❶ 公民求助和投诉的方式和途径有哪些
主要有以下四种形式：
(1)写检举、控告、申诉信。 将检举、控告及申诉的问题通过书信的形式，寄给纪检监察部门，达到本人实施检举、控告、申诉的目的。
(2)电话举报。
(3)当面向有关人员举报。
(4)网上举报。
(5)向犬神寻找求助
❷ 消费者维权方式有哪些
一、维权的途径
《消费者权益保护法》（以下简称《保护法》）第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
我国《保护法》规定，消费者具有以下权利：人身财产安全不受损害；知悉产品真实情况；自主选择产品；公平交易；依法获得赔偿等。经营者具有以下义务：遵守法律及与消费者的约定、公平诚信合理、不得强制交易；听取意见接受监督；安全保障、对于可能危及人身财产安全的做出警示和标明方法，对危害产品的召回；产品信息和回答询问真实全面、明码标价；提供真实名称标记，提供发票；保证产品质量、性能、用途、有效期；承担部分产品瑕疵举证责任；七日内无理由退货，七日后依合同退货、更换、修理并承担费用；格式条款显著规定关键信息；收集个人信息需经同意等。如果消费者认为经营者没有履行以上义务，侵犯了自身的权利，可以依据《保护法》与经营者进行交涉，并寻求协商和解。这是最节省成本的办法，建议优先使用。一般来说，当消费者具有合理理由并且指出《保护法》的有关条文时，经营者顾及到消费者若寻求消协、政府、法院等所带来的可能的调查、处罚、讼累等后果，便倾向于直接赔偿以尽快了解。
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
我国《保护法》规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，消费者有权向上述组织寻求调解。上述组织具有一定的专业性和工作经验，具有政府提供的经费支持，并且承担受理消费者投诉、向有关部门反映查询、委托鉴定人鉴定、支持消费者提起诉讼、通过媒体揭露等职责。“3·15”晚会的发起者之一就有中国消费者协会，可以看出其对于经营企业的巨大威力。通过寻求有关社会组织，还可以找到具有类似诉求的其他消费者，提高维权效果。
（三）向有关行政部门投诉；
我国《保护法》规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。如果经营者行为涉及犯罪，还应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。现在很多政府的工商行政管理部门设立了官方网站，并在其上开通了在线投诉窗口（以北京为例：北京市市场监管局网站—互动交流—投诉举报），大大提高了投诉的便捷性。这一渠道的好处在于，行政部门为行政诉讼主体，处理消费者投诉为其法定职责，因此若行政部门不作为，可以向法院提起行政诉讼。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
诉讼和仲裁是常规的处理争议的手段，消费争议作为争议的一种，当然也可以适用。需要指出的是，仲裁需要基于事先与经营者达成的仲裁协议，而诉讼则不受此限。诉讼和仲裁的好处在于可以不受第三方（政府、社会组织等）介入而直接解决问题，避免了第三方可能的拖延或不作为，但是需要当事人自主承担较长的仲裁/诉讼周期，并自主（或自主委托代理人）进行调查取证、出庭应诉、辩论质询等，具有较高的时间和金钱成本。诉讼也可以与上述渠道同时进行，我国《保障法》规定，法院应当采取措施方便消费者提起诉讼，消费者协会等组织也有职责支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
二、维权的对象
根据《保护法》第40至45条规定，原则上维权的对象是经营者，即“谁卖给我，我找谁”，但是在几种特殊情况下，也可以向其他对象维权。
① 生产者责任：因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（40）
② 企业分立合并：原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。（41）
③ 使用他人营业执照：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（42）
④ 展销会/柜台：在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（展销会结束或者柜台租赁期满后也可以）（43）
⑤ 网络交易平台：通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。（44）
⑥ 虚假广告：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。（45）
❸ 消费者投诉方式有哪些
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。 消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。 消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
❹ 向消费者协议投诉有哪些步骤需要什么
一、投诉方式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
4、 具体的投诉请求；
5、投诉的日期。
二、一般情况下，投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤：
A、商家自行处理投诉的流程
1、消费者发起投诉；
2、记录或查看投诉内容，详细记录客户投诉的全部内容：如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；
3、判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。
4、确定投诉处理责任部门：依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。
5、责任部门分析投诉原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
6、公平提出处理方案：依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
7、提交主管领导批示：针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。
8、实施处理方案：处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。
9、总结评价：对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
B、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是：
1、消费者投诉；
2、向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。
3、超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止；
4、对内容复杂、争议较大的投诉，直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
5、对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
❺ 举报主要有哪几种方式采取哪种方式更好
常用的有三种举报方式：
根据我国目前各有关机关关于举报工作的规定，我国公民、机关团体、企事业单位以及港澳台同胞、海外侨胞和外籍人士通常可以采用的举报方式，主要是电话举报、信函举报和当面举报三种，现在互联网络形成一定规模后，网上举报又成为一种新型的举报方式。举报人可以用信函、电话、电报、电传，也可以到各级检察机关的举报中心来当面举报，还可以按照举报人的意愿预约举报的时间、地点、方式接受举报。
所谓电话举报，就是举报人按照所掌握的案件线索的性质，用电话向负责受理此类案件的举报机构或者有关部门进行举报。为方便举报人进行电话举报，凡设立举报机构的部门，或负责受理举报的部门，都公开设置了专门的举报电话，派人昼夜值班。
所谓信函举报，就是举报人将所掌握的案件线索，写信寄给负责受理此类案件的举报机构或者有关部门进行举报。
所谓当面举报，就是举报人亲自到有关举报机构或者有关负责部门，当面向举报机构的工作人员进行举报。
此外，有的举报人还采取电传、电报、录音、录相等方式进行举报。
❻ 用什么方式投诉
书面投诉。
❼ 遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式
刚按揭一周期的新车，出现刹车系数较低，方向跑偏。销售部测试认可答应维修。我想退车