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卖家投诉问题

发布时间:2021-09-04 10:23:59

1. 淘宝卖家如何处理买家投诉商品质量问题

小黄在淘宝上买了一盒减肥药,吃了之后出现头晕、呕吐、拉肚子,表示商品有质量问题,申请了退款,要求退货,卖家以商品已经拆封过影响二次销售拒绝了小黄的退款申请。
淘宝规则:
1、买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的,卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。
2、买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符,且可通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定。
小二建议:
A、如果买家收到货物后针对商品质量问题向您提出了疑义,请刷信誉卖家积极主动做好售后服务,自行与买家协商解决该争议问题;B、如通过肉眼可见的质量问题,联系买家提供商品照片确认问题是否属实;C、核实供货商是否具备交易商品的生产或销售资质,如果不具备相应的资质或通过肉眼可判断商品质量问题,交易淘宝将会作退款处理,来回运费卖家承担,建议联系买家协商解决,避免对纠纷退款率和处罚产生不利影响。
1、是您进货时取得的原始票据;
2、需要有商品名称(货号)、数量、日期;
3、盖有票据专用章;
4、如果您是在国外网站进货或代购的,请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据;5、如果您是在国外/线下渠道进货或代购的,请提供相应的购物小票。

2. 卖家质量问题,投诉会怎样

楼主很高兴为您解答您只要是货物的质量问题,给于了照片作为凭证。拍拍网会给改卖家应该有的惩罚的,给于您补偿或者给于您退换货的!希望对您有帮助 谢谢

3. 怎么投诉淘宝卖家态度问题

淘宝投诉卖家的方法如下:
操作流程:
1.  登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因。
2.  按照您实际的需求来选择投诉的原因,填写您的手机号码和投诉说明,提交投诉申请。

投诉原因:
1. 未按成交价格交易:卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;
2. 未按约定时间发货:买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
3. 拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:
(1)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的; 
(2)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。 
4. 违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

4. 淘宝卖家被买家投诉,以发货问题投诉

很多无中生有的你可以让他拿出证据,如果他不能证明这些都是你的原因那他的投诉也不会成立的,不要太纵容这些恶意买家,你赔了他这一次,下一次他还是会来找你的,建议举报给规蜜处理。

5. 关于淘宝投诉卖家的问题

普及一下:延长收货时间自己就可以操作的,不一定要卖家。聊天记录有明确说明运费谁承担,不用担心的,鞋码发错,最好事先拍照跟卖家确认过,卖家不退运费你可以发起维权。快递单要留着,单子上最好有快递员填写的运费金额。你可以确认收货后找卖家要运费。也可以跟卖家说你不要了,你申请退货退款,让他再把运费退还给你。
补充一下:认真看下淘宝规则,卖家也不容易,你自己态度也好一点,很简单的事情搞这么复杂,何必呢。

6. 淘宝的投诉问题:无法投诉的卖家

怎么可能没法退?这是神话,如果卖家没有发货,那打开已买到宝贝页面,找到这项交易,交易旁就是明显的退款入口。

投诉肯定不允许。正在进行的交易无法进行有效投诉,谁教你都没有用,这是规则。只有退款申请完成或交易成立后才能进行有效投诉。

7. 淘宝卖家投诉问题

兄弟 !这些垃圾是骗子! 你想刚刚开的店铺.基本上没有什么信誉.怎么可能一次买家要买那么多.基本上是骗子 .我建议你打淘宝客服 还有你有记录不要怕.你要是真的给他充了.就不要怕.东西卖出去没有卖家同意 是没有办法退货的

8. 关于淘宝卖家被投诉问题

我问你:买家是不已经付款了?如果已经付款了你直接把他拉黑,等他投诉你成交不卖,然后你在申诉时解释栏里写你是新手,误操作改错了价格,买家想讹诈你的货。并把聊天记录整个截屏图发给淘宝网,请你保持手机畅通,如果遇到个负责的客服会打电话跟你核实情况,即使最后判你成交不卖也别怕,就是3天内不能上架新产品呗,不会损失啥的。

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