天猫售后纠纷率

❶ 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率

具体做法如下：

1、第一步打开“千牛”软件，输入卖家账号和密码，点击登版录。

❷ 天猫商城投诉卖家，卖家的纠纷率就会变高吗

不会，卖家的纠纷退款率是维权由小二介入，且维权成立，才会生成纠纷退款率。如果卖家同意维权或小二介入不支持维权，不存在纠纷退款率。

投诉就更不可能，投诉与纠纷退款率完全无关。

❸ 天猫纠纷退款率和退款纠纷率两者的计算方式是什么

一、天猫纠纷退款率纠纷退款率

计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款内笔数/支付宝容成交笔数

二、退款纠纷率

目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率。计算为：退款纠纷率（近28天）=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 （小二介入即纠纷发起，并非小二判责商家责任才计算）

❹ 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力的一种表现。小鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

❺ 天猫纠纷退款率和退款纠纷率一样吗

一、天猫纠纷退款率

纠纷退款率计算公式=近天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数

温馨提醒：
1. 天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）5天后生效。

2.退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次客服介入的情况，两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，需要在退款完结时及时关注判责情况及时提交申诉。
3. 支付宝成交笔数是按照子订单计算，只要买家付款成功订单就计入，不剔除退款订单笔数。

4.由于纠纷退款率与您店铺支付宝成交笔数息息相关，如纠纷退款率数据没有增多而指标上涨，说明您店铺最近30天的成交下降，建议您可以通过增加成交量来促使纠纷退款率数据的提升。

二、退款纠纷率

目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率。

计算为：退款纠纷率（近28天）=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 （小二介入即纠纷发起，并非小二判责商家责任才计算）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫纠纷退款率和退款纠纷率一样吗？

❻ 淘宝纠纷退款率怎么计算

淘宝纠纷退复款率计算制：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

(6)天猫售后纠纷率扩展阅读

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

❼ 天猫是否要新上线纠纷退款率指标了，会区分责任制吗

纠纷退款率计算公式=近28天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效专的退款笔数属/支付宝成交笔数 备注：1）天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）3天后生效；2）支付宝成交笔数是按照子订单计算，只要买家付款成功订单就计入，不剔除退款订单笔数；
举例：
A商家，1月1日-1月28日期间，成交了1000笔，小二介入退款中判定卖家责任的有1笔且已经生效；因此1月29日的纠纷退款率=1/1000=0.001；
B商家，1月1日-1月28日期间，成交了1000笔，小二介入退款中判定卖家责任的3笔，但是其中只有2笔判责生效了，1笔是1月28日判责的但未生效（需要退款完结3天后生效，即2月1日生效）；因此1月29日的纠纷退款率=2/1000=0.002；

❽ 天猫店铺报双11退款纠纷率是多少

退款复纠纷率：近28天，需制要客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数；
目前所展示的为店铺最近28天的退款纠纷，退款纠纷率能直接体现店铺的服务水平并影响消费者感受，因此若您店铺的退款纠纷率过高，会影响店铺及商品在淘宝网的展示，包括相应营销活动的报名。
提醒：建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量。

❾ 天猫里售后综合指标 打败69%的同行商家 是什么意思

1.售后服务指标排名是指：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同类目其他商家的对比；
2.所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%，即您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。最主要的意义就是衡量你参加活动的资格。

❿ 天猫商城的退款纠纷率是怎么算的 我都好多了

退款纠纷率:人工客服介入退款笔数/支付宝成交笔数

数据周报:取值范围为最近28天的数据