如何避免描述不符的纠纷

1. 淘宝描述不符违规是什么原因要怎样处理

淘宝店铺违规商品描述不符处理：按照市场规律和所属行业标准，将商品描述邮费、价格调整正确重新上架。具体操作步骤如下：

（百1）登录卖家工作台。

2. 买家投诉描述不符，怎么办

作为卖家 面对买家来投诉时候 首先和买自家 积极沟通 协商 看看买家是那方面不满意 买家的述求是什么 看看能不能满足他的述求 从而让买家撤销投诉 如果无法达成一致 那么只能针锋相对了 既然买家投诉说你描述不符 买家是要提出举证的 针对他的举证 你也针对的提出对你有利的举证 表明自己并没有描述不符 买家投诉描述不符 一般都很难成立的 当然最好还是和买家积极沟通协商 避免小二介入 这样会影响店铺的纠纷率 纠纷率高了 会影响以后各种活动的报名的 希望能帮到你 纯手打 望采纳 (*^__^*) 嘻嘻……

3. 快手小店商品描述不符产生的纠纷怎么处理

1、消费者就描述不符问题产生纠纷，申请快手小店介入，快手小店将根据本标准内容进行判定，如推广者违反本标准或举证内容无效，将判定推广者责任，并按如下原则处理：
1）消费者有权申请商品退货退款处理，推广者应协助消费者处理，由此产生的运费由推广者承担。
2）若消费者因推广者违反本标准要求提出合理赔付申请，推广者应支持。由此产生的赔付费用将由推广者自行承担。
合理赔付申请指符合平台相关规定或法律规定的赔付申请。
3）推广者无法证明所售商品没有存在描述不符的，快手小店有权使用推广保证金对消费者进行先行赔付。
希望能对各位有益，新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

4. 淘宝商品描述不符的处理原则是什么 如何避免出现商品

描述符指买家收商品与达交易卖家商品描述相符卖家未商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明信息进行披露妨害买家商品满意权益行卖家描述符每扣三
若买家收货发现卖家违反本淘宝规则规定即向淘宝投诉
描述符指买家收商品与达交易卖家商品描述相符卖家未商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明信息进行披露妨害买家商品满意权益行卖家描述符每扣

5. 买家申请退款原因写描述不符有影响吗

以淘宝为例，一般影响就是：支持退货退款，来回运费由商家承担。

淘宝平台商品描述不符的处理原则：如果买家收到的商品跟商家的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担。商家与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。

如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚（如：双方约定均码，但未约定具体尺寸）商家与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要商家承担发货运费以及与商家发货相同货运方式的退货运费。

(5)如何避免描述不符的纠纷扩展阅读：

商品描述的相关义务及注意事项：

买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，为了让买家更好的了解商家的商品，商家应当对商家出售的商品进行真实、完整的描述。特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由商家承担。

根据争议处理的原则，如果商品存在描述不符的，淘宝支持退货退款。因此商家在发布商品时，对所出售的商品进行真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述；同时发货前也做好货物的检查，避免发错商品产生不必要的纠纷。

6. 买家退货理由是与商品描述不符 我是天猫店要是同意 了 是不是要扣分啊

不扣分，但淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担。

如果买家收到的商品跟您的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担。如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，商家与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与商家发货相同货运方式的退货运费。

商家与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由商家承担。

(6)如何避免描述不符的纠纷扩展阅读：

商品描述不符举证要点及避免措施：

1、如果买家表示收到的商品跟商家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果商家的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的（如：材质不符），商家应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。

3、在发布商品时，对商家所出售的商品进行真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述；同时发货前也请做好货物的检查，避免发错商品产生不必要的纠纷。若还是出现了描述不符的问题，请商家积极联系买家协商解决，可尝试使用换货或者退货的方式解决争议。

7. 如何妥善处理描述不符退款

订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；
订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
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8. 2016淘宝双11卖家被投诉商品说描述不符怎么办

一、当买家收到商品说描述不符时，怎么办?
淘宝卖家可以做以下处理：
1.商品的宝贝描述是否有歧义或让人误解的地方;
2.是否发错商品;
3.是描述有误或发错商品，可以直接与买家协商解决(如退货退款、部分退款、换货等)，避免与买家之间的误会;
4.要求：如问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，可以提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证。
5.案例分析
小白买了一件衣服，收到发现是大红色的，但他拍下的粉红的，联系卖家小龙，小龙说粉红、大红不都是红色的吗，不同意退货，淘宝介入后看了买家的照片支持退货退款并且需要小龙承担来回邮费。
温馨提醒
如果买家收到的商品跟淘宝卖家的描述不一致，淘宝将支持退货退款，来回运费由淘宝卖家承担哦。淘宝卖家可以阅读商品描述不符的争议处理规则。
二、商品描述不符的争议处理规则
1.品描述不符的处理原则
a.买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。
b.买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。
如果您出售的商品为闲置商品，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
2.描述不符问题的举证
a.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
b.您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。
3.描述不符相关的运费争议
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由您承担。
4.提示
a.避免出现商品描述不符的争议呢?
根据争议处理的原则，如果商品存在描述不符的，淘宝支持退货退款。因此请您在发布商品时，对您所出售的商品进行真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述;同时发货前也请做好货物的检查，避免发错商品产生不必要的纠纷。若还是出现了描述不符的问题，请您积极联系买家协商解决，可尝试使用换货或者退货的方式解决争议。
b.证时，我需要提供的商品的正规进货凭证具体是什么样子的?
是您进货时取得的原始票据;
需要有商品名称(货号)、数量、日期;
盖有票据专用章;
如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据;
如果您是在国外/线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票。
5. 参考凭证：
图1进货发票(请注意：案例中盖公章的贸易有限公司不具备出售电子商品的资质，若您为手机类卖家，提供此发票是无效的)：
图2授权凭证：
三、常见问题
1.如果买家表示商品跟我的描述不一样，我该怎么办?
a.看商品描述有没有歧义或错误;
b.查发货时有没有发错商品;
c.如果以上两项您都没有去做，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在不符的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦!
2.如果买家表示商品存在描述不符且肉眼无法判断，淘宝要求我举证，而我由于没有收到淘宝通知或者我提供的凭证淘宝认为无效，淘宝如何处理这笔交易?
由于您未及时举证或举证无效，交易淘宝支持退货退款，来回运费需要您承担。建议您今后关注淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知。
3.买家说商品材质跟我描述的不一样，为什么需要我来提供进货凭证?
买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认您的商品有正规来源。如果您提供了正规来源凭证且经淘宝判定凭证有效，我们会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。

9. 如何避免描述不符的纠纷 速卖通

那就卖符合的产品，修改详情描述。或客户下单后，及时跟客户沟通，但这不建议做。