❶ 旅游纠纷问题~
从您提供情况看，旅行社要求您负责超支费用的主张基本合法，但似乎不太合理，它回避了自身该承担的责任（您后边所说的定价不合理是另外一回事，这里不谈这个）。
不可抗力的道理看来您是了解的，如果没有“您团里朋友的亲戚提前告知铁路断了”这个环节的话,相信您是能够接受“超支自负”这样一个解决方案的。问题就是对于这个环节的看法：
在您看来，该“路断”的消息确凿无误，应该据此立即改变行程；但问题是这个消息是从您朋友口中说出来的，非正式渠道，无法取信。因此，旅行社以“没有接到正式通知为由”，没有据此改变行程，也并无过错。
但是，事情真的如您朋友所言了。回过头来，我们再看旅行社是否有失误呢？
“路断”本身旅行社并无过错。而且我们都知道，铁路部门是不会逐一通知所有购票人（包括旅行社）退票或改变行程的，一般的方式是发布公告。因此，在旅行社并没有接到铁路部门正式通知的前提下，旅行社按照原计划执行，并无过错。当然，如果是信誉好、服务细致的旅行社，能从新闻公告中及时掌握信息、及时调整行程是再好不过的了，但是没有提前感知也并不为过。旅行社真正出现错误的地方是在于：当旅行社从您朋友口中得到不确定的消息时，没有引起高度重视，没有及时去核实，以致于耽误了最佳的补救时机。这一点，旅行社（主要是当事导游）是存在疏忽的。
因此，我个人认为：旅行社按照不可抗力、超支自负的大原则处理是基本合理的（因为毕竟引起超支损失的主要原因是不可抗力，只不过哪个方式损失小一点的问题），但是需要酌情承担一定的疏漏赔偿。也就是说，双方各担负一部分，合情合理。具体比例，个人认为：游客自负一大半，旅行社担负一小半，4/6？3/7？2/8？ 呵呵，这个具体比例就需要您和旅行社去谈了，具体还和你朋友是提前几天得知这个消息并告知导游有关系，当天？还是提前一天？总之，告知越早，旅行社责任越大，告知越晚，旅行社责任越小。我就不便多说了。另外也可以由您自行支付飞机票（本来也要付的），由旅行社承担全部或大部分超支的车费、住宿费、餐费。
总之，去和旅行社平心静气的摆事实，讲道理，将心比心，会得到满意答复的。除非是一个不讲信誉的旅行社，那样的话，您还可以到当地旅游局进行投诉，提出合理赔偿请求。
❷ 旅游纠纷的法律问题主要是什么
按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：
(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
旅游者的权利与义务
旅游者只有了解自己的权利义务，才能在旅游过程中知道如何保护自己的合法权益和遵守旅游法规、规章和有关的规定，减少旅游投诉问题的出现，促进旅游业的健康发展。 根据《山东省旅游条例》，旅游者具有以下具体的权利义务：
一、旅游者享有宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利。
二、旅游者享有知悉旅游服务真实情况的权利，有权要求旅游经营者提供服务的内容、档次费用等情况。
三、旅游者享有自主选择旅游服务的权利；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
四、人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的旅游者，依法享有下列权利：
（一）向损害其合法权益的旅游经营者要求赔偿或者补偿。
（二）向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政管理部门或者有关部门和组织投诉。
（三）向人民法院起诉。
五、旅游者应当遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰。
六、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景区、景点的安全规定和卫生规定。