『壹』 淘宝网交易纠纷问题
近日在看到好多想网上开店的人问淘宝网上购物流程的事情,在这里和大家分享一下我自己的理解吧。 卖家注意1~3:买家要注意4~6特别是第5条:
1、买家对你的产品感兴趣,然后和卖家进行咨询及交易;
2、买家在卖家的网店里将货物拍下,系统会自动发一个消息给卖家(报喜信);
3、如果需要修改价格的,这时卖家先不要让买家付款给支付宝,而是卖家先去自已的交易管理处进行修改价格,改成与买家协商好的价格;然后通知买家,让其付款给支付宝;如果不需要修改价格的,可以直接让买家付款给支付宝;
4、买家付款给支付宝后,卖家就可以在我的淘宝页面看到淘宝的提示,说你有一项交易等待您发货,这里你可以点击进去,(可以在交易管理里进行),选择发货,把发货的详细情况如实的填写下来;
5、接下来就是等买家收货了,当买家收到货后,查验无误后,买家就可以去淘宝网上进行收货确认,
(注意:必须你收到货后才能收货确认没收到货之前一律不收货确认)。
然后通知支付宝把款项付到卖家的支付宝帐号,这时卖家才可以收到货款,完成此次交易;
6、完成了交易之后,不要忘了双方互评哟,只有双方互评了才可以给双方的信誉度加分。
你的情况就是第5条。
如果你没收到货的话你可以咨询卖家时候已经发货。如果他说发货了你就等几天如果(不过没收到之前不可以确认交易) 时间一般是5~7个工作日 也有看情况的比如交易时候没到之前是不会打会你帐户上的。
补充:建议你申请退款。
『贰』 淘宝纠纷
淘小2你们都看不到吗?不会投诉他吗?一点常识没有还网购,不是白给人家宰吗?你和卖家所达成的协议有通过旺旺留下证据吗,下次,不要轻易相信卖家的改价,换链接什么几把的,没把你拉进钓鱼网站算轻的,好了,大过年的,我也不想说你,下次注意,
『叁』 在淘宝网买东西的纠纷问题
处理结果是已处罚,证明此卖家已经被淘宝处罚了,你也稍微平衡点了吧。卖家不在线,说不定是号已经被淘宝封了呢,你看他的店还能进去么
虚拟的我不熟悉,我熟悉实物的网购。建议这些东西还是跟官方买比较好,虽然可能要贵一点,但起码保险吖。
还有一件事就是,跟别的地方买的钻吖币吖什么的,被腾讯查出来也许会封掉哦
『肆』 淘宝网的纠纷解决办法
不是的
1.申请退款
2.向卖家索要发货凭据
3.若有发货凭据则打电话到快递公司询问是否是快递公司出了问题
4.若投诉的话淘宝首先会给你发邮件说请买卖双方协调好,然后要经过好一段时间 才作出决定的
『伍』 在淘宝上买东西,和卖家发生纠纷怎么办
定制的商品一般都是不能退的。所以你在定制之前一定要跟对方沟通好,也就是说,如果收到的商品有什么问题,或者是你不满意,如何解决?如果你们之前连这些问题都没有说好,人家现在东西都寄给你了,你又说不满意,应该是退不了的。但如果你能找出商品有质量问题,对方不同意退,你可以要求网站的客服介入。在你的订单里,直接点击投诉。首次投诉是由对方客服解决的,对方可以不予理会或者驳回,你再发起二次投诉,网站客服就自动介入了。
『陆』 淘宝上的交易纠纷怎么解决
当然可以,因为你是买家,只要你提供的信息是真实的,那么工商局没有版理由不管的,至于支付权宝的修改————商品与网上描述不符(非虚拟,支付宝)也是正确的,因为事实就是不符。还有在网上买东西最好还是先问好,看好说明,免得受罪的是自己,我就有这样的经历。大家都来给点建议吧!
『柒』 淘宝购物纠纷
投诉到底,
『捌』 淘宝纠纷处理规则
首选 “信誉度高” 的卖家
每个人都愿意选择信誉度高的卖家合作,但在这里我要强调的是:选择店铺信誉不能只看一个店达到了多少钻石多少皇冠。尽管淘宝每天都在严查违规刷信誉店铺,但其中不免有些钻空子的卖家。因为再完善的一个系统也是会有漏洞的。
其实大家只要细心观察一下还是可以辨别一个店铺信誉真假的。这个可以从卖家的信用评价作出大致的判断,如果我们仔细看下刷信誉店铺,它的评价基本上都是扎堆的,也就是好多评价基本都是同一时间同一ID给出,有的甚至同一秒钟有好几十个同名ID好评,而且大多都是匿名的。当然也不排除那些做秒杀的专业店铺,这个就要结合卖家店铺的整体情况作出判断(开店时间、店铺流量、商品质量、店铺专业化程度等等都是参考因素)
不要只看宝贝描述,拍前务必旺旺联系卖家确认商品信息当我们浏览商品时,都是要从卖家的宝贝描述中得到有关商品的大致信息,在这里请大家注意的是,千万不要以为卖家的宝贝描述是完全真实的(除非是消保卖家订购了如实描述服务),所以大家一定要针对具体的商品属性通过旺旺向卖家问清楚,包括其中的很多细节性问题最好都要涉及,这一点我在后面的帖子中还会继续和大家分享。
确认商品信息要面面俱到,千万不能嫌麻烦
跟卖家确认商品属性、数量、附件等信息时,千万不能自以为是,从而忽视小的细节性问题,往往这些都是容易引起交易纠纷的问题所在。凡是涉及到商品的细节性小问题都应该在聊天过程中有所体现,这样才能更好的避免一些不必要的纠纷,从中还可以对卖家的服务态度、商品质量有更深的了解,更好的维护买家权益
慎重填写买家留言,保证留言信息的完整性和准确性。
为了提醒卖家不要发错宝贝,我们在拍下某件商品后往往习惯在买家留言处填写商品信息,在这里我要说的是,在填写买家留言时千万要注意信息的完整性和准确性,填写之前要仔细核查每个商品信息,千万不要漏写或错写,很多卖家在发货时都习惯按照买家留言发货,如果你写的留言信息跟旺旺聊天或者卖家承诺的不一样,就很容易引起交易纠纷,所以必须要保证买家留言信息的准确性。
检查后签收
检查签收是交易的最终环节,也是最重要的环节。往往好多新手买家不熟悉快递流程,收到货物后不检查就签收,结果引起不少的交易纠纷。
我在这里要强调的是,我们是花钱请的快递公司,我们自然有权力对我们的货物进行检查,具体流程在这里就不再赘述,关键一点就是要开包验收商品是不是损坏或者存在跟卖家描述不符的问题。发现问题应拒绝签收并立即联系卖家进行退换货处理。就像我是做外贸原单帽子的吧,我发货时经常会短信通知我的买家收到帽子后一定要当着快递员的面开包验收,如有问题马上与我们的客服人员取得联系,这样就极大避免了交易纠纷的发生。
网上购物本身就存在很多不确定性,所以还是要提醒每个买家,尤其是新手买家,一定要认真学习淘宝的交易规则,在学习中不断成长,让交易纠纷远离淘宝。另外淘宝大学是个不错的交流学习平台,这里有很多精华帖,有时间多来这里逛逛学习学习前辈的经验总结还是蛮不错的。
『玖』 淘宝纠纷问题
首先,买家别来故意找事自,如果是卖家的问题,质量问题,承诺不兑现,假货,如果在15天维权期以内,可以打开我的订单,里面有投诉商家。
如果超过15天,淘宝纠纷,维权就完全是商家的主动权。
因为钱已经到了卖家兜里。淘宝维权,售后客服丝毫没什么作用,只能协商,并且亲身经历告诉我,售后客服非常不负责。
另外事大可以起诉商家,法院见,事小只能吃亏,还可以在各大平台曝光他们。
我今年买了三万的家具,运输时间长,安装超过维权期,投诉了10几天,联系了7.8个电话客服,网上客服资料,证据,聊天记录发了10几遍,操碎了心,身心疲惫,得到客服售后的回复就是等待,等待。
协商处理不管合理不合理,卖家只要给个处理结果,淘宝就不在追究。
事前的店铺保障,退换货,聊天记录,卖家的约定,都是屁用没有,根本不看。
天天让等消息,一等就是48小时,而且不给店铺任何压力,哪怕是扣分,处罚,店铺也会重视。
『拾』 淘宝商品纠纷有什么影响
退款纠纷才能使得店铺分数下降,动态评分下降。