由的，或者说以一些站不住脚的理由要求你去教室外站着，包括老师以代为保管的理由，没收或自称代为保管学生的私人财物等
我认为中国目前的学生，在很多时候，没有基本的法律意识，在遇到很多问题的时候，无论是在校内还是校外，都不知道如何来进行自我保护，无论是面对歹徒，侵害权益者校园暴力或者是来自于老师等的一些侵权行为。都只是默默承受，并没有任何的维权表现，我看到很多的回答里说明说不敢去起诉，或者说去举报学校的一些行为，很显然这是不合理的，就因为有太多这样的学生才纵容了老师或者学校的一些违规的行为。
我之前看了一篇帖子，我不知道这是一个真实的世界，还是一个笑话，就是学校早上8点上学，很多学生7点到了，但是校门没有开，在马路上发生了交通事故，然后校长被教育局责问。然后校长去责问了下面的班主任，于是班主任就非常笼统的向所有学生宣布，如果有学生早于8点到校，则会要求在校门口或班级门口罚站，并会考虑给予处分。我很想问一句，这个老师连最基本的法律都不懂吗？校门外的路是属于公共资源，哪怕学生晚上12点站在这条路上，学校也无权干涉，因为这不是学校的场地，那我很想询问一下老师凭什么去规定学生不能早于多少时间，抵达一个不是学校的领土范围。我不是法律专业的人士，我也只是一个普通的公民，所以有些东西可能说的未必正确，但是我确定一件事情，合理合规合法的维护个人权益，这是每个人都应该有的基本的功能，不能在遇到一些问题的时候自认倒霉，或者说是去纵容这些人的一些不合规或者不合法的行为，你纵容了这些人的嚣张气焰，到最后受害的还是你自己。
我稍微补充一些内容，小学的时候由于我的个人环境和家庭环境，可能在学校里会有一些误会和矛盾，当时因为确实年纪比较小，我并没有对小学做出一些过激的操作和处理，唯一有过一次就是学校老师对我造成了一些侮辱，或者说是他没有了解到真实的信息，就偏颇的处理了一些问题，我直接到学校顶楼，从窗口爬出去要进行跳楼。这件事最后闹的，警方和电视台都来了。
初中的时候，我其实做过一些很疯狂的事情，除了上面正文中所说的投诉举报以外，我们当时学校有些老师就是，我甚至于可以用为所欲为来形容他们，就是他们想做什么就是什么，想怎么样就怎么样。在这段内容当中，我并不是说我的所有行为都是正确的。但是老师也有很多不对的地方，在这里举几个小例子吧，在我中预（我不知道外地有没有，有些地方小学是六年级，我们上海这边的话叫做初中预备班）的时候，我当时有一次作业确实落在家里，因为当天晚上做的很晚，所以早上起来的时候忘记把这本作业放到包里去。但是我们班主任作为语文老师，他认为我肯定是没有做作业故意说作业落在家里了，所以他要翻我的包。对于这件事我是非常厌恶和拒绝的，我不知道为什么从小到大一直到现在，我都非常讨厌别人动我的东西，甚至于很多时候哪怕这个人跟我关系再好，甚至于到称兄道弟的地步，我也很讨厌别人去碰我的东西。我当时直接跟老师说，请不要碰我的东西，他却完全觉得我说的话是放屁，甚至于跟我说，那你把作业拿出来呀，我当时就跟他起了一些争执，但是他还是强行的把我的书包拿过去，并且在那里翻动。我记得很清楚，我们初中的话，六年级到八年级是在1栋楼，然后这栋楼的话，一半是教室走廊是一个露天的区域，我们每个班级跟年级的办公室是在一个楼面的，然后我就直接冲到了我们班主任的办公室，把他抽屉里的包拿出来，把他包里的所有东西从4楼的露台直接倒到下面去，并且把它的抽屉的所有的东西都往窗外扔。当时有老师试图阻止我，但那些老师被我一把推开。直到我们班主任冲出教室，来到办公室我才准备停手，然后我跟班主任说，如果有人肆意的去翻动你的东西，或者说对你的东西进行操作，你会生气，那我相信地球上每一个人都是一样的，你要我们尊重你，那请你先教会我们如何尊重别人。
然后在初二的时候，我们有时候上课在下课的时候，老师拖堂导致于我们没有时间去上厕所，那天我身体不是特别舒服，我急于上厕所，我跟老师说了，但老师没有同意，我为了不要上在裤子上，直接冲了出去，上完厕所以后回来，我依照规定喊了报告。但是老师没有理睬，当时我基于尊重老师的理由，我没有直接回到我的座位上，于是乎我在教室门口站了一节课。下课之后，我直接冲到我们政教处办公室，向我们政教主任阐述了这件事情，并且要求我们的数学老师向我赔礼道歉，否则我将拒绝上数学课，并且将这次的事情完整的进行举报和投诉。最后在政教主任的协调下，我们的数学老师向我进行了道歉。
高中的时候我其实在高中的时候就校方的行为一共有大约三次直接向上级主管部门乃至中央进行直接的举报和投诉，
第1次是在高一的时候遭遇到了校园欺凌，然后我向校方进行反应后，校方办事不力，我当时直接在教室里就拨打了上海市市民服务热线，投诉我们学校侵犯学生的生命权和财产权，没有尽到对于学生的保护义务。之后校方才重视这件事情，并相对我进行欺凌的学生进行了处分，劝退等操作。
第2次应该是在高一下半学期，校方由于我之前的投诉行为，有试图给我穿小鞋的情况。对此我又再次向上海市教育局以及国家信访局进行投诉，将校方的相关的情况详细说明，并且附带了一些知情人的聊天记录及通话录音，之后据我了解，因为这件事我们校方的一些领导被替换或处分，
最后一次，其实不算是直接向上级部门进行投诉，换句话说这件事情其实我也有做的不对的地方，我个人的学习情况是非常好的，那么其实我不太会有挂科甚至说考得很差的情况，那么到高三时期，基本上该会的东西都会了，老师很多时候也在炒冷饭。然后我也是准备出国留学，那我会根据留学老师的建议去学习一些东西，那么上课的一些东西我就没有去听，我就一个人坐在最后一排在玩手机，以及去做一些我自己的事情，然后我们班主任有一次进教室突击检查学生的一个情况，看到我在玩手机就径直的走到我的面前。一把从我手上抢过我的手机，准备没收，然而没有想到的是，我直接条件反射一个反扣将我们班主任扣在了地上。班主任当时是一个女老师，应该已经50多岁了，我承认我这样的行为过于冲动，但是有一说一条件反射是不受大脑控制的。但是老师最后还是拿走了我的手机，我直接当场冲到我们年级组长的办公室，将此事告知了我们年级组长，我们年级组长其学校德育处政教处的相关老师，意思是我有殴打老师的行为，以及不服从老师管教，要给予我相关处分，那么我也很明确的告知老师，这件事情我有三个解决方案，第1个，你们把手机还给我，这件事到此结束，当然针对于我反扣老师在地上的行为，我愿意赔礼道歉。第2个，你们如果要扣留我的手机，那么我将以侵犯公民财产权为由，直接向上级主管部门进行投诉和举报，第3个，根据中华人民共和国刑法规定，以暴力方式抢夺他人财产，属于严重侵害公民权益的暴力犯罪，甚至于当时我把老师打死，也未必不能算作正当防卫（我觉得其实学校很多老师法律知识也很淡薄，所以这句话有点胡诌）所以这件事情最简单，我直接报警，说有人抢劫，当时我们年级组长，我觉得快被我气死了，刚开始坚决不同意第1个解决方案，当我把第2个和第3个解决方案说出来的时候，他开始犹豫了，然后我问他你到底准备怎么处理，他甚至于刚开始的时候还有些威胁我的说法，他说你等着，哪怕老师不能打学生，你有本事等着你放学看她老公或者她儿子会不会来打你。我说可以，没有问题，那么这句话，我口袋里有只录音笔，我把你这句话录下来了，如果在未来一段时间内我遭受到了一些侵害，我将视作是我们班主任叫人来对我进行的侵害，或者是由您叫人来对我的侵害。然后我从口袋里掏出一根金属棒，对他挥了一下，他当时又想上来抢夺，我说你试试看，他最后怂了。经过了这样的谈判后，最终我们年级组长同意了第1个解决方案，那我也向我们班主任做了诚恳的道歉。
因为这个问题是关于学校制度或者说学校内容的，那有其他的，包括我学校毕业后所进行的一些维权，或者说针对于一些操作，我就不在这里阐述了，但是我觉得很多内容都是一样的，学校老师永远觉得他们是天，他们觉得只要是他们说的学生就必须遵守，一旦有学生不遵守，他就开始给这些学生扣上坏孩子，坏学生，问题少年等等的帽子，甚至于也会像其他的一些人所说的，会去做一些暗箱操作。但是我一直认为，作为老师，他也只是一个职业，这个职业里有好人也有坏人，我认为我所遇到的老师都是非常好的老师，他们对于教育本身非常尽责，包括我在初三和高三期间，我们学校老师很多都是义务加班来为我们进行一些补课答疑的操作。在这一点上我非常感谢我的各位任课老师以及我们的班主任。
但是这并不能够改变他们某些不好的操作，或者说习惯，我相信所谓的瑕不掩瑜应该说的就是这个吧，他们的好我会记住，但他们的不好我也一定会站出来指出来
❹ 怎么向领导投诉同事
大大方方承认
许多人告状害怕领导对自己有想法，总想藏着掖着，如希望通过和领导闲聊，不经意间给领导说一说；或在汇报其他工作时，把告状的事夹在其中。
实际上，这些方法不仅不好使，有时还起反作用。越是暧昧，越是藏着掖着，反而越让领导对我们的动机产生不必要的猜想。
领导是什么人啊，火眼金睛孙猴子呐。
领导其实并不忌讳下属间有矛盾，只要有分工，部门之间、处室之间、个人之间，肯定就会有矛盾。
领导不在乎你告不告，在乎的是你为什么要告，推进工作？私人恩怨？还是推卸责任？领导在乎的是这些。
所以，大大方方承认，反而能削减领导对我们不必要的猜想。越坦荡，领导对我们错误动机的揣测就越低。
例子：领导，不好意思，我今天想给您投诉件事，请您给点意见。
客观描述、对事不对人
第一步：说事而不评价人，客观描述，让领导自行判断。
如原先这样说：和我一起工作的某同事办事好拖沓，都3天了，还没把稿子交给我，效率太差了。应该改成：领导，现在工作出了点问题，主要是卡在了某同事负责的xx环节。
第二步：拿出证据。
指出对方的问题，关键要有证据。如拿出之前制定的工作进度表，说明对方确实落后了；或是拿出客观标准，来证明对方没有达到。
第三步：谈自己的付出和努力。
如：在工作中，我多次就xx问题和某同事沟通，但效果不太好。我也反思是不是自己出了什么问题，但想来想去，真的不知道问题出在哪，所以没办法只得请您协调。
第四步：提出明确建议。
找领导告状，到底需要领导怎么来做呢？要给出清晰的建议，不能笼而统之。如让领导和某同事谈谈，过问一下工作进度。
❺ 给人投诉了怎么和领导说明
老一辈人常教导我们：“害人之心不可有，防人之心不可无”。尤其在职场上，这个警句时刻警醒着我们职场人，毕竟职场如战场，有人的地方就有江湖，虽然我们不会主动去冒犯别人，但是无法避免会无意间招惹别人的妒忌，从而遭受别人的算计，因此，防人之心还需要常记在心中的。
职场是一个名利场，每个人所做的行为都是为了争夺自身的利益，而在这个过程中，同事之间无法避免会有争执和矛盾。有些职场小人不会直接公然挑衅你，而是选择在背后使小动作，偷偷向领导投诉你，抹黑你，让你在领导心目中的形象一落千丈，他就能坐享渔翁之利。然而，当你知道职场小人在背后抹黑你时，你会勃然大怒公然挑明，还是选择假装不知情，爱咋咋地？
1、做事冲动鲁莽，凡事先调查再处理
有人的地方就有江湖，在复杂繁琐的职场圈子里，勾心斗角、明争暗斗、暗中较量等现象时有发生。尤其在职场上人言可畏，一些人为了保全自己的利益和声誉，会选择使一些小手段，最明显就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，他们会表面做一套，背地里却做一套。要是你没有辨别是非的能力，很容易会被对方牵着鼻子走，让对方的思想强加到你身上。
最常见的是同事之间说是非，当你在同事口中得到一些小道消息时，由于受到首因效应的影响，你会对这件事、这个人会产生同样的第一印象。例如，同事跟你说，“那个人很自私，上次部门吃下午茶时，他故意挑好的吃，留下最差的给别人。”要是你不认识这个人，你就容易受到别人的评价而对他贴上标签。
❻ 如何有效处理客户投诉思维模式与领导力
接待客户抄投诉是一门技巧，既要满足客户心理需求，公司还没损失。
思维模式简单说，让投诉者对接待人信赖，也就是有面缘。说的话能抚慰心灵，客户会选择，得饶人处且饶人。
投诉者并非都想要求如何，大多还是希望改进工作，接待者尽管说拜年话完全能化干戈为玉帛。
换一种方法，看见投诉接待者先急了，不问青红皂白把投诉者数落一通属于缺乏认知力。
❼ 招到投诉后，领导找我谈话，这样做对吗
领导通常老要找来谈话的人有两类，一类是公司的骨干，找来聊聊对工作的看法，布置任务等等，另外一类是思想或工作有问题之人，找来聊聊内心想法，掌握思想动态，帮他们往正的方向走。估计你属于那种中间人，既不是领头人，也不是落后人。
别想太多了，踏踏实实干好自己的工作，此为正事。
❽ 如何投诉领导
领导也是凡人抄，面对领导的恶劣态度，能忍则忍；如果实在忍受不了，可以用一个办法教训一下，首先，一个下属是没有资格这样做的，但是客户就有这个神圣的权利，你可以以客户的名义写一封投诉信给这个领导的上级，连你自己和领导一起骂，骂的越凶越好，结果自然要有人站出来负责，谁呢？当然是领导。
❾ 斯凯奇店怎么向高层领导投诉上级领导
思凯奇店怎么向高层领导投诉上级领导，你要想投诉你的上级领导的话，你还能不能在思凯奇店干呀，你还是忍着吧。