电子合同订立纠纷案

『壹』 电子合同纠纷案例有吗

其实，早在2015年10月，上海仲裁庭就对我平台电子合同的法律效力予以认可，这在国内属于首例电子合同案例。此后，包括杭州、苏州、广州、上海、重庆、天津等地的法院和仲裁机构，也先后认可了电子合同的法律效力。

下面，就例举其中一个电子合同案例，帮助大家更好地理解，电子合同为什么能够获得法院以及仲裁机构的认可。

2016年4月20日，A公司和B旅行社达成合作，A公司负责为B旅行社的旅游产品招徕游客，交由B旅行社接待。当天，双方通过我平台签订了一份电子合同。

后来，由于B旅行社的违约，某次已经确认的行程被迫取消，A公司收到大量游客投诉。A公司退还了游客的款项，并为此支付了4万多的赔款。

不久之后，A公司一纸诉状将B旅行社诉至法院。

A公司表示，本案涉及的合同通过电子签章形成，电子签章的真伪由我平台大审查确认。

随后，A公司向我平台申请了文件签署真实性证明报告，并向法院递交了该报告。

最终，经过审理，法院于2018年5月14日对这个案件做出判决，认定在我平台上签署的旅游电子合同依法成立并有效。

法院判决：“本院认为：原告提交的旅游者委托接待合同、法大大文件签署真实性证明报告、产品取消单、投诉确认单、付款回单、委托接待合同及公证书及其庭审中的陈述意见等证据相互印证，可以确认其真实性。据此，可以确认原、被告之间签订的委托接待合同依法成立并有效，双方均应当按约履行自己的义务。”（摘自苏州工业园区人民法院民事判决书）

我平台电子合同多次获得法院及仲裁机构的认可，成为行业内拥有丰富判例的电子合同平台。

『贰』 电子合同纠纷案

北京法院应作出判决,北京公司胜诉,无须赔偿纽约公司的利益损失.法院判决北京公司胜诉的依据是,纽约公司的承诺（即其“还盘”）被北京公司职员从其电脑中检索到时,已经超过了北京公司要约规定的承诺期限,其“承诺”未生效,双方之间的买卖合同并不成立,北京公司无须承担违约责任.
电子合同要约必须规定承诺期
要约又称“发价”或“发盘”,是一方当事人以缔结合同为目的向对方作出的意思表示.根据《联合国国际货物销售合同公约》（以下简称“公约”）第14条的规定,凡向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议,如果其内容十分确定并且表明要约人在其要约一旦得到接受时就受其约束的意思,即构成要约.《中华人民共和国合同法》（以下称“合同法”）第16条及《公约》第15条均规定：要约于抵达受要约人时生效.通常情况下,要约都具体规定一个有效期,作为对方表示接受的时间限制,超过要约规定的时限,要约人就不受约束.
承诺又叫“还盘”,是受要约人对要约表示无条件接受的意思表示.《合同法》第23条及《公约》第18条规定,承诺应当在要约确定的期限内到达要约人,否则承诺不能生效.当承诺生效时,合同成立.
在本案中,纽约公司与北京公司之间的争议焦点,在于承诺是否超过了一个星期.纽约公司认为,北京公司的要约于纽约时间5月31日晚上9时许（北京时间与纽约夏时制时间的时间差为12个小时）到达其公司的电子邮箱,纽约公司于6月7日晚上8时许发出其承诺,并于6月8日上午8时22分抵达北京公司的电子邮箱,该公司的承诺是在要约规定的一个星期的承诺期限内作出的,而且也在承诺期限内抵达了要约人,双方之间的合同已告成立.北京公司未按合同行事,将合同所涉货物出售给他人的行为已构成违约,应当向其承担违约责任.
北京公司则认为,虽然纽约公司于6月7日晚上8时许发出其承诺,并于6月8日上午8时22分抵达北京公司的电子邮箱,时间并未超过要约规定的承诺期限,但纽约公司的承诺并不是按北京公司发出要约使用的电子邮箱地址回邮的,而是发送到了北京公司的另外一个并不经常使用的邮箱,到北京公司检索到该邮件时,已经是北京时间6月9日上午11时许,距离其发出要约的时间已经超过了一个星期,因此,纽约公司的承诺并不生效,双方之间的合同关系没有成立.
对于北京公司的上述观点,纽约公司反驳称,不论是国际条约还是中国的《合同法》,都规定了网络商务合同以“收到生效”为原则来判断承诺生效的时间.联合国国际贸易法委员会于1996年订立的《电子商务示范法》（以下称“示范法”）第15条对此作出了详细的规定：“数据电文的收到时间按下述办法确定,……（b）如收件人未指定某一信息系统,则以数据电文进入收件人的任一信息系统的时间为收到时间.”因此,其作出的承诺生效的时间应按该承诺抵达北京公司电子邮箱的时间即6月8日上午8时22分计算,而不应当按北京公司检索到该邮件的时间来计算.
北京公司则采取了“以子之矛攻子之盾”的策略,援引了“示范法”的同一条款来抗辩,只是引述的是该条款的不同部分：“数据电文的收到时间按下述办法确定,（a）如收件人接收数据电文而指定了某一信息系统,以数据电文进入该指定信息系统的时间为收到时间；或如数据电文发给收件人的一个信息系统但不是指定的信息系统,则以收件人检索到该数据电文的时间为收到时间.”北京公司认为,既然其已经使用了一个特定的电子邮箱发出要约,就应当认为其已向纽约公司指定了一个特定的信息系统作为后者回邮的地址,但纽约公司没有使用该指定的系统,则其承诺生效的时间应当按照承诺被检索到的时间来确定.
最终,北京公司的观点获得了法院的采纳,纽约公司被判败诉.
我们可以做出一些经验的总结：
首先,北京公司在本案中获得胜利的关键,是其在发出要约时给对方承诺设定了一个星期的时间限制,如果没有这个限制,北京公司恐怕在平时也都难于找到理由为自己开脱,一旦遇到国际价格波动有利于对方时,更可能是跳进黄河也洗不清了.可见在对外发盘时,按常规给对方规定一个承诺时间,并非多此一举,而是生意人自我保护的一个坚强盾牌.
其次,从纽约公司方面来说,就因为一个小小的疏忽,换来了个“差之毫厘,失之千里”的惨痛教训,如果熟悉国际的相关规则,恐怕也就不会贸然用另外一个邮箱来跟对方联系了.国际贸易涉及到的各项规则多如牛毛,在实务操作中多咨询专业人士的意见,显得尤为重要.

『叁』 企业想要使用电子合同，遇到合同纠纷怎么办

根据《证据法》电子证据也可以作为证据。
电子合同可以通过录像进行固化，也可以下载打印。

『肆』 电子合同纠纷怎么处理

当签署双方就电子合同内容产生纠纷后，已签署的合同内容作为唯一性的证据是司法机构裁处判决的重要依据。因此当事人可通过提交电子合同的相关司法鉴定报告证明其内容真实性，即证明其内容未经篡改、签署身份证真实性。

事实上，市面上已经有第三方电子合同平台为用户通过数据保全以及出证等相关服务（这也是用户选择靠谱的第三方平台的重要原因之一）。

数据存证：

基于区块链技术的数据存证服务，平台会同上海东方公证处提供电子数据存证，可对电子合同数据进行摘要，同时在平台云服务器和公证处本地服务器进行数据存证。

通过增加时间戳和可信数字签名，确保文件一旦篡改即可被发现和真实记录。经可信第三方平台与存证的所有数据永久保存，可在未来任何时间为签署当事人开具可信的公证书。

『伍』 现在都用电子合同，遇到纠纷仲裁方便吗

可以进行网络仲裁，实际上网络仲裁相较传统仲裁方式有着明显的优势：

首先，全流程线上进行，节约大量差旅成本。通过我平台一键仲裁启动的网络仲裁程序，所有环节均在线上进行，包括提出仲裁请求、举证、仲裁庭调查、辩论等环节。线上操作可以超越地域的限制，避免用户在纠纷解决上浪费不必要的人力与金钱。

其次，更短的审理期限。传统的仲裁审理期限为6个月，由于网络仲裁的所有环节均在线上完成，故得以节省大量时间。根据最新数据，我平台一键仲裁的审理期限已经被缩减为22个工作日左右，正好是一个自然月。

最后，审理结果更好预期。我们进行诉讼活动的最终目的是胜诉。以我平台电子合同为例，通过仲裁约定，我们将所有的电子合同争议都引导到广仲进行裁决，鉴于广仲对我平台电子合同的高度认可，以及前期大量的胜诉案例的累计，可以实现我们的用户对于裁判结果的稳定预期。

『陆』 电子合同纠纷申请仲裁的条件是什么

《中华人民共和国仲裁法》（下称《仲裁法》）第二十一条规定，当事人申请仲裁应该符合下列三个条件：

有仲裁协议；

有具体的仲裁请求和事实、理由；

属于仲裁委员会的受理范围。

而电子合同纠纷可以进行网络仲裁，相较于线下仲裁，网络仲裁有以下优点

首先，全流程线上进行，节约大量差旅成本。通过我平台一键仲裁启动的网络仲裁程序，所有环节均在线上进行，包括提出仲裁请求、举证、仲裁庭调查、辩论等环节。线上操作可以超越地域的限制，避免用户在纠纷解决上浪费不必要的人力与金钱。

其次，更短的审理期限。传统的仲裁审理期限为6个月，由于网络仲裁的所有环节均在线上完成，故得以节省大量时间。根据最新数据，我平台一键仲裁的审理期限已经被缩减为22个工作日左右，正好是一个自然月。

最后，审理结果更好预期。我们进行诉讼活动的最终目的是胜诉。以我平台电子合同为例，通过仲裁约定，我们将所有的电子合同争议都引导到广仲进行裁决，鉴于广仲对我平台电子合同的高度认可，以及前期大量的胜诉案例的累计，可以实现我们的用户对于裁判结果的稳定预期。

『柒』 电子合同出现纠纷如何解决

当签署双方就电子合同内容产生纠纷后，已签署的合同内容作为唯一性的证据是司法机构裁处判决的重要依据。因此当事人可通过提交电子合同的相关司法鉴定报告证明其内容真实性，即证明其内容未经篡改、签署身份证真实性。

事实上，市面上已经有第三方电子合同平台为用户通过数据保全以及出证等相关服务（这也是用户选择靠谱的第三方平台的重要原因之一）。

数据存证：

基于区块链技术的数据存证服务，平台会同上海东方公证处提供电子数据存证，可对电子合同数据进行摘要，同时在平台云服务器和公证处本地服务器进行数据存证。

通过增加时间戳和可信数字签名，确保文件一旦篡改即可被发现和真实记录。经可信第三方平台与存证的所有数据永久保存，可在未来任何时间为签署当事人开具可信的公证书。

最新修正的《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》均将电子数据列为证据的一种。电子数据存证中心提供的存证证书，可作为司法人员和律师分析、认定案件事实的有效证据。

数据存证实现电子合同证据链闭环：

1、存证服务：实时保存多样化电子数据安全、高效、防篡改；

2、出证服务：对接权威公证处一键出证；

3、鉴定服务：配合国家司法鉴定机构对签署过程和签署行为进行专业鉴定；

4、仲裁服务：约定指定仲裁机构与公证处、律师事务所共同提交相关证据。

『捌』 现在都用电子合同，电子合同产生的纠纷怎么解决

作为国内领先的第三方电子签约平台，我们推出了完整的解决方案——“实槌”保全系统。

“实槌”保全系统，总体来说有三大部分及特点：一是能够主动、实时公证取证的证据保全系统；二是具备快速、高效、稳定、多元化争议解决通道的对接能力，包括互联网诉讼、在线仲裁以及网络赋强公证的系统对接；三是拥有专业法律服务的委外执行系统。

“实槌”保全系统将公证处/司法鉴定机构的服务器提前架设到各类金融系统当中，以实现对业务全流程的电子数据进行实时主动的采集。通俗地说，就是这套系统可以实时见证金融机构业务的数据交互，在业务的每一个关键节点上面，系统都自动进行公证保全。这样经过公证和司法鉴定的证据，在法院及仲裁委处的采信率高达99%以上。同样，经过公证保全的数据，在出具电子公证书、执行证书时也可以追溯证据来源。

一旦产生争议，“实槌”保全系统能够通过快速裁判系统实现一键立案申请，即在线完成案件的仲裁申请或者在线起诉，也可以通过对接公证处，一键申请出具电子公证书以及执行证书。

“实槌”保全系统的出现，为司法机构、企业及个人用户提供了一站式垂直化的证据保全及解决方案，在充分展示证据原貌的同时，实现全流程电子证据保全，达到线上法律服务的批量化、智能化及效率最大化。“实槌”保全系统以“构建高效合规的纠纷处理体系，助力互联互联网司法稳步发展，推动互联网法制生态建设”为使命，旨在有效保障各方权益，守护互联网时代的契约精神。

『玖』 签完的电子合同产生纠纷怎么办

如果是在第三方电子合同平台签署的有效的电子合同，遇到合同纠纷时，已签署的电子合同成为司法机构处理纠纷的重要且唯一依据，用户可以让第三方电子合同平台提供相关证明材料，证明合同未被篡改以及签名真实有效。

《中华人民共和国电子签名法》规定，保障电子合同有效的前提是使用可靠的电子签名，使用可靠的电子签名签署的电子合同，与线下签字盖章的纸质合同具备同等的法律效力，所以第三方签署平台是否中立、权威且公正，是影响电子合同是否会被司法机构采纳且信任的重要因素，第三方电子合同平台如何保证数据的真实性、有效性、独立性以及安全性成为衡量第三方电子合同平台是否可靠的重要标准。

作为国内领先的第三方电子合同平台，我们可提供电子合同、电子文件签署及存证服务，同时整合提供司法鉴定、网络仲裁和律师服务，如果出现纠纷用户可选择以上服务帮助维权。

介绍一种创新的完整的解决方案——“实槌”保全系统。

该系统包含“证据保全、快速裁判、委外执行”三部分，可帮助企业一站式解决争议纠纷。与普通的诉讼、仲裁，网络仲裁，互联网诉讼方式相比，“实槌”保全系统具有诸多明显的优势：一裁终局、耗时短、无地域限制、费用低、保密性高、自愿性高、案件范围广。目前，“实槌”保全系统已与杭州互联网法院、湖里法院互联网法庭等多所互联网法院，以及广州仲裁委、武汉仲裁委等7家互联网仲裁委实现合作，构建多元的线上争议解决通道。

『拾』 在订立电子合同的过程中，需要注意哪些关键问题才能有效防止纠纷和欺诈行为

签电子合同的每一个步骤都是很关键的，因为如果哪里出了问题最终是会影响到合同的有效性的。
根据《电子签名法》规定，使用可靠的电子签名签署的电子合同具备与手写签字或盖章的纸质合同同等的法律效力。
根据《电子签名法》规定，符合下列条件的，视为可靠的电子签名：
1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有
2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制
3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现
4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现
结合电子合同签署的具体过程，我们可归纳总结有效的电子合同应关注以下几个核心点：内容保密性、内容防篡改、明确签订身份、明确签订时间。
同时，为保障电子合同作为书面形式的证据能力，合同签署全程还应当由权威第三方机构存储公证。
商务部在《电子合同在线订立流程规范》指出：“通过第三方（电子合同服务提供商）的电子合同订立系统中订立电子合同，才能保证其过程的公正性和结果的有效性”。