广州长隆投诉

『壹』 面对员工与顾客的冲突长隆欢乐世界如何解决的

首先，在受理投诉时，应遵循以下四个原则：

1．投诉不应影响对提出投诉的游客及其他游客的态度。对待投诉，不管投诉的对象是谁，都要抱积极的态度，要注意自己的言谈、姿势、表情等，并把成功处理投诉看作是自己义不容辞的任务。

2．对任何投诉，应感谢游客。因为投诉本身表明，尽管发生了故障，但游客对导游员仍然是信任的。游客并没有因此灰心丧气，对导游员表示冷漠和不予理睬。

3．成功处理投诉意味着在困难的情况下顺利地解决问题。导游员应在尽可能短的时间内处理好游客的投诉，让失望的游客能得到满意的答复。

4．即使游客的投诉是没有道理的，导游员也应努力去争取这位游客，同时应该想办法使游客明白，他的投诉为什么不对。

其次，在具体处理游客的投诉时，导游员应按以下步骤进行：

1．同失望的游客进行接触。在这里，导游员采取积极的态度，采用恰当的方法是十分重要的。如果条件允许，应尽可能在一间安静的关起门来的客房里进行个别接触。

2．聆听和理解。不满意的游客进行的陈述可能是侮辱性的，可能是不客观的，也可能不那么具体和不好理解，但也可能是具体的、客观的。导游员应倾听游客的陈述并正确理解游客讲的话，而且要想办法使游客申诉得具体些。如果由于游客激动等原因而不可能进行谈话，那么导游员应体谅他，并建议游客另外找个时间再谈，使谈话气氛缓和些。

3．抓住申诉的核心内容。导游员应努力使游客申诉得客观、求实和具体些，导游员要抓住游客申诉的核心，并可用提出一些问题的方法来澄清事实。此外导游员应把游客的申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看看自己的理解是否和游客的申诉相一致。

4．分析和评价游客的申诉。导游员对游客的申诉进行思考和分析，判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在，导游员应采取积极态度，答应游客以最快的速度解决。

5．比较各种解决办法。进行比较和判断，确定最佳方案。如果还需考虑，应该把为什么还不能做出最终决定的理由告诉游客。

6．向游客通知决定。导游员要考虑最好用什么方式、方法把决定通知给游客。正确的方式方法能使游客确信导游员做出的决定是一个正确的决定。

7．事后检查。如果导游员在成功地解决问题之后再对曾经失望了的游客给予适当的注意，这是很有益处的。这样做，导游员不用花钱，只要花点时间就可以从中了解到自己行动所起的效果。

8．把情况和解决办法记录在笔记本上，这对于积累经验改进工作来说是很有好处的。

『贰』 举报电话诈骗0751-8999148，冒充广州长隆集团的招聘人员让求职者回电话 是真的吗

您好，目前的手机安全软件有提供“举报”、“标记”诈骗电话、诈骗信息的功能，腾讯手机管家诚邀您来标记，您的一人举报/标记，可让上亿用户受益，同时他人的标记，也可让您避免上当受骗。操作方法如下。

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『叁』 番禺长隆四期中天工地投诉电话老板拖欠工资跑路

用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理

『肆』 怎么投诉长隆乱收费

当地物价局，这是物价行政主管部门。

『伍』 郑州长隆广场无证卖房,欺诈消费者,我们多次维权无果,说是每年反我们钱,也不反了,应该怎么维权

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

『陆』 在广州番禺，怎么投诉 番163公交车，公交公司为创大巴士，每天不能准时从长隆地铁站发车，为民服务成幌子.

上番禺区ZhengFu网，点公众互动；区长专线，就可以投诉了
希望可以帮到你

『柒』 长隆酒店前台为什么不带口罩

你可以告诉他这样是不安全的，对别人是有危害性的。

『捌』 广州市汉溪长隆地铁站125长投诉电话是多少

广州市汉溪长隆地铁站125长投诉的电话，可以打市长热线。

『玖』 广州长隆地铁站内SEVEN-ELEVEN的投诉电话是多少

seven-eleven不是美国开的吗？
要投诉电话，我就不知道了
总部在哪里我倒是知道
公交月票真的取消了
搭地铁也不错啦

『拾』 支付宝被骗了，收款的是广东长隆集团有限工资，怎么举报他们

支付宝对于现在的网络支付平台，是一个比较安全的app了，怎么会被骗呢，你还是第一时间联系支付宝的客服，或者打客服电话，只要证明足够充分，他是会帮你处理的，或者你可以请帮助你暂时冻结这笔款，我之前就转错过一个钱，赶紧联系了支付宝客服，和她说明了原因，他也是帮我处理的了，成功退回了，现在的网络支付，网络转账已经很普遍了，但是意外也是很多的，为了避免出现错付这种情况发生，个人还是得小心谨慎一点的，否则不是就吃大亏了吗，所以以后一定要谨慎一些！