Ⅰ 天猫怎么投诉卖家不同意退货
问题的核心在于是不是质量问题的范畴,如果是质量问题,卖家承担调换货或退货产生的运费;如果不是质量问题,买家承担调换货或退货产生的运费。既然卖家声称你签收时没有验货,那你可以拍照给他看,质问他快递运输过程中会不会造成硬件的变形?会不会造成”底盘一边大一边小,放着煮饭不平“?如果卖家坚称是快递运输过程中造成的,那他确实没有诚意跟你谈了,建议申请全额退款(包括货款和运费),然后卖家拒绝的话你发起让客服介入处理。
我觉得卖家并不是主要说你没验货便签收,而是说签收后这么多天才说,会不会是你自己使用不当造成的这个情况?这一点我不知道你是签收后几天才跟卖家反应的?目前交易状态有没有确认收货呢?
不过你放心,在天猫上投诉还很很有用的,对不守承诺和不讲诚信的卖家处罚比较严格,肯定会有人管的,当然客服处理的过程中是会根据双方所提供的聊天记录、图片等证据作为依据来界定责任的。
Ⅱ 天猫商城如何投诉卖家不发货如何得到赔偿
工具:魅族note8
原料:淘宝
1、进入在手机淘宝主页面,找到我的淘宝,进入之后查看全部回订单选项答。
Ⅲ 怎样投诉天猫商城卖家
交易成功了,我要投诉商家违背承诺怎么投诉?
违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内。交易成功的状态下,无违背承诺的投诉入口。
若您在交易成功以后因商品问题需要维权,可点击“申请售后”,如维权原因是“收到商品与描述不符”和“发票问题”,可在要求天猫客服介入的时候选择是否投诉商家。
参考资料:http://service.taobao.com/support/knowledge-1207124.htm
Ⅳ 天猫怎么投诉卖家
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
只是时间等得有点久,但物品是百分之百可以退掉的。售后保障服务 因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
1、个人认为,要淘宝维权,就要先了解淘宝的争议处理规则,可以在淘宝网服务中心的常见问题下的退款和维权举报里面找到详细说明。淘宝网服务中心直接网络就可以找到。而且需要及其注意的是各类维权发起的时间限制。
2、了解完各类规则和限制之后就可以维权了,首先进入淘宝首页。
3、然后鼠标指到右上角最后一项“网站导航”。
4、下拉点击“维权中心”,屏幕较大的童鞋是不用下拉的,由于我自己用的是上网本,屏幕有点小,所以要下拉才能显示。
5、你可以根据自己的情况发起退货退款维权、售后维修维权和欺诈行为维权。
6、点击“发起维权”或者“我要发起维权”,就会进入你的所有订单界面,如下所示,点击“投诉维权”就可以进行维权了。
7、还有一种比较简单的方法,就是若没有超过投诉卖家时限的话,可以直接进入我的淘宝-已买到的宝贝,在订单列表中点击投诉卖家就好。
注意事项
一定要主意时限的问题,要是超过了维权时限那就只能认栽了。