A. 如何才能减少医院投诉如何改进谈一谈感想
1、医疗就诊的透明度：加强医护，患者，媒体三方面的沟通，比如向患者显示各项诊版疗收费标准，各科室权专业技术情况，专家出诊时间，检查地点，时间，注意事项以及作息时间，联系电话等，做好各项工作让患者清楚。
2、医院规章制度的管理。医疗活动在各种规章制度控制下有序运行，如消毒隔离，操作规范，护士医生文明用语等。要求各医护人员都必须认真履行，规章制度是医疗案例的保障。
3、提高医疗质量是预防纠纷的关键，医疗的最终目的是医治疾病，保障健康，那么医院就要不断提高员素质，提高医生技术水平，降低医疗纠纷的发生率。
4、要提倡爱心医疗服务，爱心是与患者沟通的最好桥梁，医护人员既是专业技术人员又是服务人员，将患者视为我们的“衣食父母”主动关心患者，耐心倾听患者的叙述，认真回答患者提出的各种问题，让患者感到在这里看病安全，放心，温暖，信任，以缩短医护与患者之间的距离，防止对立，减少纠纷。
5、最后，要减少医疗纠纷的发生，当然患者也有部分责任，就是在就诊的过程中，要耐心，认真地听取医生的意见，要求医生填写清楚相关的病历。做到看病不仅医生知道患者情况，也要让患者自己了解清楚自己的疾病状况。不能含糊。
B. 顾客投诉处理技巧学习心得怎么写
沟通 挖掘 顾客 的需求 点 对正下药.
C. 公司遭到投诉领导让我们写一份心得，心得要怎么写我从来没写过希望大家帮帮忙
1、深刻认识到此次投诉给公司带来的影响；
2、充分理解客户投诉的重要性及优质服务客户的必要性；
3、如何提升自身的专业水平及服务意识，提高服务质量，以获得客户的满意；
4、通过此次投诉，建议公司开展一些与客户之间的交流互动活动，来维系好客户之间的关系，挽回此次投诉带来的负面影响；
5、合理建议公司通过有效的内部管理控制（如奖惩措施），保证员工工作热情、减少客户对员工的不满，以减少投诉率。
围绕以上几个方面展开撰写，就可以完成啦
D. 地铁安检员被乘客投诉感想怎么写
查获汽油，首先这是自己的本职工作，就需要尽责去完成。体现了自己的专业知识在内遇到实际突发事情容上的处理和应变能力。其次，这是避免了一次意外的发生，保障了乘客的乘车安全，也为地铁服务做贡献。
望采纳，谢谢您！~
E. 作为车间成员对客户投诉你有什么感想和建议
汽车维修接待是车主和车子还有维修点的桥梁给你提供保养建议主要还是以服务为主，技术为辅特约是指生产厂家专门指定的意思。表示该维修站的配件和维修技术得到厂家的支持和认可。一般针对专门品牌的车辆。但也有综合性的，什么车都修。你最好致电厂家的售后部门具体的咨询。还有就是考虑你所在的地方是否已经有该厂家维修点。如果有售后服务在汽车营销中的作用汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客，包括汽车维修企业等级的含义：根据原交通部的（GB／T16739.1-3-1997）部颁标准，汽车维修企业共分为三类（而非三级）。一类：从事汽车大修和总成修理，也可从事汽车维护、小修和专项修理二类:从事汽车一、二级维护和汽车小修;三类:专门从事汽车专汽车4S店里服务顾问的作用是与客户沟通,主要负责维修和维护车辆的接洽;对维修车辆做出基本故障判断,安排生产;进场车辆的交接检查;结算维修维护费用并向客户作出解释等等是客户与车间的一座桥梁.其实说的难听一点，就是装X！！！做给其他汽车厂家看的！说明自己的服务质量好！告诉他们，少说话，多事！
F. 投诉后希望得到及时回应是一种什么样的心里需求
搞懂客户心：我问你说我听很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品，说服客户购买，而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区，“客户的回应比销售员的论述更重要”，这是销售沟通之前就应明确的。如何使客户产生回应客户说的越多，他往往越喜欢你。在销售沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此，你必须向客户提问。1.要说，更要问在销售对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。2.测试客户的回应一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句号）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？”或“关于这一点，我说清楚了吗？”效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，销售员容易不注意利用沉默和停顿，看到客户半天没反应，就轻易妥协——“这样吧，陈经理，您是不是对我们的价格不满意，这个好商量。”或者开始自问（您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗？）自答（没关系，陈经理，您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢？）。回应的一般形式客户的回应实质上是一种信息反馈，在一般的销售沟通中，各种信息类型的影响力为：文字语言7%～10%；有声语言30%～40%；肢体语言50%～60%。1.文字语言当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中会通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能、“非常”不满意等，这些字被称为“情绪性字眼”，它们都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于成交的信号时，都要抓住机会，及时促成。销售员要注意自己的遣词造句，一个简单的不当称谓就可能使你前功尽弃。如果在你的交谈中使用太多的“我”、“我们”、“我认为”等语言，很容易使客户反感，应多用极具亲和力的“您”。如果你发现客户在高频度地使用“我”、“我认为”等词语时，你一定要注意倾听了，并适当控制和引导。因为这样的客户一般主观性强，喜欢发表自己的观点。这样的客户不太容易被打动，但你只要对他表示欣赏并建立信任关系，双方一旦成交，这将是非常理想的长期客户。当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的奔驰750之后……”你的客户会非常敏感，这意味着你要从他的钱包里掏钱了。更好的说法是：“陈先生，您知道吗？当您拥有了我们为您量身推荐的奔驰750之后，您将享受奔驰车特有的非凡感受，特别适合像您这样地位尊贵的社会名流。”在询问对方有什么问题需要解决的时候，千万不要使用“难题”这个词。例如，“陈先生，您觉得目前公司在业务管理方面遇到的难题有哪些？”你如果使用了“难题”，我敢担保你的客户对你来说也将是个难题。因为这个词对客户的心理杀伤力太强，可以换成“挑战”、“问题”或“障碍”等。同样，当客户在沟通时一再强调“买”或“卖”等字眼的时候，你要注意了，这样的客户可能还未真正了解产品的真实价值，他们只是假装对产品感兴趣。2.有声语言销售沟通中，双方的声音对成功交易也十分重要。这一点在电话销售中表现尤其突出。每次模拟训练电话销售人员时，我对他们提出的第一个要求就是微笑、深呼吸，然后使用低沉明朗的声音开场问候。无论何种类型的销售沟通，透过客户的声音，我们可以知道对方的性格与当时的心理状态。3.肢体语言肢体语言是非常重要的交流方式。在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，这是极大的缺陷。所以，销售训练中应特别注意传授辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话过程中，常见的积极肢体语言有：歪头、手脸接触、吮吸、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后等；消极的肢体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌等。客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确的判断和对策。回应的关键因素分析1.问题点在销售沟通中，客户提出的问题会有很多个，常常让销售员真假难辨。通常情况下，销售员可以通过以下两种方式获得问题点。(1)渗透性提问乔?库尔曼是美国著名金牌寿险推销员，他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如，客户说：“你们这个产品的价格太贵了。”他会说：“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。客户一开始说出的理由通常不是真正的理由，当你说出“除此之外”之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，最后说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。(2)诊断性提问与聚焦性提问相配合在确认客户真正的问题或需求时，可首先利用诊断性提问限定范围，确立具体细节，如：“您是需要大型的服务器还是小型的公电脑设备？”再利用聚焦性提问进行确认，如：“那么，在电脑设备的采购方面，您最关心的是什么呢？”2.兴奋点顾客的购买有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。有本书叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐与满足感，而销售的产品正是解决难题、收获快乐的最佳载体与方案。总之，让客户多说，透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。
G. 我是做销售卖鞋子的，被客人投诉了，请问该怎么写感想
没事啊，首先你应该找客人询问下原因，道歉并认真聆听客人的批评，问题大的话赔他一双鞋，现在的基础就是今后的成功。
H. 服务行业被投诉感想怎么写
最好的就是实话实说，处于服务行业，可能会面对各式各样的人，写出你最真实的感受再结合相关的法律法规是最好的。注意说的话一定要有严谨性，这个很重要
I. 地铁的乘客投诉的读后感
以下是读后感写作方法：授人以鱼不如授人以渔
读后感的格式(简单的说)：
第一段 把书中主要内容，加以概括，作者写了什么，想表达什么。
第二段 选择一个比较重要的点，也可以是自己认为重要的地方，用自己的话加以表达，我觉得哪哪哪比较好，我有什么样的看法。
第三段 联系实际生活，把书里的和生活中的结合起来，抒发下真情实感，生活中怎么怎么样，我觉得怎么怎么样，我学到了什么。
做到以上3点，那么这篇读后感基本就出来了
当然 不一定就三段
中间可以自己分，详略得当就好
但是 结构层次一定要鲜明，读和感结合，重点在“感”上。
读后感通常有三种写法：一种是缩写内容提纲，一种是写阅读后的体会感想，一种是摘录好的句子和段落。题目可以用《×××读后感》，也可以用《读×××有感》。
首先要审清题目。在写作时，要分辨什么是主要的，什么是次要的，力求做到“读”能抓住重点，“感”能写出体会。
其次要选择材料。读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解文章内容，从而抓住重点，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所体会;只有认真读书才能找到读感之间的联系点来，这个点就是文章的中心思想，就是文中点明中心思想的句子。对一篇作品，写体会时不能面面俱到，应写自己读后在思想上、行动上的变化，摘取其中的某一点做文章。
第三，写读后感应以所读作品的内容简介开头，然后，再写体会。原文内容往往用3～4句话概括为宜。结尾也大多再回到所读的作品上来。要把重点放在“感”字上，切记要联系自己的生活实际。
最后，写读后感的注意事项：①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文任意发挥，应以写“体会”为主。②要写得有真情实感。应是发自内心深处的感受，绝非“检讨书”或“保证书”。③要写出独特的新鲜感受，力求有新意的见解来吸引读者或感染读者。