① 如何投诉
三峡大学在我的印象里应该是湖北省省属高等院校。关于高校乱收费的投诉应向湖北省教育厅或者湖北省财政物价主管部门提出,也可以向教育部反映。同时可以请新闻媒体介入,进行舆论监督。
② 讨厌生活中动不动就举报就投诉的这种人的性格
我也很讨厌这种人!这种人对别人往往比较苛刻。不知道他对自己是否一样可以做得到,但是身边这么一个人真的很难受!之前一个室友浑身公主病!动不动就说人家这个人家那个的。开始的时候他投诉的也没有错,例如她说我吃饭声音大,我改!可是慢慢地你会发现你做事会越来约谨慎,这种谨慎表现在你做事害怕出错,抗风险能力越来越低。做事消极,我的懒癌是这么磨出来的,反正做什么都被挑剔,就索性不做,就了做事的消极性就很低了。而且在意这种人的态度的话会让你越来越平凡,这种人对别人的要求往往都是符合大众审美,这不是逼着你变得越来越普通吗?说完他说自己吧,我现在感悟到做人做自己就好,别人怎么想的也不影响我的自由!有些东西如果你认为自己没错的话,就坚持,也不需要和别人硬碰。心里不爽一个人,只要没完全撕破脸,见面也要打招呼,这样不是虚伪,而是礼貌,相信你是自己是个有素质的人。个人认为如果你觉得这个人你不喜欢,那么建议你选择有距离的和她交往,当然最好是远离他。生活中没必要为他有过多的烦恼,像我那室友,和她保持距离相处之后,他的事还是他的事,我只做好自己就好,之后他对我没那么多投诉了,对别人的投诉我也只是一笑而过。如果你认为他是一个值得交的人那就请忽略他那些毛病。不要以为他那些没素质的行为而让自己变成一个暴躁的人。还有你提到的举报,是工作上的举报还是?举报是个挺严重的词。如果是工作上的话请听我一句话:你不仁,别怪我不义。
③ 怎么对付投诉你的人
客户投诉
所有的销售最头疼的就是“客户投诉”,当顾客进行投诉时,往往心情不好,失去理智,顾客的语言或者行为会让员工感受到攻击、不耐烦,从而被惹火或难过,容易产生冲动,失去理性,这样就使得事态发展更加复杂,企业服务和信誉严重受损。
所以说遇到这个情况请:“深唿吸,平复情绪。要注意唿气时千万不要大声叹气,避免给顾客不耐烦的感觉。集中在解决问题的方法,保持笑容及放慢说话速度。”
搞定难缠客户的投诉,首先必须弄清楚难缠客户的类型。下面我们列表一一说明:难缠客户的类型
类 型 表 现
爱争辩的客户 死不讲理,爱争辩,就算自己错了也不承认,能把金条说成稻草。
酗酒的客户 一般是指那些喝酒以后来享受服务的客户。
犹豫不决的客户
犹豫不决的客户也是比较难缠的,他们在投诉的时候往往给出
很多解决方案,会反复推翻,反反复复,犹豫不决。
古怪的客户
古怪的客户经常会提出一些超出投诉处理者想象的问题,令人
根本摸不清他们的思路,搞不清他们为什么要这么做,他们不是
正常人的思维。投诉处理者给他们提供一些服务,平常人都能
够接受,但他们不愿意接受。有时,投诉处理者给他们提供一些
解决方案,但是他们不同意,他们一定会提出一些属于一般人不
会提出的要求。
喋喋不休的客户 唠唠叨叨,没完没了。
批评家
习惯于指责身边的任何事物,骂来骂去,最后照样买。看待任何产品
和服务的时候,都带着批判的眼光,其实属于一种发泄性质。
矜持的客户
矜持的客户都有一些真实想法,而不愿意说出来,这种人很高
傲,很难沟通,不太容易接受投诉处理者的建议。
易怒的客户 脾气比较暴躁。
下流或令人讨厌
的客户
文化素质很差,品行很差,可能就是流氓地痞。但他们在生活中
也充当着客户的角色。
做好分类就开始解决问题吧!
1
快速反应
2
热情接待
3
表示愿意提供帮助
4
引导客户思绪
NO.1如何快速反应
顾客认为商品有问题,一般会比较着急,怕不能得到解决,而且也会不太高兴。这个时候要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的,也要告诉顾客我们会马上给您解决,现在就给您处理………
NO.2热情接待
如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话,要热情的对待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你这个卖家好,不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后呢,就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种,买家就会很失望,即使东西再好,他们也不会再来了。
NO.3表示愿意提供帮助
“让我看一下该如何帮助您,我很愿意为您解决问题。” 正如前面所说,当客户正在关注问题的解决时,客服人员应体贴地表示乐于提供帮助,自然会让客户感到安全、有保障,从而进一步消除对立情绪,形成依赖感。
④ 如何对付垃圾短信,或哪里可以投诉
您好,电信用户举报垃圾短信请使用10000999,用户编辑短信“被举报号”+“*”+“举报内容”发内送至10000999即可容进行免费举报。
移动用户可以编辑短信内容源号码+半角星号+垃圾短信全文号码发送到10086999进行免费举报
联通用户可以编辑短信内容ljdxjb#被举报号码#举报内容发送到10010进行免费举报的。
也可以通过12321网络不良与垃圾短信举报受理中心进行举报
安徽电信竭诚为您服务 www.ah.189.cn
⑤ 如何看待那些到处举报,并且自我感觉良好的人
我认为这种人非常招人讨厌,我从小就非常讨厌给老师打小报告的同学,长大了也是,很多人总是爱在背后举报别人,这样的人内心非常阴暗。
他们总喜欢举报别人把问题放大,让别人过得也不是很好,如果出了问题,我们应该多多沟通,这样才会解决问题,而不是要去背地里举报,这样只会把问题放大。
⑥ 你对那些总是喜欢投诉服务人员的人有啥看法
那些人员其实也不是故意要投诉服务人员的,可能只是那些服务人员真的在消极怠工。
⑦ 如何投诉讨厌恶毒的小区门卫
如果都是买的房子可以成立业主委员会,业主委员可以选择物业,不用专通过居委会。
如果属多数是单位职工可以联合些职工请单位来换人,否则大家一起不交物业费垃圾费。
如果实在不行的话也可以在门卫骂人的时候报警,当然最好做到录音或者录像,以后就算要打官司也有证据。
⑧ 像这种淘宝客服看到信息不回,怎么举报,极度讨厌这种,有没有货至少也回一下啊!
像淘宝客服,这种看到信息不回的应该没有办法举报吧,毕竟没有侵害到你的合法的消费权益。只是服务态度不好的问题,那么他的服务态度不好你就可以不在他家买货呗,换一家呗,就像你出去逛街到商家一样,别人家关门也不能投诉人家吧,那就换一家买别的产品的。
⑨ 为什么现在的人讨厌背后投诉人家不好
背后投诉的人,害怕事后报复,前些日子好像看了一则网购新闻,说是因为给了差评最后闹到要刹死对方。