饭店投诉对话

1. 处理酒店投诉英语情景对话及语句都有哪些

想要处理的酒店投诉英语情景对话及语句如下：

.

I'm sorry to hear that, madam.

听到这件事我们真是很抱歉。

2. I'm sorry，it's the policy of our hotel. I hope you will understand.

对不起，我们店也有这个规定，希望您能理解。

3. I'm terribly sorry, madam. I'll attend to it at once.

非常抱歉，女士，我马上就去处理。

4. Mr. Smith, we are sorry to have kept you waiting.

史密斯先生，实在对不起，让您久等了。

5. I'm awfully sorry for that. I'll speak to the manager and he'll see to it right away.

实在对不起。我会报告给经理，他会马上处理的。

6. Sorry, sir. I have advise you not to do so. It's against our regulations.

对不起，先生，去劝您别这样做，这违反我们的规定。

7. I'm sorry to hear that. We do apologize for the inconvenience. I'll have the shower fixed, the tub cleaned, the floor dried and toilet items sent to your room immediately.

我很抱歉给你造成的不便。我会找人把淋浴修好的，把浴盆擦干净，地板擦干，并尽快把浴室备品给您送到房间。

2. 回复一封饭店顾客的投诉信(英文回复)

到底投诉的是什么事情啊？
无论什么原因都要首先道歉：apologize
I am awfully sorry for……
I apologize for the problem you mentioned.
接下来要针对具体事情答专复的
……
最后属表示感谢
thank you for reading!
sincerely yours XXX

3. 求关于餐厅吃饭投诉的英语.

Hi, I want to complain about the food/service... 抱怨食物或者服务不周到

The meat is uncooked/half-cooked! 肉没煮熟
Sorry, let me cook it again for you. 抱歉，帮你再烤一下

There is not enough food/drink 食物太少了不够吃
Let's go and buy some more.

Would you please speed up cooking process? We are very hungry now! 请快点烤，我们都饿了。

这样差不多了吧？还需要什么情景可以给我留言再帮你编

4. 怎样投诉饭店 投诉饭店的电话是多少啊找哪里投诉管用呢

投诉饭店，进行维权，可以拨打消费者投诉举报专线电话12315。除了拨内打电话外，还可以通过12315全国容互联网平台进行投诉。拨打12315投诉举报电话，可以帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，饭店将会被依法查处。

当个人权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，是可以拨打12315进行投诉的。在消费过程中，当合法权益受到侵害时，也是可以拨打12315投诉的。

(4)饭店投诉对话扩展阅读：

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

5. 如何解决餐厅客户投诉问题英文三分钟对话的

关於上错菜的投拆(complains about the wrong order)

G: Waiter. This isn’t what I
ordered!
侍应生。这不是我点的菜！
W: I’m very sorry, sir. What was your
order?
真对不起，先生。您点的是什麽？
G: I ordered a Shrimp Curry, not Beef
Curry.
我点的是咖哩鲜虾，不是咖哩牛肉！
W: I see, sir. I’ll bring you some at
once.
我明白了，先生。马上给您送来。
W: Your curry, sir. I’m very sorry for the
mistake.
您的咖哩，先生。抱歉弄错了。
G: Yes, please be more careful in the
future!
嗯，今後可要当心点！
W: I will, sire. I hope you enjoy your
meal.
我会的，先生。请慢用。

关於上菜过慢的抱怨(complains about a late order)

G:
Waiter. I ordered my meal at least thirty minutes ago and it still hasn’t
come.
Why is it taking so long?
侍应生，我至少在三十分钟前点的菜，到现在还没来。为什麽要这麽久？
W: I’m
very sorry, sir. I’ll check your order with the
Chef.
真对不起，先生。我会和主厨核对您点的菜。
G: Please do any hurry up! I’ve got an
appointment in fifteen minutes.
请快一点！十五分钟後我有个约会。
W: Just a moment,
please
请稍等。
(brings order上菜)
W: Your meal, sir. We’re very sorry for
the delay. Please enjoy your lunch.
先生，您的菜。抱歉耽搁了。请享用您的午餐。

沉着应对
1.
当你听不懂客人的意思时: 对不起,我不明白,让我找我们领班/经理帮您的忙
I’m sorry .I
don’t understand .May I ask the captain /Manager to help you .
2.
当你不明白客人的意思时: 对不起,我不明白,您可以让我看看吗
I’m sorry .i don’t understand ,Will you please
show me that.
3. 当客人提出的要求,你不能答允时,说:非常抱歉,我们不允许这样做的
I’m terribly sorry .we
are not permitted to do this.
4. 在婉拒客人的要求时,说: 恐怕不行,很遗憾
I’m afraid not
,unfortunately.
5. 当客人向你致谢时,说: 很高兴为您服务,或请别客气/很乐意效劳
My pleasure ./You are
welcome/Glad to be of service
6. 能答应客人的要求时.可迅速答应时: 当然可以先生/太太 我马上拿来先生/太太
立刻办
Certainly, sir/madam. I’ll go and get it right away, sir/madam Yes
sir/madam.
7. 不能答应客人的要求致歉时: 非常抱歉.恐怕我们没有
I’m sorry .we don’t
have…..
用电话询问遗失物件时的英语会话
G:Is that the Coffee Shop?
请问是咖啡厅吗？
W:Yes,
it is. May I help you?
是的，需要我效劳吗？
G:Yes. I had breakfast in your
restaurant this morning and left my glasses there. Have your found
them?
我今天早上在贵餐厅用餐时把眼镜遗落在那边。您们有没看到？
W:May I have your name,
please?
请问您贵姓？
G:Yes, it’s Talbot.
我姓台伯。
W:Could you describe
them, please?
请描述那副眼镜的外形好吗？
G:Yes, they are a pair of brown ladies horn
rimmed glasses with blur tinted lenses.
好的，那是一副色角质镜框女用眼镜，蓝色镜片。
W:Could
you hold the line, please? I’ll check for you.
请不要挂断好吗？我查查看。
W:I’m very
sorry to have kept you waiting. We have found your glasses,
ma’am.
劳您久等了。我们找到您的眼镜了，太太。
G:Wonderful. I’ll come to pick it
up.
太好了，我会过来取回。
W:Could you come to the Cashier’s Desk at the
entrance?
请到入口处的出纳台拿好吗？
G:Fine. Thank you very
much.
好的。谢谢您。
W:You’re welcome,
ma’am.
不客气。

请客人稍候时的英语会话
Dialogue: W = Waiter 服务生G = Guest
客人

W: Good evening, sir. Welcome to Lichang Seafood Restaurant.
先生，晚上好，欢迎光临黎昌海鲜大酒楼。
G: Good evening. 早。
W: How many persons,
please?请问有几位？
G: A table for three, please. 三位。
W: I’m afraid all our
tables are taken, sir. Would you mind to wait a while?
先生，恐怕所有的位子都坐满了。您介意等到有空位吗？
G: Well, how long will it take？ 要等多久？
W: I’m not
sure. But we’ll get a table ready as fast as we can. 我不确定。但我们会尽快帮您把位子准备好。
G:
OK, then I’ll wait. 好吧，我等一会儿。
W: May I have your name, please? 请问贵姓？
G:
Yes, It‘s Anderson. 安德生。
W: Mr. Anderson. Thank you. Could you take a seat
over there and I will call you when the table is ready.
谢谢您，安德生先生。要不要到那边坐，有空位时我再叫您。
G: Fine. Please don’t forget! 好的。请别忘了！
W: I
won’t, sir. (a table becomes vacant) 先生，不会的。（有一张空桌时）
W: We have a table for
you now, Mr. Anderson. This way, please. 先生，现在有位子了。这边请。谢谢您的等候。
G: That’s ok.
没关系。

6. 饭店投诉电话

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理回由及投诉答请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

7. 如何对卫生有问题的饭店进行投诉

对卫生有问题的饭店进行投诉的方法：

（1）到当地工商部门进行举报，查出是否有无照经营行为，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。

（2）到食品药品监督管理部门进行举报，查处《餐饮服务许可证》的违法行为，可以拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报。

8. 给酒店投诉部门打电话的英语对话

C=Front Office Clerk 前台服务员 G=Guest 顾客
C：Good evening. Front Office . Can I help you？
晚上好，这里是前台。有什么可以为您效劳？
G：This is Steven， Room 1588. I’ve just checked in and I’m not happy with my room.
我是 1588 房的史蒂文，刚入住的，我对房间不满意。
C：May I know what is wrong？
请问有什么问题吗？
G：The room is smelly and there is someone’s hair on my bed！ I didn’t expect such thinhs would happen in your hotel.
房间有股难闻的气味，我的床上还有别人的头发！我没料到你们酒店会发生这样的事情。
C：I’m sorry to hear that. Mr. Steven. I’ll send a housemaid to your room at once. She will bring air fresher and make up the bed again for you. We do apologize for the inconvenience.
很抱歉有这种事情，史蒂文先生。我马上派一个服务员拿空气清新剂来，并且为您重新整床。
我们为给您带来不便道歉。
G：That’s fine. Thank you.
好吧，谢谢。
C：You’re welcome， Mr. Steven. My name is Jake， and if there is anything else I can do for you， please don’t hesitate to call me .
不客气，史蒂文先生。我叫杰克，如有什么我能效劳的，请尽管给我电话。

顾客投诉各类问题。
1) There is no hot water/water boiler.
没有热水/煮水器。
2) The room is in a smell/too noisy.
房间一团糟/太吵了。
3) The window curtain is full of st.
窗帘积满了灰尘。
4) The pillow cases are stained.
枕头套上有污渍。
5) The bathtub/water closet is dirty.
浴缸/抽水马桶是脏的。
6) The water closet is clogged ant when I flushed it ， it overflowed.
抽水马桶堵住了。我一冲水，水就冒出来。
7) There are no towels/toiletry items/toilet paper in the bathroom.
卫生间没有浴巾/洗浴用品/厕纸。
8) My necklace /watch/wallet is missing.
我的项链/手表/钱包不见了。
9) Get me your manager！
把你们经理叫来。