① 客户投诉质量问题,怎么解决
虚心认真听客户的质量投诉,第一判断,是由于自身的产品品质问题引起回来的还是由于客户的使答用方法等引起来。如果是自身产品的问题,可以与客户协商,看否退还一部分货款,以达到客户的满意。如果是自身的自身的产品质量问题,还是退吧,省得到时找消协的话,影响不好,如果是客户的使用方面不理解操作等方面,则需要和客户认真的沟通,解决,必要时可派工作人员去当面处理此事。尽量化投诉为0.
② 质量问题投诉电话
打消费者协会的电话投诉
到网上搜索消协的电话
③ 属于质量问题投诉应该打哪个电话解决
属于质量问题投诉应该打消费者协会,或者技术质量监督局,或者市场监管局。
④ 商品质量问题投诉是由哪些部门管辖的
先找消费者协会,,12315
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量内有关:企业主管容部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
⑤ 产品质量问题怎么投诉
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。内
容2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
⑥ 产品质量问题,到哪个消协投诉。
产品质量问题,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。
祝你生活愉快