5条投诉热线

㈠ 投诉热线

投诉咨询电话：

83228000（市交通局）

83161116（巴士集团）

83938000（西部公汽公司）

89983563（东部公交公司）

传真：

83228111（市交通局）

83646370（巴士集团）

83938065（西部公汽公司）

89983900（东部公交公司）

㈡ 老百姓投诉热线

您好，网络律临律师很高兴为您服务【回答】

请问您要投诉哪方面的问题【回答】

信访12345

纪委12388

组织部12380

环保12369

检察院12309

社保局12333

欠薪办12351

物价12358

食药局12331

人民银行12363

商务12335

税务12366

司法12348

外交12308

文化12318

文物12359

邮箱12321

运输12328

知识产权12330

质检12365

海关12369

国土12336

公积金12329

烟草12313

保监会12378

铁路12306

农业信息12316

国家扶贫办12317

城市服务12319

防震减灾12322

妇联12338

间谍举报12339

城管12342

民政12349

安全生产12350

工会12351

残联12385

证监会12386

电力12398【回答】

我看电视农林卫视，打的广告卖手机，我就买了一部，花299元，结果手机跟本不能用，跟他的联系她把我拉黑啦，说是七天之内可以退货，一年内保修，结果连个地址都没给我留？【提问】

现在我该怎么办？找谁？【提问】

给个明确指导？【提问】

您可以通过12315进行投诉【回答】

具体投诉方式如下【回答】

首先打开《全国12315平台》的网站，网址是 http://www.12315.cn

第一步：先注册账号，已有账号的可以跳过，注册信息也比较简单，注册完成之后会要求进行个人实名认证，支付宝就能完成。具体看后台提示。【回答】

第二步：点网站右上角，登陆账号，进去之后是后台页面，点右上角的（返回首页），中间点【我要投诉】。【回答】

第三步：阅读投诉需知，看完拉到最下面点【同意】。【回答】

第四步：选择要投诉的商家公司名称或个体工商户名称，如果是个人店铺没有营业执照的就选择购物平台的公司名称（如淘宝），不用输全名，关键字搜索出来之后再在列表中找到目标。【回答】

第五步：选择企业之后会展示出商家的相关注册营业照片信息供核对，确认没错了就点【确认】。【回答】

第六步：确认消费者信息，就是自己的信息，地址也不用写太详细。【回答】

第七步：这个图信息量就有点大了，需要填写一下表格。一共13个选项要填写。下面开始按号就坐了。【回答】

1，商品/服务名称：直接复制商品的标题就行，写个【简名】也行，得能让工作人员分辨出是什么商品。

2，客体类别：就是商品是哪什么【分类】的，点箭头，选择是什么类的商品就行，实在不好选的就选择其它。

3，品牌：非必填项，有就输品牌，没有就点右边的【无】。

4，销售方式：点下拉箭头选择，网购就选网购就行。

5，电商平台：这个是隐藏项，在第4项选择了网购才会出来的。点下拉箭头选择相应的购物平台就行。

6，订单号：在自己的订单详情中下面都会有一个订单号，注意是【订单号】，不是快递单号。

7，消费金额：输入总的付款金额就行。

8，争议发生时间：选择一个收货那天或投诉的这一天均可。

9，投诉问题类别：点下拉箭头选择一个要投诉的问题，比如假冒品牌。自己不太好定性的就选择其它问题，在最下面。

10，处理单位：要选择商家公司/个体工商户的营业所在地，就是上面的区级地址，省-市-区-县。

11，投诉内容：限400字，PC端网站提交只能手动打，不能复制粘贴。写明事情发生时间和经过，并简要说明要投诉的问题和诉求。【回答】

岁数大了弄不太明白【提问】

或者您可以拨打12315热线【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

按照指示接通人工客服，将您的情况告诉客服，客服会帮您联系商家的【回答】

那个客服？【提问】

12315【回答】

㈢ 工信部的投诉电话是多少

工信部的投诉电话是12300；各省、自治区、直辖市电信用户申诉热线：省会城市（直辖市）电话区号＋12300，北京市为：12300。

工信部的工作职责：

负责网络强国建设相关工作，推动实施宽带发展；负责互联网行业管理（含移动互联网）；协调电信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共建共享。

负责信息通信领域网络与信息安全保障体系建设；拟定电信网、互联网及工业控制系统网络与信息安全规划、政策、标准并组织实施，加强电信网、互联网及工业控制系统网络安全审查；拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施；负责网络安全防护、应急管理和处置。

(3)5条投诉热线扩展阅读

工信部的内设机构职能：

一、科技司：

组织拟订并实施高技术产业中涉及生物医药、新材料、航空航天、信息产业等的规划、政策和标准；组织拟订行业技术规范和标准，指导行业质量管理工作；组织实施行业技术基础工作；组织重大产业化示范工程；组织实施有关国家科技重大专项，推动技术创新和产学研相结合。

二、运行监测协调局：

监测分析工业、通信业日常运行，分析国内外工业、通信业形势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导；协调解决行业运行发展中的有关问题；承担应急管理、产业安全和国防动员相关工作。

㈣ 市民热线12345网上投诉

有用的。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。12345都能处理是投诉：1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。6、负责市长信箱工作和群众来信处理。【摘要】
市民热线12345网上投诉【提问】
弄您好【回答】
我是律临平台合作律师，很高兴为您服务【回答】
有用的。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。12345都能处理是投诉：1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。6、负责市长信箱工作和群众来信处理。【回答】
您好，在吗【提问】
在的呢【回答】
您可以说一下您问题哦【回答】
我是沈阳的市民【提问】
12345可能会解决拖欠工资，打12345会转劳动监察处理或者告知向劳动监察投诉，建议直接向劳动监察部门投诉单位这种违法行为。劳动监察对违反劳动法规的单位或劳动者，可以依据现行劳动法律、法规、规章的决定，分别给予警告、通报批评、罚款、吊销许可证、责令停产整顿的处罚；【回答】
请问一下，我可以诉求了吗【提问】
可以的【回答】
您可以说出您的问题哦【回答】
我们可以给您提供更好建议哦【回答】
我诉求的事是，孩子在学校被打的事【提问】
当时是三个学生打他一个，造成眼眶骨，鼻梁骨骨折【提问】
报警了吗？【回答】
眼睛视力下降，重影【提问】
根据《人体损伤程度鉴定标准》的规定，鼻骨骨折属于轻微伤；根据治安管理处罚法的规定，处罚标准是治安拘留或罚款。【回答】
如果行为人故意伤害他人身体造成他人轻伤后果的，可能会构成故意伤害罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。同时，如果侵害他人造成人身损害的，还应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。【回答】

㈤ 投诉电话

用电投诉电话：12398
关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知
办稽查〔2012〕85号
各派出机构：
12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道，畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民，加强电力监管工作的一项重要举措。为了进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线“形象亮化、服务优化、业务精化”的目标，我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们，请依照执行。
国家电力监管委员会
二〇一二年八月十三日

㈥ 举报电话12345可以举报哪些内容

解决生活、生产中所遇困难和问题。

市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：

宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

负责市长公开电话工作网络的建设发展。

负责市长信箱工作和群众来信处理。

(6)5条投诉热线扩展阅读：

办理程序：

来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

来电办理

1、直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2、转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；

对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3．重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

来电反馈

1、承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2、答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

督促办理

1、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

2、对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

3、对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

4、对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

信息采编

市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

通报程序

1、市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

2、定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

立卷归档

对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。