拒用户投诉

1. 电信部门为什么会老是拒绝客户接投诉垃圾短信的电话

电信部门会受理垃圾短信和电话的举报，请拨打10000号投诉，也可到相应部门举报，都是由电信受理投诉。
垃圾短信是指未经用户同意向用户发送的用户不愿意收到的短信息，或用户不能根据自己的意愿拒绝接收的短信息，主要包含以下属性：（一）未经用户同意向用户发送的商业类、广告类等短信息；（二）其他违反行业自律性规范的短信息。
垃圾短信泛滥，已经严重影响到人们正常生活、运营商形象乃至社会稳定，用户可以使用手机管家进行拦截此类短信。

2. 客户投诉，客户投诉处理的技巧是什么，我该怎么应对客户的投诉问题啊请各位大侠指教

客户投诉处理技巧一：用心聆听
聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
客户投诉处理技巧二：表示道歉
如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
客户投诉处理技巧三：仔细询问
引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情
如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。
客户投诉处理技巧四：记录问题
好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。
客户投诉处理技巧五：解决问题
探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
客户投诉处理技巧六：礼貌地结束
当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。如果没有，就多谢对方提出的问题。
更多有关客户投诉处理技巧可参考：中国投诉处理协会

3. 用户投诉处理后要求公司提供书面材料，公司可以拒绝吗有何法律依据

可以拒绝。因为没有那条法律要求当用户投诉时必须提供书面材料。

4. 如何投诉中国移动

可以通过登陆工信部的网站投诉。方法如下：

一、首先在网站上搜索登陆工信部的网站。

5. 手机号不是实名的拒绝为客户开户,被客户投诉严重吗

如果是态度问题的话严重，如果是手机不是实名而拒绝为客户开户的话公司一般不会处理的吧，最多就是道个歉了事

6. 西安移动无正当理由拒绝用户携号转网，用户该如何维权

虽然携号转网服务已经开放了一年，但实际办理却依然困难重重。西安曹先生爆料称，自己到移动公司办理携号转网时被告知无法办理，其协议被延长到2038年且不能销号。

《价格违法行为行政处罚规定》

第七条 经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

7. 企业如何抵制无理客户投诉

当你热情满满接近顾客，为其认真服务时，顾客反而对你提出一些无理的需求。随着消费时代的到来，顾客无论走到哪里都会受到“上帝”般的待遇。
面对顾客的无理需求，应该从情理、规范等方面讲，应该加以拒绝，但碍于人情，或者互相关系的束缚，总是陷于说不出“不”的心理状态之中。其实，当陷入这样的情况时候，可以选择避开对方的光芒，引导顾客走一条双赢的道路。一个优秀的工作者可以一直说“不”，却仍能做成生意。关键在于如何巧妙拒绝，这就要求必须学会拒绝的艺术。
1，先“是”后“非
在服务过程中，有时必须向顾客就某个问题表示拒绝，这时不妨先肯定对方的动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以无可奈何的客观理由为借口予以回绝。
2，顺水推舟
在拒绝对方时，以顾客语言中的一点作为拒绝的理由，顺其逻辑得出拒绝的结果。无论是不是挑剔的顾客，一律坚持“顾客至上”一定是错误的行为习惯。对于顾客，没有必要满足其提出的超出合理范围的要求。当顾客提出过分要求时，必须断然拒绝，才能更好地为顾客提供优质服务。过分以顾客为中心，必将承受过多的压力进而影响对正常顾客的态度，直至导致极为不良的后果出现。
3，婉言谢绝
可以从客观方面寻找谢绝的理由，比如自身无法达到满足顾客要求的必要条件。或者可以从公司制定的纪律、条例入手，向顾客说明自己无法打破制约，进行婉言谢绝。
4，笑而不语
“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也回因为你的笑容而显得开朗一些，所谓伸手不打笑脸人即是这个道理。当顾客向你提出某种请求时，想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么理由，这时微笑不语是最佳选择，它既能缓和紧张的情绪，不使对方难堪，又能避免因言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。

8. 拒绝给用户安装然气可用什么方式投诉

可以向当地政府市场监管部门投诉哟