民航投诉海航

A. 海南航空公司飞机中途甩客，急向全国网友征寻解决办法!!!

可以理解你的心情，但是请弄清楚几点。

航班号 日期 飞机号 机型 起飞机场 到达机场 计划起飞 预计/实际起飞 计划到达 预计/实际到达 有无VIP 飞行状况 备注 性质
HU 7325 2010-09-04 B5408 73N HAK/海口 SYX/三亚 13:50 17:00预 14:30 17:40预 延误 天气原因 J
HU 7325 2010-09-04 B5408 73N SZX/深圳 HAK/海口 11:45 12:11 13:20 13:21 到达 流量控制 J
HU 7325 2010-09-04 B5408 73N TYN/太原 SZX/深圳 08:00 08:09 10:40 10:31 到达 J

1.今天的7325是太原-深圳-三亚。在深圳经停后继续前往三亚，由于天气原因备降海口了。目前预计18:20再次起飞去三亚。

2.航班备降是正常现象，请旅客用理智的心态对待。乘务员不是骗旅客下机，而是没有得到起飞时间在飞机上等待时间比较久，让你们下去咋候机厅等不是好吗？

3.你可以退票，也可以转签其它航班，或者继续等待。

4.海南航空不存在中途甩客的现象，只是让你等，等天气好转了再起飞。这是为了所有旅客的安全着想，天气不好还能硬飞吗？

5.遇到这种事情，航空公司、机组人员比旅客还想早点起飞，延误时间越久，公司损失就越大，乘务员心里更着急，他们更想回家，他们到三亚后还要继续飞回太原，他们的家人也在等待他们的回归。

6.我不知道你所说的天气一切正常是什么意思。今天很多飞三亚的航班都因为三亚天气不好备降海口。

B. 怎么投诉香港航空公司

香港航空是海航旗下的子公司，问题不严重就直接打他们官方投诉电话，问题严重就投诉到消费者协会或者民航总局

C. 关于退机票的纠纷要投诉航空公司去哪里投诉

没处理过 315也要关啊 你是消费者 他们是服务提供者 这个就是消费纠纷，一般都适用《消费者权益保护法》 当然他们要管啦

D. 海航航空泄露乘客信息，可以告海航吗

这个很难。因为泄漏乘客信息的不一定是海航本身，有可能是中航信（ 中国民航信息网络股份有限公司），因为机票都是通过中航信处理哦的，还有各种代理商。
如此，告状搞到最后你会得不偿失，基本上赢不了。

请采纳！

E. 民航局为何不查海航集团

2017年7月海航集团对外公布的声明中公开声称自己是一家私营企业,“虽然海航集团是一家私营公司,没有义务披露股权结没有义务披露股权结构，但我们尊重并认同这方面的信息透明度要求。”
18大以来顶层设计把权力关入笼子，放纵资本财团膨胀.....例如海航系已突变成金融财团，岂是区区部级的民航局能查处的。

F. 我要投诉海南航空有限公司；但是没有地方可以投诉啊，这家航空公司真是太烂啦；以后绝不做海南航空公司飞

投诉有什么用。如果遇到什么不公平的对待。想想这里是中国，不是美国。
你就会豁然开朗了。

G. 航空公司投诉电话是多少

序号 公司名称 网站地址 24小时服务电话 投诉电话

1、中国南方航空股份有限公司 www.csair.com 95539 95539-1-9

2、中国东方航空股份有限公司 www.ceair.com 95530 95530

3、中国国际航空股份有限公司 www.airchina.com.cn 95583 95583

4、海南航空股份有限公司 www.hnair.com 95339 0898-66709315

5、深圳航空有限责任公司 www.shenzhenair.com 95080 95080

6、厦门航空有限公司 www.xiamenair.com 95557 0592-5739009

7、四川航空股份有限公司 www.scal.com.cn 4008300999 028-88888888

8、山东航空股份有限公司 www.shandongair.com.cn 95369 95369

9、上海航空股份有限公司 www.shanghai-air.com 95530 95530

10、春秋航空有限公司 www.china-sss.com 4008206222 4008206222

11、北京首都航空有限公司 www.jdair.net 010-69615308/5309 010-69615308/5309

12、天津航空有限责任公司 www.tianjin-air.com 95350 95350

13、上海吉祥航空有限公司 www.juneyaoair.com 021-95520 021-95520

14、云南祥鹏航空有限责任公司 www.luckyair.net 95326-3（24小时） 95326-3（24小时）

15、中国联合航空有限公司 www.flycua.com 4001026666 4001026666

16、西部航空有限责任公司 www.westair.cn 950716 9507165-6

17、奥凯航空有限公司 www.okair.net 95307 95307

18、成都航空有限公司 www.chengair.cc 028-65117766 028-65117766

19、重庆航空有限责任公司 www.flycq.com 95539 95539

20、昆明航空有限公司 www.airkunming.com 4008876737 4008876737

21、大新华航空有限公司 www.hnair.com 950718 950718

22、河北航空有限公司 www.hbhk.com.cn 96699 96699

23、西藏航空有限公司 www.tibetairlines.com.cn 4008089188 4008089188

24、华夏航空有限公司 www.chinaexpressair.com 4006006633 4006006633

25、幸福航空有限责任公司 www.joy-air.com 4008680000 4008680000

26、福州航空有限责任公司 www.fuzhou-air.cn 95071666 95071666-7

27、瑞丽航空公司 www.rlair.net 4000059999 4000059999转9号键

28、北部湾航空有限责任公司 www.gxairlines.com 95370 95370

(7)民航投诉海航扩展阅读：

中国民用航空局消费者事务中心的主要职责为：

1、负责受理消费者投诉，并及时反馈给相关航空运输企业或机场，监督检查被投诉航空运输企业、机场对消费者投诉的处理情况。接受政府主管部门委托，负责调查处理重大消费者投诉案件。

2、负责对消费者投诉情况的汇总和整理，定期向社会公布。负责对消费者投诉意见的分析研究，向政府主管部门提出建议。

3、组织开展对航空运输服务质量的评价工作。

4、参与社会有关质量监督管理的活动，开展国内、国际航空运输服务质量工作的交流。

H. 我投诉南方航空公司

不光是南方航空，国航，东航国内各个航空公司包括海航，折扣票根据折扣不同版，退票都是收权取费用的，全价票提前退是不扣的，而且你刚说海航只扣除了机场建设费，这个是绝对不可能的，就算是特价票，折扣再低，不退还票款，但是机场建设费也是必须退的，只要是没坐飞机，机场建设费绝对不会收，所以你说海航扣了机场建设费肯定是你搞错了。
火车票无论提前与否只要退票也是扣去百分二十，航空公司要收取费用主要是，他们要重新卖票，而且一个航班退票人太多，他们还要重新计划调配飞机等。 互相理解吧。

I. 海南航空客服电话是多少怎么能找到呢

客服专线：95339

J. 航空公司因为自身原因造成航班延误，为什么不负责

根据《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》的规定，航空公司因自身原因造成航班延误的情况。

除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。

补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行。

(10)民航投诉海航扩展阅读：

补偿标准

《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

《通告》显示，中国国航、东方航空、南方航空的航班延误补偿方案较为类似，有的航空公司直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”

中国国航表示，航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，“无论何种原因，我们将向您提供餐食或住宿服务。”

中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元。

南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过，东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件，对旅客进行补偿的可能是东航自身，也可能是东航的地面服务代理人。

海航航空的补偿条件及标准为：由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4（含）至8小时之内，补偿人民币200元或者等额积分；

海航原因导致航班延误8小时（含）以上，补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准提供经济补偿。

有的航空公司虽然制定了补偿标准，但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是：

1，延误时间超过4小时（含）小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币100元；

2，延误时间超过6小时（含）小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币200元；

3，延误时间超过8小时（含）以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币300元；

4，持婴儿票，公司免票、优惠票的旅客不予补偿；

华夏航空的补偿标准为：

1，延误时间大于4 小时（含）小于8 小时，给予每位旅客100 元人民币补偿；

2，延误时间大于8 小时（含）以上，给予每位旅客200 元人民币补偿。

不过，面对航班延误或取消，有的航空公司却“一毛不拔”。

西部航空称，西部航空应和其他各保障单位相互配合，认真负责，共同保障航班正常，避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消，西部航空不提供经济补偿。

乌鲁木齐航空表示，无论何种原因导致航班延误或取消，乌航不提供经济补偿。

春秋航空提示，无论何种原因航班延误或取消，春秋航空不承诺提供任何其它补偿。

成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”，照顾了儿童和婴儿两类人群，具体内容如下：因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。

延误时间 4（含）—8 小时，补偿给旅客最高不超过200 元/人；延误 8（含）小时以上，补偿给旅客最高不超过 400 元/人；儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿，婴儿补偿标准统一为 50 元/人